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客服外包属于第三方服务行业，是一个新兴行业，到目前大概有十年左右的历史，一直致力于为网店提供专业的客服服务。外包服务是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。到现在外包的类型包括在线业务外包、呼叫中心外包、英文业务外包等项目。
那么为什么越来越多的店主选择客服外包而不自聘客服呢？
1、对于商家来说，客户下单的数量是不稳定的，如果客服人员过少，在销量好的时候就无法满足客户在第一时间得到回应，如果客服人员过多，在冷季时客服工作不饱和时也需要支付其报酬，员工福利等，这使商家处于了一个两难的地步。
2、自己客服团队是需要店主置办专门的办公场地，以及专业的客服设备。店铺所需的客服越多，在这方面的成本就越高，这些对于网店来说就是一笔不小的开销。
3、客服在网店中是承担着提高店铺转化率的重任的，所以为了提升店铺转化率，商家就需要定期对客服人员进行培训以及客服人员的管理。这些对商家来说又是一笔不小的开销，还耗时耗力，而且客服工作枯燥，很多人好不容易培训好了，工作一两个月觉得太无聊离职了，这对商家来说也是不小的损失。
所以网萌小编认为，在您的店铺各方面都需要客服外包的情况下，或者有小编所说的以上情况，您可以选择客服外包，不论是对于你有更多的时间管理店铺，还是对店铺转化率来说都是更好的选择。
如果你还有相关疑问可以评论或给小编留言，也可以关注小编所在的上海网萌了解更多客服外包相关内容。
【进阶知识】
运营店铺最看重的就是店铺的流量，只要店铺的流量多，那店铺的后期转化和店铺排名就会好，所以商家在经营天猫店铺的时候，一定要做好店铺的引流，而要想获得更多的流量，就需要做好天猫的橱窗推荐。那如何设置淘宝的橱窗推荐呢?
1、不管店铺有多少个橱窗推荐位置，在橱窗展示的产品都不能一点都不变，需要根据不同时间段来选择不同的产品，让店铺中所有的产品都有一定的展示机会。在选择店铺产品的时候，可以根据产品的流量来进行选择，将一些主推产品放到橱窗推荐的时候，可以选择那些流量高峰期，这样可以提高店铺的流量和转化。
2、对于一些有橱窗推荐数量限制的商家来说，他们需要在橱窗推荐上花费更多的时间和精力，这时候商家可以将一些店铺的主推产品和即将下架的产品放到店铺的橱窗推荐上，这样能够使店铺获得更多的流量，当产品的流量积累到一定程度之后，就可以将其他的产品换上来。
3、对于一些橱窗推荐位较多的商家来说，不仅可以将店铺的主推产品放上去，也可以将店铺的其他产品放到橱窗推荐上，这样能够有效的提升店铺整体的流量，也会带动店铺整体的发展，使产品的销量得到提升。但是在将产品上橱窗推荐的时候，也不能胡乱上，要根据大多数顾客的喜好来上，这样才会吸引顾客点击，从而提高整个店铺的流量。
以上是淘宝代运营成都与梦同行关于如何设置淘宝的橱窗推荐的简单分析，大家在进行产品橱窗推荐的时候，要根据店铺的实际情况来进行选择，希望可以帮到大家。
淘宝客服怎么找的啊「比较正规的外包公司详细了解」
【本文标题和网址】淘宝外包是什么意思「客服外包相关知识了解」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024071355489.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年07月13日 星期六
