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淘宝开店,卖家如何联系淘小二?
对于现在的淘宝卖家们来说,在店铺经营的时候其实也难免会发生一些交易上面的纠纷,而面对这样的一个纠纷我们无法处理的时候,选择让淘宝小二客服来介入其实也都是一个不错的选择,不过可能很多的人也不知道该如何联系淘宝小二,那么面对这样的一种情况的话,下面就让小编来给大家介绍一下该如何联系淘宝小二吧。
1.其实联系淘宝小二也非常的简单,一般来说的话淘宝卖家们如果想要联系淘宝小二的话,那么我们也可以先打开淘宝进行登录,在登录成功之后,点击页面右上角的“卖家中心”,这其实也是非常重要的一步。
2.在进入了淘宝卖家中心之后,那么我们在之后进入淘宝的客服中心,在进入了服务中心之后,就会有一个“阿里万象”的选项,点击进入。
3.在进入了阿里万象之后,那么我们也就可以在这上面来精心问题的反馈了,输入你想要进行反馈的问题,那么在之后的话,淘宝平台也就会自动为你找到最佳的答案。
4.而如果当淘宝显示的答案并不能够让你满意的话,那么在答案下方我们也就会发现有一个召唤阿里小二的选项,我们在这里也就可以直接进行点击,联系阿里小二了。
5.之后我们也就会进入一个等待的界面,在这里的话,我们也就直接进行等待就好了,至于等待的时间长短的话,这里我们也还是要根据前面等待的人数而决定。
6.等待完成了之后的话,那么也就会有阿里小二来为我们进行服务了,在这里我们也就可以向阿里小二来反馈我们遇到的一个问题,并且询问小二该如何来进行解决了,之后我们也只需要等待阿里小二作出处理就好了。
当然在这里对于卖家们来说的话,当我们遇到了问题的话,最好也是可以直接联系买家来进行处理,因为这样一来的话,其实也会有利于建立卖家与买家之间的关系,减少双方之间的纠纷产生,从而影响到淘宝店铺的经营。不过当买家和卖家之间所产生的问题,协商并不能够解决的话,那么我们也最好还是要联系小二,而且为了能够在小二进行处理的时候,避免处于一个劣势的话,那么卖家也还是要准备好相关的证据。
【进阶知识】
在淘宝购物的时候一般会对于商品的使用发表自己的一些心得,这些评价最终都会归于账号的信用等级当中。淘宝会根据不同的评价判定出不同的等级,怎么去查看自己淘宝账号的等级?
怎么看淘宝账号评级打标?
1.第一步、首先打开淘宝,然后登陆自己的账号。
2.第二步、登陆自己的账号后,点击自己的账号会进入到我的淘宝的全部功能。
3.第三步、全部功能里有一个评价管理,点击这个评价管理,会出来相应的信用等信息。
4.第四步、在这个页面可以明显的看到自己有几颗心、多少等级,点进去点那几颗心还可以查看更详细的信息。
淘宝信誉等级怎么划分?
一、淘宝信誉度等级划分
1、评价积分种类
评价分为好评、中评、差评三类,每种评价对应一个积分,但是中评不对应。!
2、评价计分方法
好评加一分,中评不加分也不减分,差评则扣一分。大家不难看出来卖家和买家最需要的家就是好评了,关于如何怎么避免差评,李老师在前面的文章已经为大家详细讲解过,这里不再赘述。
3、淘宝信用度
对淘宝用户的评价会进行积分累积,然后会在个人用户名片上显示评价积分。
4、评价有效期
不管是好评,还是中评、差评,有效期都是在订单交易成功后的15天内。
二、淘宝等级计分规则
1、同一买家和卖家计分规则
每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分,超出计分规则范围的评价将不计分,很多新手卖家都会刷好评,所以最好不要在一个订单和宝贝上下太多功夫!
2、同一宝贝订单计分规则
相同买卖家之间就同一商品如果出现了多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个差评只记-1分,超过了十四天之后就可以继续累计+1、-1,就是说十四天是一个计分周期。
不少用户把淘宝等级和淘宝会员弄混了,淘宝等级没有优惠特权,淘宝会员是有的哦。设立淘宝等级就是给卖家和买家看对方的信誉,因为有个别买家钻空子,威胁卖家差评什么的,这也就是给卖家提个醒。
查看淘宝账号的等级需要登陆自己的账号后,点击自己的账号会进入到我的淘宝的全部功能。
在淘宝上怎么找淘宝小二介入「平台小二的三种联系方法」
【本文标题和网址】手机淘宝店小二怎么联系「快速联系淘宝小二方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024053051037.html
内容更新时间(UpDate):
2024年05月30日 星期四