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很多朋友在网络上购物时，因为与商家发生一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但又不知道该如何联系这些客服，本期文章以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。
在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“淘宝小二”一般指的是为网店服务的客服，而为消费者服务的平台工作人员就叫“淘宝客服”，只不过随着电商的兴起，人们把从事淘宝店客服工作职业称之为“淘宝客户”，为了区分才流传开来。
要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。
但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。
要知道中国杭州是淘宝的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系淘宝小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。
要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与淘宝小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。
如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。
题外话：如果订单已经结束，实际上也是可以通过网购平台官方主页的“联系我们”进行联系的。
【进阶知识】
我们在手机淘宝浏览一段时间商品之后，会发现猜你喜欢版块会被你推荐相关商品，其实很多人不清楚手淘猜你喜欢在哪里?那么接下来小编就来给大家讲解一下手淘猜你喜欢的入口。
1、首先打开淘宝，点击进入首页。
2、上滑手机屏幕即可看到猜你喜欢板块。
3、继续上滑屏幕，可以看到淘宝推送的全部产品。
4、该促销模块具有流量精准的特点，能够激起买家的购买欲望，店铺流量能够快速提升，买家权重大的宝贝也会被优先展示出来。
如何加入手淘猜你喜欢?
手淘首页展示的猜你喜欢频道目前无法主动入驻哦，这个是千人千面的展示在不同消费者面前，展现的逻辑是系统抓取的哦。简单理解就是系统会跟进消费者的购物和搜索的相关数据，会把您的商品推荐给您的潜在客户面前，当然系统也会更加商品的综合排名推荐，所以您也需要不断提示您的店铺和商品的竞争力哦。如果你的商品符合以下几点那么就可能出现在猜你喜欢的页面中：
1、店铺和宝贝没有违规降权
这是最基本的条件，大家都知道，店铺被降权或者宝贝被降权，基本上都是会很大程度山减少展现量的，更别说猜你喜欢版块了。而且就算是过了降权期也不一定能进入到这个位置，因为猜你喜欢这个版块位置的数量是很少的，所以淘宝自然会把好的店铺和好的产品放在这个位置。
2、店铺的综合权重
店铺的综合权重主要是：对店铺的整体动销率有一定的要求，店铺层级不能出现持续下降的情况，店铺DSR评分不能过低，最好是在一段时间都持续上升，店铺的支付转化率要在行业均值以上，纠纷退款也是不可以有的。
3、产品的本身人气
产品本身人气是销量的重要决定因素，销量高的宝贝还是要比销量低的宝贝更容易进入，此外，收藏加购占比，这两个指标相比于其他指标也更重要一些。
总之就是商家要想进入都猜你喜欢版块的话，店铺一定不能有违规，并且店铺的权重以及商品的排名肯定要高，这样才会容易进猜你喜欢页面哦!
商品被小二下架怎么办「淘宝商品违规被小二删除申诉流程」
【本文标题和网址】在淘宝上怎么找淘宝小二介入「平台小二的三种联系方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024051749706.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年05月17日 星期五
