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很多朋友在网络上购物时，因为与商家发生一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但又不知道该如何联系这些客服，本期文章以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。
在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“淘宝小二”一般指的是为网店服务的客服，而为消费者服务的平台工作人员就叫“淘宝客服”，只不过随着电商的兴起，人们把从事淘宝店客服工作职业称之为“淘宝客户”，为了区分才流传开来。
要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。
但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。
要知道中国杭州是淘宝的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系淘宝小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。
要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与淘宝小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。
如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。
题外话：如果订单已经结束，实际上也是可以通过网购平台官方主页的“联系我们”进行联系的。
【进阶知识】
对于淘宝商家来说，有很多推广方式可以使用，比如说淘宝客推广方式的效果就挺不错的，很多的淘宝商家们都有使用的哦，那么淘宝客计划具体如何如何进行设置呢?下面进行介绍哦。
淘宝客计划怎么设置?
首先要进入卖家中心，再点击我要推广，点击淘宝客，再点击新建计划，选择自己要设置的推广计划类型，再添加需要推广的商品，设置好佣金比例就可以了。
有哪些推广计划?
1.通用计划：
(1)基础设置
我们可以点击新增主推商品来增加我们的淘宝客推广的商品，同时也可以在右边选择编辑佣金比来修改我们的佣金，不同类目佣金的上限和下限都不一样，拿女装来说，是5%~50%。
修改的佣金比例必须要等到次日凌晨，才能生效，而不是修改后立马生效，所以我们在添加宝贝的时候一定要注意最好一次性将佣金设置成功，不然就要等待到次日凌晨。
(2)影响淘宝客通用计划排名的因素有：
排名权重：自然搜索基础权重：销量权重，转化率，人气，点击。
淘客权重：收入比率，月推广量，月支出佣金。当你的宝贝权重比较薄弱的时候，可以设置20%-30%的佣金就够了，可以略微帮助你提升权重，淘客也愿意帮你推广。
2.定向计划;
定向计划是寄生于通用计划的，顾名思义就是手动设置的DIY计划。
(1)基础设置
点击新建定向计划后，我们就可以开始设置了，比如定向计划的名称，简介、持续时间以及佣金。由于定向计划的佣金设置可以突破行业类目限制，设置到70%，所以对于淘宝客来说更具备吸引力。
(2)注意事项：
由于定向计划添加了一个审核机制，当你设置成手动审核的时候，所有的淘宝客申请之后都会经过你自己来进行一个审核，所以虽然定向置换来的流量比较少，但是却是所有计划中流量最精准的，而定向计划招募到的淘宝客建议各位卖家，进行一个长期的合作与维护，这样子他们给你带来流量才会源源不断，转化率也会高于其他的淘宝客计划。
而定向计划，建议前一两个月做高佣金吸引，通过高佣金吸引了一批固定的淘宝客之后，到后期再逐渐降低我们的佣金水平，控制我们的产品成本，这样子我们才能真正的通过淘宝客盈利。
3.鹊桥计划：
鹊桥是一种集合了多种活动主题的计划，有专门的活动广场来进行展示，不同活动计划的佣金、要求都不一样，当你申请成功之后通过了淘宝客的审核，就会有淘宝客来帮你推广产品。
点击淘宝客活动广场，就可以进入活动广场，我们可以点击不同的计划，查看活动的具体要求，看自己是否符合然后报名。
4.如意投
如意投其实就是个性化展示渠道，是淘宝本身根据你的宝贝转化率成交量浏览量以及你设定的提成来为你投放广告。投放计划由淘宝网实施，不需要你找淘宝客，可以帮助卖家快速提升流量。
由于如意投都是站外流量，所以流量相对来说不太精准，他的点击和转化的数据，略低于自然搜索也是正常的。
(1)质量评价
质量评价是对你宝贝的一个综合转化能力的评判，数据采自于你宝贝最近的转化、收藏加购的能力，质量评分越高，我们得到展示几率越大，如果没有评分，那么说明这个宝贝质量评价太低了。
(2)排名参考
排名参考显示的排名页数，其实也是对我们一个排名的综合判断，并不是说显示第一页就一定是展示在某个页面的。这个跟你的质量评价以及你宝贝自己本身的，自然搜索的表现数据都是有很大关系，当然前期我们可以通过高佣金的方式来提升你的排名效果。
淘宝客有多种推广计划，商家先要根据店铺和产品的情况来选择合适的推广计划，再按照上面的方法来设置计划。在设置的时候，要特别注意佣金比例的设置，合适的佣金比例能提升店铺的盈利。
怎么举报淘宝小二「举报淘宝客服最狠的方法」
【本文标题和网址】淘宝官方小二怎么联系「淘宝小二介入成功技巧」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024050848811.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年05月08日 星期三
