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《淘里里败败败》是帮助更多的网购买家了解网购内幕,识别网购陷阱,学会如何不花冤枉钱的贴心节目哦~
你在淘宝网上给过差评吗?
你经过因为给了差评被卖家骚扰吗?
这期淘里里给遇到售后纠纷的买家们,讲了个逆天的技巧,教你们如何给差评!
这可绝不是你能想到的招儿,不信看视频:
将就姐曾经因为给了一个差评被卖家打电话天天骚扰,非让我删了差评, 最后不知道用什么办法,换着号的给我手机打电话,打到我连手机里的软件都没法正常用,还被呼死了机。
如果你也遇到这种情况,难道就眼睁睁地被欺负吗?
1、不爽啊,你凭什么这么对我?我得要个说法。
2、你竟然这样对我,我必须要对你造成一万点伤害,让别人也不买你家东西!
现在才知道一直把姐手机打到死机的,不是客服人员,是一个叫呼死你的软件。
现在淘宝大部分卖家为了处理差评,都会采购专门处理差评的公司来解决,这些公司使用的软件叫“呼死你”,这是用很多拦截软件都法拦截的,而且买家一接电话就挂断,一分钟可以打很多次,一直打到死机。
因为差评可以删除,而好评一旦给了,就没法删除,留言会一直在那里。这样,还避免骚扰,因为卖家再骚扰你也没用,没法改变结果。
星级一旦低了,DSR就变低产生的后果就是影响店铺的流量和收入,比如让流量来源和推荐变低变少,或者做推广的时候向店铺收取的费用变高等等。
这种评价才是对店主最大的伤害。
只给评价还不够,满腔的怒火无处发泄啊,这时要把你消费过程中遇到的问题,和你对商品以及卖家对你的处理方式,有理有据有节地客观写出来,对后面的买家产生一定的警示作用。
小伙伴很重要,当你写好评价后,找几个淘宝小伙伴去你的评价里点推荐,有推荐的评论会被顶到评价比较先前的位置。
尤其是,有图片、文字多的更会靠前,以便于更多的买家看到。
有人在视频下方评论说淘里里尽教一些阴损招儿,祸害卖家。
你可不要忘了,淘里里可以第一批在淘宝是做零食店铺而且生意极好的卖家哦,她对淘宝的熟悉程度,当然是深入骨髓。
淘宝星级:双金冠
经营品类:女装
粉丝关注数:354.3万
提问者:小梁
店铺近期可以遇到了比较重大的问题。
点开店铺介绍,产品销量下降的很厉害,从前6个月每月1万多,到近一个月1000多。
前6个月,每个月评价有近2万条左右,近期虽然考虑春节的淡季,但下降到了原来的1/10,这肯定是不正常的。
(注:这类客单价较高的店铺,一般评价数就约等于单数。)
淘里里推测,店铺近期可以遇到了比较重大的问题,比如投资人出问题了,或者货源出问题,或者受到了什么重大处罚,,支撑不下去了。
最大的影响就是,售后没法保证,买家需要当心。
还是那句话,今天的信任的店铺,不代表一直可以信任,还是要随时跟淘里里学习更多的网购知识,才能在网购过程中不被骗不上当,还会买到更多性价比超高的好东西。
【进阶知识】
随着互联网时代的来临,电商行业发展的也是如火如荼,如今人们网购也成为了一件很正常的事情,而发展最好的当属最早进入电商行业的淘宝了,虽然后来出现了不少的电商平台,不过淘宝依旧是稳坐电商老大的位置,不知道大家在网购的时候,有没有发现淘宝和天猫是同一家的,明明两个是可以通用的,为何却要分开呢?
其实,马云在创办淘宝网之前,创办了阿里巴巴,阿里巴巴也就是现在的1688,很多人都对1688不陌生,它是一个批发网站,上面主要是企业之间的合作。马云创办的阿里巴巴实现了线下到线上市场的转变和发展,属于B2B的平台。后来,马云才创办了淘宝网,淘宝网跟阿里巴巴不一样,淘宝网是个人在上面运作的。
允许个人卖家把自家的商品传到平台上出售,为消费者提供了购买的渠道,这样的电商模式就是今天电子商务所涉及的C2C,就相当于个人和个人之间的交易,更生动一点形容就像地摊一样,有个人卖家和个人买家的存在,而这种模式也很好地延续并流行到现在。
再后来阿里巴巴发现批发市场与地摊都有了,但还是差另一种商业模式,就是商场形式的平台。这个平台除了个人卖家的入驻,还有很多企业的入驻,他们能够直接在平台上面开店,把产品销售给消费者,这种商业模式就是B2C。这样的模式其实跟传统的淘宝是有区别的,之后就专门取名为淘宝商城,再后来就更名为天猫了。
其次两者的质量也不一样,淘宝的商品无花八门,选择性还是挺大的,但是质量参差不齐,可能一不小心就会买到质量差的产品,当然也有比较好的东西,最好还是要看你们能不能挑到物美价廉的产品了。而天猫中有很多品牌的产品,产品质量比淘宝要好些,质量上也更有保障,买到假货的几率也会比淘宝少。
天猫属于B2C的模式,企业和个体之间的一个交易。在天猫上开店的要求也是比较高的,要么这个品牌是商家他们自己有的,就是别人把这个品牌授权给你,要么你需要有营业执照。一般个人的小店是不允许进入天猫的,而且在天猫。
一般的商品都需要交纳5万元的定金。对于专卖店来讲,他们所要交纳的会更多。而且会有规定,如果这个品牌他们在当年的营业额达到了60万元的话,那么他们所交的定金会全额退给他们,但是如果没有达到60万元的话,他们的定金就只会退回一半。
我们经常特别熟悉的双11,其实就是天猫的活动,而不是淘宝的,因为双12才是淘宝的活动。而且你再从淘宝上进入天猫是可以的,而你想要从天猫当中返回到淘宝是不被允许的。
在整个生态中,阿里将天猫为品牌加速器,天猫是品牌市场,在金字塔的最顶尖。淘宝是很大的零售商,有一千万商家,存在各种角色。
阿里对两者有清晰的:一些商家在淘宝孵化到一定程度,有品牌意愿也有品牌潜力,能形成相应的客户心智,淘宝会帮助这些商家快速做大。而天猫主要是品牌商,帮助他们实现全网分销,就是通过分销网络+品牌旗舰店的方式。
比如,三只松鼠、良品铺子等商家都是从淘宝起家,由淘品牌化身猫品牌,然后融资、甚至上市。眼下,阿里生态让这一路径更顺畅,仅2019年淘宝就新诞生2000多个年入过千万的淘品牌。不同的是,新一轮孵化的淘品牌,更多出现在一些原本被认为非常小众的领域,像宠物、汉服等等。
“淘宝是母体,有了淘宝才有天猫,淘宝和天猫是非常重要的依存关系。”淘宝与天猫的不同更容易实现全局效率最大化。
数据显示,目前淘宝新开店创业者的平均年龄在26岁上下,淘宝鼓励创业者在每个细分市场找到自己的角色价值,这也是潮流酷玩、盲盒、益智玩具、二次元、汉服演出服、烘焙、彩妆、工业品、甚至农资产品等细分市场能够爆发的原因之一。
针对不同类型、不同市场的商家,淘宝针对性推出赋能和专项扶持计划,比如“新农人计划”“银河路计划”“淘宝神人计划”“红人孵化计划”“微淘造梦者计划”等。85后养蜂人楼伟就得到了“新农人计划”的扶持。
2019年,淘宝推出商家官方群,帮助淘宝上的中小商家利用钉钉提升组织协作效能,还提供商家社区圈子、成长培训赋能课程、在线直播等。目前,钉钉绑定近70万商家,平均每月新增20万卖家。
淘宝平台事业部负责人凯芙曾表示,“将以个性化的方式为商家提供最需要的经验交流、学习资源,建立和小二沟通的便捷桥梁,让更多的商家有机会跟淘宝小二沟通,同时也为商家提供分享、合作的平台。”
淘宝亦推出“淘字号计划”,与全国100多个产业带政府行业协会建立合作关系。比如浙江温岭的刀具产业带,近5000家企业批量入淘,联合政府定向资源扶持,打造地域产业带名片。
淘宝买家给卖家差评哪里删掉「淘宝被恶意差评的申诉」
【本文标题和网址】淘宝如何差评卖家才害怕「网购巧妙地给差评教程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024051849823.html
内容更新时间(UpDate):
2024年05月18日 星期六