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如今网购已成为家常便饭，而淘宝更是家喻户晓。淘宝的机制也是比较成熟的，所以当买家和卖家发生分歧，经过协商后仍然不能解决问题时可以申请淘宝客服介入。那么申请淘宝客服介入对卖家有影响吗?
一、淘宝客服介入对卖家有什么影响
1、淘宝客服介入会影响卖家的活动。你申请退货。这是退款。如果涉及到客户服务，则属于争议退款。如果当月有5起以上退款纠纷，将被限制参与淘宝活动。淘宝的介入是申请售后服务。如果判定卖家的责任，卖家的信用评分将显示该店存在交易纠纷。
2、淘小二人工介入到了纠纷退款中，并确定了是卖家责任的退款笔数(此前，只要退款成功)。退款包括在售和售后。如果真成为卖家的责任，我们最好不要让小二插手，如果产品的价值不是很高，我们就可以做到“退不还”，减少一系列因牵扯而引起的问题。
3、如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。
4、对卖家来说淘宝客服介入了可能会被处罚，淘宝介入后，核实卖家未配合售后处理的话将给予一定的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家的消保保证金翻倍、直通车、店铺全部商品搜索都会受影响。
二、淘宝客服介入的填写
1、由发起方(卖家或买家)在维权订单上面点击“淘宝介入”并上传有利于支持己方的证据，然后由淘宝客服作为第三方来评判处理。
2、当你申请“淘宝介入”后，自会有淘宝客服去联系维权的对方，要求其提供相应的证据。
3、淘宝客服依据双方提供的证据来评判处理。
4、淘宝客服会向将评判结果反馈给当事双方。
卖家是比较害怕客服介入的吧，若想减少纠纷，就要做到诚实守信。想要提高胜算就需要准备好有利证据，小二自有公断，如你对处理不满意，可以要求换个小二来解决问题。
【进阶知识】
在面临聚划算、年中促、店庆和双十一等活动时，商家们都会让自己的天猫店铺发放优惠券，今天我们就来看看
首先，要知道天猫商城的优惠券在哪里发送，优惠券发放入口为：卖家中心→营销中心→促销管理→店铺优惠券。
接下来看看设置天猫优惠券的具体步骤：
一、正常登陆天猫后台，进入天猫后台首页，找到“营销中心”——“天猫营销工具”并点击进入;
二、在天猫营销工具主界面，找到最下面的“友情链接”——“促销管理”(原先的促销管理在营销中心下可直接找到);
三、进入“促销管理”——“淘宝卡券”，然后点击“立即创建”按钮;
四、填完详细资料并“保存”后，可在“卡券管理”中找到刚设置的优惠券;
Hishop天猫开店特别提醒：设置好的优惠券只能修改限领数量，其它无法修改，所以设置时需考虑好面额、数量、时间等。
五、如果要在店铺首页显示，首先在店铺装修时，添加自定义图片(图片事先做好);
六、点击“卡券管理”中对应优惠券右侧“复制链接”;接着将复制好的链接粘贴到“链接网址”当中，确定后发布，买家点击图片即可领取优惠券了。
怎样利用优惠券提高自己店铺的转化率，下面分享几种常见的优惠券发放技巧。
1、如“满99元减5元优惠券”，满减金额比热销款做搭配套餐的金额稍高，提升客单价;
目的：过来领优惠券的买家，基本都有明确的购买意向，如果让买家干点简单的小事情，如收藏店铺，关注微淘等小动作，能让他们减少几块钱的花费，大部分的买家都是愿意的。而满减的金额设置得比热销款的搭配套餐的价格稍高，这样就更有利于提升客单价。
2、在上述模式的基础上，设置阶梯级优惠券，如：满138元减10元、满238元减20元、满338元减30元;
目的：这样的设置方式能不断诱使买家继续购买，一步步激发他们的购买欲，因为只需要在原来的购买基础上再多买一点点，就能享受到更大的实惠。
3、店铺最低阶梯优惠券：满99元减5元;购买后赠送优惠券：满99元减10元。赠送的模式，可以是购后红包，直接送给客户，也可以是将优惠券做成二维码的模式，印刷到售后卡里面随货发给顾客。
4、单品减5元无条件优惠券
目的：能给指定商品进行大额优惠，给单品进行引流，但页面上显示的价格还是拍下价格，后面成交的客户看不到前面具体成交的金额，这有利于后期做营销。
目的：有两个好处，一是让正在观望的顾客更有冲动购买，促成成交;二是增加客户回购率，只要客户收到货物是满意的，就冲着这优惠券，必定会比你更惦记着要回购，相信曾经收到过同类型优惠券的你们都懂这种心理。
5、利用江湖策的精准营销工具进行优惠券发放，力度建议比店铺常规优惠券大。如店铺最低的是“满99减5元”，现在是“满69减5元”，7天的限期。
理由：针对这些拍下而未支付的客户，进行大力度优惠的投放，虽然这样的运营思路看起来有点无奈，但其实只要能带来转化，实质上就等于赚了!因为这部分本来是会流失掉的客户，现在重新被抓住了，甚至随时可能带来二次回购，这样算起来其实是非常划算的。
6、利用江湖策的人群细分功能，针对不同的人群给予不同力度的优惠券;
理由：这样设置的目的是为了根据不同类型买家的消费水平和购物欲望进行不同的优惠吸引，能更有效地实现转化，带来成交。例如，对二、三线城市这类消费水平相对较低的客户，又或者是新手买家，给予较大优惠力度的优惠券，对于经常光顾店铺的老顾客，可以适当保持在稳定的优惠力度等等。
商家只要按上面的步骤进行操作，就能轻松设置好天猫优惠券，而掌握不同方式的优惠券发放技巧能为店铺实现不同的营销目的.
买家办理退货后客服应该怎么处理「电商售后服务流程」
【本文标题和网址】淘宝客服介入对买家有什么影响「买家仅退款客服介入流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024050648599.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年05月06日 星期一
