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淘宝购物与卖家发生纠纷怎么处理「网购发生纠纷维权方式」

  • 店小二整理
  • 2024-04-26 12:06:01

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淘宝购物与卖家发生纠纷怎么处理「网购发生纠纷维权方式」

近年来

直播间购物、二手平台购物等

网络购物方式层出不穷

在享受网络购物的便利时

发生了纠纷该怎么办

❓❓❓

近日

三坪垦区人民法院

审理了一起网购诈骗案件

让我们一起去看看吧

案情回顾

周某是一名“80后”,同时也是一名爱猫人士,一直想买一只宠物猫,但是他的这一爱好却被犯罪分子利用,使自己遭受了财物损失。

2021年8月,被害人周某结识了被告人马某,双方互加为微信好友。马某得知周某喜欢猫,便产生了以买卖猫为由骗取周某钱财的想法。

2021年9月至12月,马某虚构“杭州宠物总店老板”的身份与周某取得联系,以买猫、卖猫需垫付运输费、支票兑换费、支票维修费等理由向周某诈骗钱款,周某的所有交易均在微信中进行,在并未见到宠物猫实物的情况下,依然支付了相关款项,被骗取人民币

16万

余元。

马某得手后,继而捏造身份,与周某确定恋人关系,虚构发生车祸需要维修车辆、母亲去世、聘请律师争夺房产等理由骗取周某

5万

余元。在随后的时间里,马某将从周某处骗取的

21.67万

元挥霍一空。

案发后,马某被公安机关抓获,公诉机关以马某犯诈骗罪向三坪垦区人民法院提起公诉。今年6月14日,三坪垦区人民法院公开开庭审理此案,庭审中,

被告人马某自愿认罪认罚,当庭对自己的犯罪行为表示忏悔

法官说法

本案虽然是一起诈骗案,但其背后的网购维权陷阱也不容小觑。

本案主审法官表示,在网购发现问题后,一些消费者认为维权成本高、时间长、不知道对方的真实身份和所在地址,往往自认倒霉。其实消费者

应果断采取正确方式进行维权

首先,消费者应与经营者协商,可以把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿。协商前,应注意

保存好所购商品包装盒、说明书等

,尽量使之完整无损;要携带好

商品的发票以作为购物凭证

如果协商不成,消费者可向当地消协投诉,或者向有关行政部门投诉。按照不同情形,消费者可分别向

工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等

有关行政部门投诉,或者直接向法院提起诉讼。

如果受到网络诈骗并遭受了重大损失,应及时向公安机关报案。

值得注意的是,店铺在入驻各大网购平台时,平台会要求提交身份信息的相关资料,故在产生争议时,可以向客服索要店铺的具体信息,或者按照法定条件向公安机关或工商管理部门查询。

《民法典》规定

,承诺生效的地点为合同成立的地点。采用数据电文形式订立合同的,收件人的主营业地为合同成立的地点;没有主营业地的,其住所地为合同成立的地点。当事人另有约定的,按照其约定。

消费者在网上购买商品,卖家采用快递方式送货的,在没有特别约定的情况下,消费者收货地即为合同履行地。

消费者可向收货地法院提起买卖合同纠纷诉讼。

如果消费者在网购时与卖家签订了管辖协议条款,则应到协议约定的管辖法院起诉。

但如果卖家没有采取合理方式提醒消费者注意,则该协议管辖条款无效。因产品、服务质量不合格造成他人财产、人身损害提起诉讼的,产品制造地、产品销售地、服务提供地、侵权行为地和被告住所地人民法院都有管辖权。

法官建议

消费者在进行网购时,保留商品的宣传图片或视频、与商家的聊天记录、对话截屏,索要纸质发票或电子发票,购物凭证、交易记录、商品使用说明、保修卡等很重要。尤其在网购过程中,

最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图

,并且保留相关支付信息,订单确认信息,以防出现购物纠纷时能有效维权。

在网购过程中,消费者除了需要仔细了解卖家信用、商品属性及买家评价等信息外,还需留意网购平台上的法律条款规定。

【进阶知识】

天猫c店是什么意思啊「天猫店对比c店的优势」

你要是有钱直接开天猫店也不是不行!

不就是十几二十万块钱的事吗?

我们就拿服饰类目来看,开一家天猫店要多少钱?

保证金:5万块,这个就是必须要交的。 技术服务年费:每年都要交6万,啥意思呢?

就是天猫给你开店定了一个销售额标准,你达到了我这个额度就退给你,没达到就不退。

最后的这个5%实际划扣技术服务费其实就相当于一个佣金,也就是说只要你产生了销售额,天猫就会按照销售的5%收取你的一点点钱。

说了费用我们再看一下入驻需要的资质

首先就是企业营业执照,这个不是开个什么小店、超市的个体营业执照。

是企业!企业!

然后是一般纳税人资格

其实就是要求你销售满多少万过后才能申请这个资格。

你要是一个普普通通的人哪来这么多销售额。

说了天猫我们来说说淘宝。

比起天猫,淘宝简直不要太简单了。

不要你什么企业营业执照,一般纳税人资格。

只需要一张身份证就能拥有一个淘宝店铺。

保证金也不需要几万,只要每年30的租金就完全OK了

然后也不需要什么技术服务年费,实际划扣技术服务费。

所以就开一个店铺来说,真实地只需要30块钱!

就开淘宝店还是天猫店这个问题真的就是看你的资金预算了。

你是土豪,那么天猫还是淘宝其实好像并没有什么区别

但要是你只有个1~2万,然后想开网店,还是老老实实选淘宝吧!

其实对于很多新人来说,完全不用担心说流量会被天猫抢了。

虽然官方在流量分配上确实对天猫店会有一定的偏移,

但一千万的店里面,天猫店铺只有占到了50万左右,

其实很大一部分的店铺都是淘宝C店。

如果你没什么资金、没什么技术经验,只是想开一个淘宝店,

那么建议先从淘宝开始,然后做好了可以拓展天猫。




【本文标题和网址】淘宝购物与卖家发生纠纷怎么处理「网购发生纠纷维权方式」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024042647638.html
内容更新时间(UpDate): 2024年04月26日 星期五

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