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很多朋友在网络上购物时，因为与商家发生一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但又不知道该如何联系这些客服，本期文章以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。
在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“淘宝小二”一般指的是为网店服务的客服，而为消费者服务的平台工作人员就叫“淘宝客服”，只不过随着电商的兴起，人们把从事淘宝店客服工作职业称之为“淘宝客户”，为了区分才流传开来。
要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。
但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。
要知道中国杭州是淘宝的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系淘宝小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。
要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与淘宝小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。
如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。
题外话：如果订单已经结束，实际上也是可以通过网购平台官方主页的“联系我们”进行联系的。
【进阶知识】
摄像机、产品、视频处理软件
1、控制时间长短，虽说现在主图视频已经60秒了，但不一定要做够60秒，一般人看一个视频30秒时就会不耐烦了，更不要说看完60秒了，特别是前面15秒，如果不能吸引他，后面的45秒就是无意义的了。建议一个视频在确保能展示完重点时，时间在30秒左右就行。
2、视频最好是1：1或16：9的尺寸。有利于被多个内容入口像猜你喜欢，有好货等抓取过去展示。
一、产品展示（包装/实物）、产品制作或使用展示、产品细节展示、卖点解析等。根据不同产品对应不同展示要求。
二、一般步骤包含：
1、企业、资质、产地等说明。（这块建议不需要，如有特殊需要要尽量简短！）
2、产品包装展示（产品最好能够全方位展示给消费者观看）
3、产品细节展示（有的产品要拆开 展示给消费者让消费者看到细节）
4、产品卖点（要把产品的优点呈现给消费者，引起购买欲望。）
5、产品的使用或制作展示（如谷物类可录制做饭过程等）
字幕要根据特定镜头做专门的讲解或根据配音显示，语句通顺易懂就可。
注意事项
视频上禁止显示二维码
禁止显示片头
画面要求清晰
镜头不能剧烈抖动
淘宝客服一般怎么做「做淘宝客服的流程及工作内容」
【本文标题和网址】淘宝纠纷怎么让淘宝客服介入「淘宝平台介入流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024031643475.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年03月16日 星期六
