当前位置: 赤蜂网 > 淘宝>正文

淘宝客服投诉电话没用怎么办「网购维权最有效的方法」

  • 店小二整理
  • 2024-03-13 13:03:01

【温馨提示】本文共有1244个字,预计阅读完需要4分钟,请仔细阅读哦!

淘宝客服投诉电话没用怎么办「网购维权最有效的方法」

虽然现在在淘宝上买东西很是方便,但是,有时候也会遇到一些不讲理的商家,在得不到妥善地解决的时候,我们可以选择投诉商家,那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?

淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是,可以致电消费者申诉热线进行投诉,或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报,还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:

1、通过【淘宝官网】进行投诉。

通过浏览器查找【淘宝】官方网站,找到该网站后,点击打开跳转至官网【首页】,点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后,进行登录,随后转入到【客服小蜜】咨询页面,在聊天页面中发送【人工客服】,成功召唤出客服后,在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。

2、在淘宝app投诉。

找到【淘宝】官方app后,登录并进入【首页】,点击页面下方的【我的淘宝】,转入到个人信息页面,点击界面中的【官方客服】选项,跳转至【客服小蜜】界面,然后在对话框中输入【投诉商家】,对话页面便会显示购买过的订单,找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转接官方客服进行反馈。

3、拨打官方客服热线帮忙解决。

打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是:每天上午07:00-次日01:00。

假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的,还可以在“消费者协会”申诉。

1、利用12315小程序发起投诉。

(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;

(2)进入此程序后,点击界面中的【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;

(3)然后转入到【请选择投诉单位】,分别选择所需投诉的平台总部所在地,还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);

(4)然后选择与投诉平台对应的企业,并确认该企业经营范围等之类的信息;

(5)转入到【业务信息】界面后,补充具体的投诉内容,完成后提交即可。

2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。

通过【12315】消费者申诉热线申诉,只能在官方人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者申诉热线时,需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号,也就是“区号+12315”。

【进阶知识】

网上淘宝店主一般从哪里进货「淘宝找货源的方法介绍」

淘宝开店的货源哪里找?

  对于要开淘宝店铺的卖家们来说,找货源其实也是一个非常重要的环节,因为我们也只有找到了合适的货源也才能够有商品开店,并且进行正常的经营,不过之前也有一些人给小编留言说淘宝开店的货源不好找,那么既然如此的话,为了解决大家的问题,小编下面也还是给大家来推荐几个一般的淘宝卖家们寻找货源的方法吧。

  其实对于淘宝卖家们来说,想要找到合适的货源一般也有以下这几个途径:

  1. 通过练习厂家来提供货源

  这样的一种方法其实也还是非常适合那些已经开过了一段时间,并且有着一定的经济实力的淘宝店铺,因为如果我们通过直接练习厂家来找货源的话,那么我们也减少了很多的中间环节,从而每一件商品所需要付出的成本自然也就会下降了,但是在这里不容忽视的一点就是,如果我们要使用这样的一种方法的话,那么我们也还是需要大批量的进货,因此对于刚刚开业的店铺来说如果使用这样的进货方法的话,风险也会比较高,因此其最好还是适合那些已经开过一段时间,并且有着稳定顾客和比较强大的经济实力的淘宝店铺。

  2. 通过批发市场来进货

  对于现在的淘宝卖家们来说选择通过批发市场来寻找货源其实也是一个非常不错的方法,特别是对于那些刚刚开店的卖家们来说这样的一个途径也是更加的合适的,因为如果我们选择在批发市场里面来寻找货源的话,可以选择的产品种类和可以讨价还价的余地也比较高,而且进货的产品数量我们也可以来进行协商,在这样的一种情况之下我们通过这样的一种渠道来进货自然也会更加划算。

  3. 通过互联网线上寻找货源

  其实现在的互联网也是一个非常好的工具,在网络上面也会有很多专门做线上批发的网站,并且其也还有着产品的种类比较全,并且在我们进货的时候也能够和批发商协商使用其现成的产品图片,如此一来的话,那么我们也能够节省下载设计产品图片等方面所花费的成本和精力,而要是说起现在国内比较有名的商品批发平台的话,也有阿里巴巴和慧聪网这两个平台,而且这两个平台也还都是有着一定的可靠性的,因此如果我们想要找货源的话,也可以借助这两个平台来进行。


淘宝客服属于电商吗「电商运营跟客服的区别」

淘宝客服一般怎么做「做淘宝客服的流程及工作内容」

如何做好网店客服工作「淘宝客服工作内容流程」

淘宝店铺怎么设置旺旺客服「旺旺客服添加步骤」

淘宝怎么找在线客服招聘「淘宝客服招聘平台及介绍」

【本文标题和网址】淘宝客服投诉电话没用怎么办「网购维权最有效的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024031343224.html
内容更新时间(UpDate): 2024年03月13日 星期三

猜你喜欢

最新文章