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淘宝作为电商时代的行业巨头之一，其作用早已渗透到人们生活的方方面面。
如今，随着越来多越多的商家加入到淘宝平台，商家们想要在淘宝界占据一席之地，除了殚精竭虑地运营好店铺外，还需要熟悉淘宝平台的各项处罚措施，否则淘宝卖家一旦违反平台规则，必将受到平台相应的警告、扣分等处罚，影响店铺权重、导致排名下滑，从而影响流量转化，得不偿失。
此外，商家还有可能遇到与事实不符的处罚，那么就需要商家们进行申诉。例如，当淘宝天猫商家被平台判定为违规退款，但事实却不符的情况下，商家可以发起纠纷率自主申诉，一旦申诉完成就能剔除纠纷退款率数据。
原客户服务-申诉中心的申诉入口从7月1日开始逐步下线，新纠纷率申诉入口已经上线了，来看看具体操作。
第一步：在我的工作台-退款管理提交，找到对应的订单，点击客服已处理（按照条件筛选：商家责任+退款关闭或者退款成功+小二介入的可以发起申诉）。
第二步：点蓝色字体“我要申诉”。
第三步：选择申诉原因和申诉描述，然后上传相关凭证后提交。
第四步：提交申诉后等待审核结果，申诉工单处理完毕后可以在协商历史里查看客服留言的纠纷率处理意见。
1、纠纷率申诉新入口上线后，原入口还要提交吗？
不需要，仅需在新入口提交申诉。
2、新产品上线后，商家申诉的时间截点是什么？
退款关闭或退款成功后的72小时内。
3、新纠纷率申诉入口，子账号可以发起申诉吗？
可以的，子账户和主账户均可以发起申诉。
4、纠纷率申诉工单处理完成了，但结果不认可，还能再发起吗？
不可以，申诉发起的机会只有一次，务必上传完整的凭证。
5、纠纷率申诉成功了，我在哪里查看到数据呢？
通过基础服务考核分-纠纷退款率诊断报告中下载，或通过客户之声，点击“服务报告”模块，选择退款纠纷率分析结论中可以直接下载商家责任纠纷率明细内容。
6、发起申诉，我不但要处理钱款还要处理纠纷率，怎么办呢？
在申诉工单里写清楚，您的诉求以及上传相关凭证，申诉小二会一起处理的。
【进阶知识】
日前淘宝方面宣布，月度账单功能已上线。据了解，其中除了每月、当年的消费金额、节省金额、“剁手”次数外，用户还可通过这一账单查看当月消费金额的TOP3、消费分类、重复购买记录、夜间消费记录等信息。
目前用户登录淘宝APP、并搜索关键词“淘宝账单”，即可查看自己每月的花费。而在此前，淘宝方面曾推出2019年与2020年度账单，以及“淘宝人生账单”等账单。
此前，不久前淘宝方面已开始内测“淘宝热趋”功能。据了解，该功能是由“淘宝热搜”功能升级而来，依旧是一款消费热点产品，但其一方面是由内容团队随时捕捉热点、分析精筛内容，另一方面则参考了淘宝平台的消费趋势洞察。相比于淘宝热搜以往纯词条的方式，淘宝热趋则以图片、视频、商品店铺信息流等方式组合呈现。并且有消息显示，淘宝热趋同样对商家放开，后者可与平台参与共同挖掘、孵化或创造热点。
此外，不久前Cocos引擎方面宣布推出社区版产品，并实现对淘宝小程序的支持，内容开发者与商家使用社区版Cocos Creator即可将游戏一键发布至淘宝平台，打造淘宝平台在游戏化营销、休闲互动、元宇宙沉浸式购物、虚拟数字人等场景的创新服务。
据悉，这是继Cocos和阿里淘宝开放平台（Taobao Open Platform）联合举办2022淘宝开放生态创新大赛后，双方的又一次合作。对此Cocos方面指出，接入淘宝小程序只是双方合作探索电商元宇宙的开始，元宇宙的最终形态还未有可言，但品牌和电商平台在其中获得新机遇是清晰可见的，未来Cocos将不断完善产品体系、深入应用场景构建元宇宙基础设施，帮助合作伙伴扩大购物虚拟场景、提升虚拟购物体验，完成在元宇宙领域的布局。
据阿里巴巴方面此前发布的2024财年第二季度财报显示，该季度淘宝和天猫的线上实物商品GMV（剔除未支付订单）同比录得低单位数下降。但在用户数据方面，截至2022年9月30日止的12个月，在淘宝和天猫消费超过10000元的消费者数量维持在约1.24亿，并有着高达98%的留存率。
淘宝怎么查看信誉等级多少「淘宝卖家信用等级查询攻略」
【本文标题和网址】淘宝买卖纠纷在哪里申诉「淘宝卖家申诉入口」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023112339912.html
内容更新时间（UpDate）：
2023年11月29日 星期三
