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在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西,找到宝贝后,进入店铺,联系店家。
每个淘宝店铺都设置有店铺客服,这是为了方便和消费者联系,不错过任何一个顾客,也可以及时处理消费者遇到的一些问题。那么,我们在哪里找淘宝店铺的客服呢?
一、店铺客服在哪里找?
1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。
2、找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西,找到宝贝后,进入店铺,联系店家。联系到了之后,可直接在消息页面查看。
3、如果有淘宝收藏店铺,可直接在收藏的店铺里找到那家店,联系客服。
二、怎么设置分流?
①、卖家中心-子账号管理-客服分流-分组设置
1)这里可以设置店铺的账号分流:把日常上线的账号都添加到这个分组里面,移出分流就不会再分流到账号上面去。
2)售后账号是不需要设置分组,设置了分组如果没有挂起,系统会分流咨询到售后账号如果没及时接待就会影响响应时间以及淘宝回复率。
3)不需要在线跟已停用的账号不能出现在这个分组,避免账号都离线系统自动分流。
4)权重值是每天接待的人数
②夜间分流:卖家中心-子账号管理-客服分流-设置
1)关闭服务助手模式,选用代理账号:这里就可以增加早班的客服,系统在夜间12点后的分流,隔天这个早班的客服上线就会自动分流到账号进行接待。
2)店铺服务助手模式:首先设置机器人自动应答,把夜间12点后的咨询都整理在离线信息,等待第二天客服人工分流到上班账号。需要手动选择当前需要分流的日期再一键分流到早班上号客服的账号。
无论是在售前、售后还是售中,我们有任何问题,都是可以联系淘宝店铺客服的,为了提升客户的满意度,淘宝店铺客服也会尽量详细地为我们解答问题。而作为淘宝卖家,一定要提前设置好店铺客服分流哦。
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【进阶知识】
运营店铺最看重的就是店铺的流量,只要店铺的流量多,那店铺的后期转化和店铺排名就会好,所以商家在经营天猫店铺的时候,一定要做好店铺的引流,而要想获得更多的流量,就需要做好天猫的橱窗推荐。那如何设置淘宝的橱窗推荐呢?
1、不管店铺有多少个橱窗推荐位置,在橱窗展示的产品都不能一点都不变,需要根据不同时间段来选择不同的产品,让店铺中所有的产品都有一定的展示机会。在选择店铺产品的时候,可以根据产品的流量来进行选择,将一些主推产品放到橱窗推荐的时候,可以选择那些流量高峰期,这样可以提高店铺的流量和转化。
2、对于一些有橱窗推荐数量限制的商家来说,他们需要在橱窗推荐上花费更多的时间和精力,这时候商家可以将一些店铺的主推产品和即将下架的产品放到店铺的橱窗推荐上,这样能够使店铺获得更多的流量,当产品的流量积累到一定程度之后,就可以将其他的产品换上来。
3、对于一些橱窗推荐位较多的商家来说,不仅可以将店铺的主推产品放上去,也可以将店铺的其他产品放到橱窗推荐上,这样能够有效的提升店铺整体的流量,也会带动店铺整体的发展,使产品的销量得到提升。但是在将产品上橱窗推荐的时候,也不能胡乱上,要根据大多数顾客的喜好来上,这样才会吸引顾客点击,从而提高整个店铺的流量。
以上是淘宝代运营成都与梦同行关于如何设置淘宝的橱窗推荐的简单分析,大家在进行产品橱窗推荐的时候,要根据店铺的实际情况来进行选择,希望可以帮到大家。
手机淘宝怎么投诉卖家客服「投诉店铺最有效的方法」
【本文标题和网址】淘宝卖家客服在哪里找「卖家添加客服的方法介绍」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024041746719.html
内容更新时间(UpDate):
2024年04月17日 星期三