淘宝客服骂人怎么处理「投诉淘宝店最狠的方法」

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淘宝客服骂人怎么处理「投诉淘宝店最狠的方法」

现在淘宝也是个鱼龙混杂的地方了，而平台为了维持秩序，对于一些不良行为都会有惩罚措施的。比如说在买卖双方存在的言语辱骂行为，那么淘宝多次辱骂他人如何处罚?

淘宝多次辱骂他人如何处罚?

在和顾客沟通的过程中，骂人是非常不明智的一个选择。无论一个顾客多么无理取闹，作为淘宝商家客服，也一定要克制住自己的内心。因为，一旦客服骂人被消费者投诉之后，无论是不是怪商家，平台都会给出非常严厉的处罚，最基础的就是扣除十二分，如果情节太过严重，向我们上面说的那样，平台还会直接将店铺给永久性的封掉。

辱骂判定方法，或者说依据旺旺在评论、交易留言板上所带有辱骂性质词汇的截图，因为需要根据这些证据来判定所投诉的辱骂情况是否属实?考虑到实施恶意骚扰的人往往会匿名或者不断变换，单个存在举证困难的情况。

无法证明骚扰电话就是来自某人，对此还增设了“主动外呼取证”环节，顾客投诉遭遇骚扰，小二将基于高度盖然性原则，主联过往，并结合前科记录、服务等做出决定。

判定成立，处以扣除行为12分的处罚，也就是屏蔽、限制发布商品等，严重违规行为将被扣除48分，也就是查封账户。所以，这么来看其实罚的也不轻，作为商家也要小心和顾客沟通。

一、怎么投诉买家骂人

　　1、首先需要截图保存对话记录，可以要求买家道歉;若道歉则可了之，若不道歉，可以投诉此买家并上传截图证据;如果不知详细流程可咨询淘宝小二，此等小事建议不予理会。

　　2、投诉入口在淘宝网-服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

　　3、投诉的办法是通过和淘宝的联系，然后淘宝发给连接才行的。 具体办法是拨打电话，根据语音提示，然后有人接，要准备好说下订单号，还要说清买家的评论内容，说了投诉之后，淘宝的客服会发给卖家投诉的连接，然后可以放下电话，通过网页投诉，这里要填举证号，要自己生成的，具体办法是点击买家旺旺，出现聊天框，点击举报，出现对话框，里面有生成投诉举证号，顺序操作，最后保存，投诉。

　　二、买家骂人淘宝有处置吗

　　可以限制买家从此不在本店购物，拉黑此买家可以不再接受对方发来的任何信息。限制买家购买的方法：

　　1、登陆淘宝账号，进入“卖家中心”，然后从“营销中心”里选择“会员关系管理”

　　2、然后选择添加标签

　　3、选中禁止购买即可。

【进阶知识】

现在在淘宝开店要交钱吗多少钱「淘宝入驻流程详解」

今年又要过了一半的时间了，因为疫情让每个人都举步艰难，都希望做点副业，有一些其他的收入。现在其实有很多朋友悄咪咪地打开淘宝，

准备注册一个淘宝店铺

，在工作之余来经营打理。但是很多人身边没有做这行的，自己也不会操作，那么小编就给大家发福利，把我知道的懂得都分享给大家，毕竟我是做了5年淘宝的商家了，那么，

淘宝申请开店的流程是怎样的呢？

一、支付宝实名认证

1、 首先需要进行

支付宝实名认证

：打开淘宝网，点击顶部我的淘宝，下面有一个我的支付宝，

鼠标上面会出现“实名认证”

，如果没有出现，说明你已经支付宝实名认证，这一步就可以略过，继续跟着下面操作

2、 进入支付宝实名认证页面，

然后进行设置支付密码和身份信息

(填写身份信息的时候，请务必填写本人的身份信息，注册之后不能再进行更改哦!)

3、 身份信息需要

填写“真实姓名、身份证号码、职业、常用地址”等信息

，最后勾选支付宝同一服务协议。

注意：本次支付宝实名认证身份信息一旦录入，就不能再更改，同时支付宝平台也会严格保守个人信息

。

4、进入支付宝认证的最后一步，

绑定银行卡号

。这里需要提供的银行卡必须是开通了网银的银行卡号。

这一步操作好之后，就可以点击开店操作了。

二、免费开店申请

1、在淘宝网首页或淘宝账号管理页面右上角，

点击【免费开店】的这个按钮

，开始进行开店认证!

2、接下来，您会进入个人开店与企业开店中，

点击个人开店

，输入相应需要填的内容即可

3、

进入淘宝开店认证

。截止现在您已经完成了开店条件检测，完成认证即可进入开网店的最后一步。

4、

提交照片

。本步骤也是最不容易通过的一步，您在上传照片的时候，可以在示例图片下面点击“查看详细要求”，根据要求拍摄清晰的照片，这样通过率会更高!

做好上面这些，只需要等待淘宝审核信息，可以按照认证的方法上去查看，看是否通过审核，通过了就代表店铺开通了!

其实，淘宝注册店铺的流程还是非常简单的，只要大家准备好了相关的证件，就可以一次通过店铺的申请。现在不光是电脑可以申请开店，大家还可以在手机上申请，快去试试吧。

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【本文标题和网址】淘宝客服骂人怎么处理「投诉淘宝店最狠的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024041646650.html
内容更新时间（UpDate）： 2024年04月16日 星期二