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在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。
每个淘宝店铺都设置有店铺客服，这是为了方便和消费者联系，不错过任何一个顾客，也可以及时处理消费者遇到的一些问题。那么，我们在哪里找淘宝店铺的客服呢?
一、店铺客服在哪里找?
1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。
2、找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。联系到了之后，可直接在消息页面查看。
3、如果有淘宝收藏店铺，可直接在收藏的店铺里找到那家店，联系客服。
二、怎么设置分流?
①、卖家中心-子账号管理-客服分流-分组设置
1)这里可以设置店铺的账号分流：把日常上线的账号都添加到这个分组里面，移出分流就不会再分流到账号上面去。
2)售后账号是不需要设置分组，设置了分组如果没有挂起，系统会分流咨询到售后账号如果没及时接待就会影响响应时间以及淘宝回复率。
3)不需要在线跟已停用的账号不能出现在这个分组，避免账号都离线系统自动分流。
4)权重值是每天接待的人数
②夜间分流：卖家中心-子账号管理-客服分流-设置
1)关闭服务助手模式，选用代理账号：这里就可以增加早班的客服，系统在夜间12点后的分流，隔天这个早班的客服上线就会自动分流到账号进行接待。
2)店铺服务助手模式：首先设置机器人自动应答，把夜间12点后的咨询都整理在离线信息，等待第二天客服人工分流到上班账号。需要手动选择当前需要分流的日期再一键分流到早班上号客服的账号。
无论是在售前、售后还是售中，我们有任何问题，都是可以联系淘宝店铺客服的，为了提升客户的满意度，淘宝店铺客服也会尽量详细地为我们解答问题。而作为淘宝卖家，一定要提前设置好店铺客服分流哦。
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【进阶知识】
开通直通车以后，我们要根据要推广的产品，建立推广计划，推广计划有多种，标准计划是最为常见的一种。建立标准推广计划之后，我们还需要添加宝贝，该怎么操作呢?
1、进入直通车后台，选择顶部导航栏中的【计划】，我们可以根据自己的需要，选择新建标准推广计划或者是直通车智能计划，选择好以后点击【新建推广计划】。
2、选择相应的营销场景和推广方式，选择完成后点击【下一步，进入推广设置】。
3、填写计划名称、日限额等内容，在【单元设置】下面点击【添加宝贝】，就可以将宝贝添加进直通车了。
4、根据页面提示，继续进行操作，直至整个淘宝推广计划新建完成。
直通车后台计划可以设置个数：
1、标准计划中计划可新建：8个。
2、如需要申请更多的计划，可参考以下的条件：
(1)满足近半年(不含当月)消耗达到15万且上个自然月消耗达到5万的可以开通50计划。
(2)满足近半年(不含当月)消耗达到3000且上个自然月消耗大于1500的可以开通20计划。
(3)温馨提示：建议登陆直通车主账号咨询，万象会帮你判断能不能开通。
3、智能计划中计划可新建：20个。
标准计划，就是我们最长使用的计划，可以加词加人群，设置时间溢价，地域，测图这些。
智能计划中里面可以开多种不同目的的智能加护计划，可看以下图片：
智能计划中的营销目标选择，我们可以根据自己的需求去投放相应的智能计划。智能计划相对比较省心省力，操作相对比标准计划更简单。其实很多智能计划的效果也是相当不错的，虽然没有标准计划更精准，可操控性也没有标准计划强，但是现在的智能计划划分的更明细，投放逻辑也更清晰了。
进入直通车后台，先建立推广计划，再设定计划名称、日限额等，就可以添加宝贝了。商家可以同时设置多个推广计划，推广不同的商品，不过，要事先做好推广预算哦。
淘宝客服介入后会怎样「客服介入对卖家的影响」
【本文标题和网址】淘宝官方客服人工在哪「淘小二人工客服联系方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024041146134.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年04月11日 星期四
