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淘宝买家投诉的正确方法!
遇到这些情况的姐妹们千万不要嫌麻烦,忍气吞声啊!
1.如果商家承诺48h发货却没有发货可以按步骤投诉发货问题,会获得五元红包的赔偿。
2.如果商家发货却没有揽收记录可以投诉虚假发货,会赔偿实付款30%的赔偿金额。(虚假发货、缺货、发不了货、拒绝发货都可赔偿30%)
3.如果超过了商家承诺送达时间,可以申请晚到必赔,有20元补偿。!
还有就是从付完款到交易完成的15天内都可以发起投诉
投诉模版可以是这样的:产品于xx号拍下,至今已xx天未发货/揽收/物流更新,且与商家协商无果/商家态度恶劣,已构成发货问题/承诺未履行。
以上是我在小红书上面看到的维权tips ,亲测有效,我买了条裤子发货未揽收7天物流都不动,我问商家她说因为缺货,但是快递单已经打了,就显示发货未揽收?我辛辛苦苦找到的稍微合适满意的裤子,缺货为什么还要卖?为什么不写预售?商家还叫我退款,我气不过就按照上面的步骤投诉了。过了一天商家给我打电话让我取消投诉,我心软了,又取消了,作为赔偿商家给我发了10元红包,但是投诉的话是可以赔偿商品价的30%,我算了一下,要是走投诉我可以得18元,但还是心软了,主要商家后来跟我道歉了,我就心想算了,不过要是大家遇到态度恶劣的商家,一定要坚决投诉哦!
找tb客服也可以帮助维权哦
淘宝客服也会为你找到解决办法哦
【进阶知识】
每个店铺每个阶段开直通车所能达到的效果都是不同的,这也就是为什么有的人开车能够卖爆,有的人却一亏再亏,直到店铺死掉!开直通车前有些事你必须了解一下!不然只亏不赚!仅限中小卖家!
前几天和一位学员聊天,讲到他做店铺做的心累。我很疑惑,因为他店铺做的还可以,正向成长期。
一了解才知道最近他自己开起了直通车,我觉得特别好,因为直通车属于淘宝很重要的一块,主动去了解是好事。然而...
我知道很多中小型卖家总是觉得直通车成本高却又达不到预期的目标,但卖家朋友们,你们想想,连最精准的站内流量你都放弃掉,那你做钻展或者是站外流量,又有多大成功的把握呢?直通车可以不开,但是必须学好!以下就给大家分享开直通车的要求、必备条件和推广技巧!
一、开直通车的要求。
开直通车我们必须要看看以下问题是否达标了,如果没有,请先不要开直通车!必亏!
1.产品有市场竞争力吗?
2.产品是否有利润空间?
3.自己的产品质量和图片有优势吗?
4.货源足够稳定?
5.是否有经济实力支撑。
二、开直通车的准备
如果以上要求你扪心自问都符合了,也有一点城市风险的能力,OK,那我们开始着手准备做直通车,很多人按照网上的流程,先新建计划再设置这设置那,以为直通车稳稳的了,但完全没有自己的思路和计划,适用爆款店铺的也能适用你?下面这几点!必须准备好!
1.宝贝详情页
怎么优化?
先把图片准备好,详情页图片不要太多,因为要保证加载速度比较流畅。另外图片清晰美观,产品细节图一定要有,产品卖点描述突出,像一个优秀导购一样,给顾客一一讲解产品,让顾客引起兴趣,抓对需求,下单购买!
这里由于个人店铺情况不一样,我就不教大家怎么做详情页,只教大家怎么检查出不合格的详情页板块然后单独修改。
点击生意参谋---流量---页面分析!就可以看到具体的数据。
如果你看不懂戳边上的【点击分布】还可以更仔细!每一个模板都有具体的点击数!没啥点击的就改呗!
2.基础销量和评价
我就不明白,零动销的产品你也敢推??就算用户看到你,都没有参考的数据他敢下单买?
基础销量可以动员老顾客尝新,因为老客户对店铺有一定的认知,他们比较会接受及时没有销量的产品。我们可以给老顾客发放优惠券,绝对能得到最好的反馈!
点击客户运营平台----忠诚度管理,这里你就可以设置会员(老客户)门槛以及优惠力度。例如说消费多少元就可以成为会员,可以享受哪些折扣等等,其中会员还可以分等级,最高等级可以打多少折等等。
3.宝贝优化
开车推广最终目的也是为了提升自然流量,让宝贝有稳定流量来源,宝贝自身的优化也非常重要!宝贝自然标题、主图、属性、卖点等方面的优化,都是有利于直通车推广带动自然流量的提升。
三、宝贝的推广
准备好上面就可以推广里,以下几个数据需要重点观测!因为我们要根据数据的反馈做出正确优化调整。
1.展现量
有些车手开车特别小心,出个几毛钱,省钱是省钱,可没用啊!到后面花不出去就该你哭了!
这里选择关键词,一般来说热词展现远远高于长尾词,前期养词阶段推广以长尾词为主,然后陆续加入二级热门词,推广中后期需要大量引流时大量加入热词!当然了这些词都要根据自己的产品词去延伸,不要投无关产品的词。
3.点击率
点击率=点击量/展现量.
虽然,在一定展现量的基础下,点击量越多点击率也会越高。但有时会出现这种情况:只有一个展现,刚好一个人点了,那你点击率就是100%。那这个数据是没有意义的,还是要继续加展现,因为点击率是要基于一定的数据基础上的,这样对直通车长期推广才有参考价值。
提升点击率可以从这几方面入手:
①推广图:创意的好坏直接反应在点击率的高低,创意主要是文案与配色的搭配,提高一眼吸引买家注意。不同文案搭配不同产品角度展示,多张推广图测试。
点击添加创意---设置轮播,保留点击率最好图片。
②关键词几天培养下来,按照点击率高低排序,把展现量过高然而点击率很低的关键词删除,点击率不错展现较少的适当提高出价,去除拉低整体点击率的关键词来提高计划点击率。
4、转化率
前面的做好了,后面就把有转化的关键词提高出价,让它占据好的排名!本身就比较靠前保持住就可以了,高花费没转化的词删掉!省下钱加入新词测试!
5、ROI
6、购物车
产品是不是爆款潜质,通过加购率完全可以反映出来,加购数量/点击量>=10%,说明这个款式有爆款潜质,可以当爆款去打造。
虚假发货违法吗怎么处罚「淘宝虚假发货认定标准」
【本文标题和网址】淘宝投诉虚假发货后果是什么「投诉淘宝店最狠的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024041045957.html
内容更新时间(UpDate):
2024年04月10日 星期三