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对淘宝卖家来说,确实也有不少的人都希望能够耍一些小聪明,然后蒙混过关,但是很多时候这种行为往往容易给各位带来更大的损失,比如说淘宝虚假发货,这种行为就是被平台严格打击的,如果发现了,那么需要赔偿多少呢?
对淘宝卖家来说,确实也有不少的人都希望能够耍一些小聪明,然后蒙混过关,但是很多时候这种行为往往容易给各位带来更大的损失,比如说淘宝虚假发货,这种行为就是被平台严格打击的,
淘宝网对于卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十六条,卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
根据淘宝官方的规则,虚假发货属于违背承诺的一种,一旦涉及虚假发货,完全退还货款是肯定的,这是对买家权益最基础的保障,然后可以由双方就赔偿问题进行协商,如果协商不成,可以申请淘小二介入,根据规定赔偿违约金。
1.违约金=商品实际成交金额(不包括邮费/红包的金额)*10%
赔付款项将转账至对应买家支付宝账户,对于部分无支付宝账户的买家或账户余额功能暂时被限制使用的买家,将通过等额集分宝等形式进行赔付。
例如:交易金额为1500元,邮费是10元的交易,当买家投诉卖家违背发货时间承诺成立,卖家需要赔付给买家的金额算法是1500*10%=150元(不包括邮费\红包的金额),因赔付金最高不超过100元,所以这笔交易卖家需要赔付给买家100元。
2.同一订单中多笔交易,按照被投诉成立的多笔交易总金额(不包括邮费\红包的金额)的10%计算,同一订单最高不超过100元,最低不少于5元。
例如:淘宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易,每个交易金额都不一致,其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20(不包括邮费\红包的金额),卖家需要赔付给买家的金额算法是600*10%+800*10%+20*10%=142,因同一订单赔付金最高不超过100元,所以这3笔交易卖家需要赔付买家100元。
3.同一买卖双方付款时间在24小时内的多笔订单合并计算最高不超过100元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。
4.不同买卖双方的多笔订单被投诉成立,以订单为单位,分别计算。
5.卖家承诺随商品所附送的赠品违背发货时间承诺赔付标准
若赠品为独立发布的商品,卖家店铺对赠品有标价的,赔付按此价格计算;若赠品非独立发布的商品,无明确标价的,赠品价格由淘宝小二参照一般市场价格计算。卖家发布的实物商品甲,承诺随商品甲附送的赠品U盘未按约定时间发货,卖家店铺有单独售卖此U盘,价格为30元,则卖家须赔付买家30*10%=3元,因赔付金最低5元,故卖家须赔付买家5元。
1.卖家主动与消费者协商处理投诉的,取消扣分,提高赔付给消费者的违约金,提高至商品成交金额的10%,最高不超过100元,最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的,取消扣分,除赔付消费者外,还需向平台支付同等金额的违约金。
2.情节严重的,如大量延迟发货的,还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。
3.大家电行业:原《淘宝网大家电行业管理规范》规定,违背发货时间承诺按照5%,最高100元,最低5元赔付消费者,现按照上述违背承诺规则处理。
4.酷动城市场:原《“淘宝酷动城”市场管理规范》,规定,违背发货时间承诺按照10%,最高200元,最低5元赔付消费者,现按照上述违背承诺规则处理。
1.买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请淘宝退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;
2.买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
3.卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的。卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
【进阶知识】
开网店要想长期发展趋势下来,那麼就必须平稳的货源,另外要想盈利室内空间大,那麼就必须去挑选品质非常好价钱适合的货源,那麼开网店货源该怎么找呢?还不清楚的朋友,赶快去文章内容中学习培训一些好用的方法!
1、阿里巴巴网服务平台它是淘宝C店的卖家还有很多微商代理卖家用户必需的进货方式,现如今许多 门店的卖家用户也经常在这儿进货的,这一服务平台上的卖家用户大部分是非常值得大伙儿信赖的,但是也会出現一些假冒伪劣的卖家,此刻大伙儿在进货的情况下该如何去鉴别高品质的店家呢?
用户能够从阿里巴巴网上店家的开实体店期限,店面信誉度级別及其商品评论层面下手去第一次鉴别下店面怎么样,那类点评好的,开实体店时间较为长,店面信誉度高的卖家便是大伙儿要找的货源店家。假如还不安心的话,能够先从这种店家中选购一部分食品查验品质,感觉达标以后再去进货就好了。
2、第二大货源方式便是微信公众平台货源了,微商代理卖东西以前红极一时,如今依然有很多用户在再次微商的,并且有很多微商品牌都从电子商务平台走入了线下门店,制成了知名品牌,因此大伙儿假如碰到比较好的微商品牌的话,也是能够将其作为进货方式的。
3、第三大货源方式,也是许多 电子商务用户都会用的货源方式,那便是杭州女装网,这一服务平台的进货实际操作方式和阿里巴巴网较为类似,既适用线下门店进货送货,又适用电子商务用户在这儿实际操作代售进货。
4、第四种进货方式就更简易了,那便是大伙儿去省内或是外地的大中型实体线市场批发去找货源,随后和市场批发的店面谈好协作以后,让另一方长期性给自己供应,随后根据互联网订购的方法去实际操作进货就好了。
如何投诉淘宝卖家虚假宣传「商家虚假宣传维权流程」
【本文标题和网址】淘宝虚假发货怎么处罚卖家的「电商虚假发货处罚规定」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024040445436.html
内容更新时间(UpDate):
2024年04月04日 星期四