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据小编的观察,淘宝这个电商平台上已经有不少商家在发货这个不起眼的方面受到了处罚。所以作为商家在运营店铺的时候一定要注意。当前的平台超时未发货很有可能会收到投诉。那么问题来了:淘宝超时发货会导致店铺被降权吗?目前的淘宝电商平台又有哪些发货规则呢?跟着启中咨询一起来了解下吧。
首先我们来说一说店铺如果有超时发货的行为会被降权吗?
如果因为超时发货被用户投诉,如果判定投诉成立,商家则需要向用户支付该商品实际成交额的5%作为违约金。如果商家在淘宝官方客服介入并且是在判定投诉成立前主动支付了违约金的话,不超过三次则不扣分;达到或超过三次扣三分。如果商家在判定投诉成立后淘宝官方介入后才主动支付违约金,那么除了赔偿违约金外店铺也会被扣3分。一旦被扣分,店铺大几率就会被降权。
那么,在淘宝这个电商平台中,有哪些发货规则呢?
1. 延时发货包括:商家没有在宝贝描述中明确发货时间、用户付款后未能在72小时内完成发货以及商家在用户支付完成后或者咨询时才告知不能在72小时能完成发货。一旦淘宝商家延迟发货,单次扣三分,以此积累。并且还需要向用户赔偿该商品实际成交金额的5%,但此时赔偿最高金额不会超过30元;
2. 如果用户在申请退款时选择的原因是“缺货”或者是“虚假发货”,在商家点击同意退款成功的情况下,淘宝就会通知支付宝扣除商家的保证金以赔偿给用户的支付宝账号;
3. 一旦商家违反了淘宝的发货规则,则淘宝平台是支持用户无理由退货换货的。但是如果在用户已经将宝贝使用或者点击“确认收货”,那么用户在想以商家违反发货规则为由申请的退货退款就需要和商家协商一致,否则平台是不予支持的。但是如果是因为淘宝商家通过不正当行为去诱使买家确认收货的情况除外。
4. 当然发货时间可以由淘宝商家自行设置的。想要更改设置发货时间可以到卖家中心的运费模板那里进行设置:最快一般是4小时内发货、最慢可以选择45天内发货。设置完成后,只要在规定时间内将宝贝发出去,一般来说是没有什么问题的。
随着平台对发货这方面越发的重视,商家也不能再忽视。要严格地按照淘宝的发货规则来操作,不要延迟甚至不发货。不然不仅仅是扣分处罚的问题,严重的话店铺就会直接被平台关闭。
好了,关于发货问题就先分享到这里了,有兴趣的朋友可以跟着启中咨询一起学习更多的开店运营小知识哦。
【进阶知识】
我们可以把淘宝店铺的类型分为淘宝普通店铺以及淘宝企业店铺,不同类型的店铺的入驻方式和条件是不一样的,相比之下,企业店铺的入驻门槛会高一些,那么企业店铺入驻到底需要哪些条件呢?
其实现在做一个企业店铺,有两种方式,一个是升级你现有的淘宝店铺,一个是重新注册新的企业店铺,升级店铺的话在你的卖家后台,直接点击升级,会提示你是否符合条件,有很多要求,可以自己去看看。
1、首先你要注册一个公司,其实就是工商局办营业执照,这个去你们当地的工商局就可以了,你想好名字,去工商局那边查一下,没有重名的就可以注册了,你告诉前台工作人员,我要做什么,比如我要卖服装、卖办公用品等等就行了,就是填写好你公司的营业范围,然后工作人员会帮你登记啊注册啊等等。
当然可能需要很多文件比如你的身份证、股东身份证、会计证书、房产证等等,需要啥你就提供准备啥就可以了,只要你的材料齐备基本上当天就能拿到证了。
2、然后就去税务局办税务登记证、企业组织机构代码证等等,然后还要去银行开对公账户,办公司的程序我就不一一地说了,你自己百度搜一下,或者问下工商局里的人就行了。整个过程预计在一周左右差不多可以完成,注册资金建议在10万以上的,如果以后打算还开京东等其他平台,那就直接注册资金50万以上的就可以了,因为现在不需要验资报告了,所以压力没那么大了。
3、所有的公司资质办下来之后,你就可以去注册企业支付宝了,这个应该不用我一步步演示了吧,按照流程注册、实名认证就可以了。
4、注册好企业支付宝之后,直接登录淘宝,它会提示你要绑定一个淘宝账号,这个账号就是你以后的企业店铺账号了,然后缴纳淘宝企业店铺保证金,自己想好了再绑定注册,一般就注册自己公司的短名字,或者品牌商标名,企业支付宝绑定上淘宝账号之后就直接去登录淘宝后台创建店铺就可以了,创建出来的店铺就是企业店铺了,很简单吧。
企业店铺入驻淘宝平台就需要是以企业的身份,所以首当其冲的就是企业的各种资历证明了,比如企业营业执照,企业法人代表等身份信息,一般来说,企业入驻成功后获取的资源扶持也会更多点。
淘宝如何发布产品链接「淘宝宝贝上架最新规则」
【本文标题和网址】淘宝新规延迟发货扣款「淘宝延迟发货最新规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024041045958.html
内容更新时间(UpDate):
2024年04月10日 星期三