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卖家虚假销售处罚规定最新「淘宝虚假交易的认定标准」

  • 店小二整理
  • 2024-04-06 12:29:01

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卖家虚假销售处罚规定最新「淘宝虚假交易的认定标准」

淘宝虚假交易处罚你了解多少呢?淘宝虚假交易有什么处罚?淘宝虚假交易处罚严重吗?今天了解一下,今年出台了史上最严的淘宝虚假交易处罚。每个卖家都应该时刻遵守淘宝规则,淘宝网关于违规行为扣分及节点实施细则。

  《淘宝网市场管理与违规处理规范》

一、违规行为扣分及节点

  (一)违规行为成立后,淘宝网对会员进行扣分。当扣分达到节点时,淘宝网对会员采取相应的节点处理措施;

  (二)会员因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在违规处理期间又须执行同类节点处理的,仅执行最重的节点处理;

  (三)被执行节点处理的会员,当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理措施执行完毕且通过节点考试后,方可恢复正常状态;

(四)会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。

  会员因出售假冒商品扣分累计达24分及以上的,该年不清零,以24分计入次年;次年新增出售假冒商品扣分未达24分的,违规扣分于该年12月31日23时59分59秒清零,累计扣分达48分及以上的,查封账户。同时淘宝网会对出售假冒商品实行“三振出局”制。

  二、出售假冒商品C类扣分、严重违规行为B类扣分、一般违规行为A类扣分三类节点的核心逻辑有哪些?

  主要包含以下核心逻辑:

(一)原则上,同一违规行为类型累计扣分分值越高,对应的节点处置措施越重;

  (二)出售假冒商品C类扣分达到48分或严重违规行为B类扣分达到48分时,将被查封账户,即该账户被冻结无法再使用,而一般违规行为A类扣分不会导致查封账户;

  (三)新增同类违规行为类型扣分,如刚好达到或跨过新节点,以当前扣分分值执行节点处理,原有执行中的同类违规行为节点处理中止;

  例如:比如会员甲当前A类20分正在执行2分节点中,无B/C类扣分:

  1.若此时新增A类4分(达到4分节点,原有2分节点处理措施中止。

  2.若此时新增B/C类扣分,不影响前述A类节点逻辑。

(四)A、B、C类违规行为节点分别执行。

  例如:比如会员甲在1月15日同时因发布违禁信息被扣B类12分,又因滥发信息被扣A类12分,分别达到了B12分节点和2分节点,那么该会员应从1月15日起同步执行B12分和2分节点。

  若1月16日因出售假冒商品被扣了C类12分,则从1月16日开始执行C12分节点,原有2分和B12分节点继续执行直至完结。

  三、“违规处理期满”是指什么?天是如何计算的?

  违规处理期,指会员从被开始执行违规行为节点处理措施到处理措施可以被解除的这段期间,即三类违规行为节点中规定的7天、14天、21天等。

  四、什么时候才能参加考试?

  会员自触发节点之时起,即可参加线上考试。

  五、违规行为扣分怎么清零?

  违规行为的扣分在每个自然年度内累计。到了每年的12月31日晚23时59分59秒,违规扣分按如下逻辑清零:

  (一)A类扣分:全部清零;

  (二)B类扣分:未达48分的全部清零;已达48分及以上的,不予清零,维持查封账户的状态;

(三)C类扣分:

  1.当前扣分未达C24分的全部清零;

  2.已达C24分但未达C48分的:如全部为本年度新增扣分,则以C24分计入次年;如其中C24分为上一年计入本年的全部清零;

  3.已达C48分及以上的,不予清零,维持查封账户的状态。

  六、违规行为扣分清零的同时,正在执行的处理撤销吗?

  违规行为扣分清零时,正在执行的节点处理不会随着累计扣分的清零而撤销。

  例如:12月31日凌晨零点,会员甲开始被执行A类24分的节点处理,即屏蔽店铺、限制发布商品及公示警告14天。当天晚上23点59分59秒,该会员的A类扣分被清零,但是屏蔽店铺、限制发布商品及公示警告的处理,要在第二年的1月13日以后才会被撤销。

  七、违规行为扣分清零了,还会被限制参加营销活动吗?

  营销活动的限制不随着年底违规行为扣分清零而取消。

  案例:卖家小张于2018年12月30日因虚假交易违规行为被扣A类12分。虽然12月31日23点59分59秒时,2分会被清零,但根据“近730天内虚假交易分值未达48分,且近90天内无虚假交易扣分”的营销规则规定,该卖家依然只能从2019年3月30日开始方可报名参加营销活动。

  提醒:只有有虚假扣2分,就会被限制参加90天营销活动!

  八、卖家小王于12月31日晚上10点因虚假交易被扣A类12分,卖家小王来不及提交申诉了,违规扣分会计入次年吗?

  清零前执行的违规处罚,若逾期未申诉或申诉不通过,其违规扣分计入清零前的年度,新一年度的扣分起点依然是0分,但违规扣分依然会产生影响,包括节点处理、营销活动限制、各行业市场准入限制等。

  九、我有一条虚假交易被扣A类12的处罚还在申诉期,反正马上就清零了,我还有必要去申诉吗?

  如您确认无违规行为的话,强烈建议您进行申诉。分值虽然会被清零(C24分及以上除外),但违规扣分依然会产生影响,包括节点处理、营销活动限制、各行业市场准入限制等。

【进阶知识】

淘宝店铺公告在哪里设置「店铺公告的写法技巧」

  在淘宝店铺经营的过程中,然后是店铺公告,有时候在举行活动或者是有什么事情需要来告知和提醒买家的时候也都会设置店铺的公告,以便于来达到一个让买家及时了解到我们的信息,从而减少买家在购物的过程中,因为对于不了解店铺的信息,而出现的店铺交易纠纷。所以对于淘宝店铺来说,设置店铺公告其实也是必须要来了解的一个重点之一,既然如此的话,那么淘宝店铺的公告又该怎么写呢?下面就让我们一起来了解一下吧。

  1. 店铺的公告要写的直白清楚

  对于淘宝店铺而言,我们之所以要来些店铺公告,其主要的目的也还是为了能够让淘宝买家及时了解到我们想要传达的信息,因此在这里的话,如果我们想要来写淘宝店铺的公告第一件事也就是需要我们能够把公告写的尽量直白清楚,可以完整的表达出我们想要传达的信息,并且也能够让买家们很容易的就理解了,这样一来的话,那么我们也才能够达到我们所想要的目的。

  2. 店铺公告要尽量能够做到言简意赅

  淘宝店铺的公告其实而不同于淘宝店铺的产品描述这样能够有足够的空间来进行叙述,其篇幅其实也是非常的有限的,因此如果你在设置淘宝店铺的公告的时候,如果采用大量的文字的话,那么其实也是非常的不可取的,我们最好也还是要能够尽量做到言简意赅,只有这样一来的话,那么我们也才能够符合设置淘宝店铺公告的效果。

  3. 店铺公告要注意语气和礼貌

  在我们设置淘宝店铺公告的时候,如果想要能够让买家们接受我们店铺的信息的话,也需要注意到设置公告时候的语气和礼貌,如果因为我们的店铺调整,从而对买家们造成不方便的购物体验的话,我们最好也可以在后面附带上一句“给您带来的不变,请您谅解。”这样一来的话,虽然我们可能因为店铺的调整也给买家们带来了不便,但是也可能会因为我们的语气比较诚恳,比较有礼貌,从而让买家们能够对于我们的淘宝店铺产生一个比较好的印象。

  4. 公告也要能够做到尽量的美观

  美观其实也是淘宝店铺必须要能够来进行考虑的重要因素,因为这也影响到我们店铺整体的印象,所以我们在设置店铺公告的时候也需要考虑这方面的因素。


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内容更新时间(UpDate): 2024年04月06日 星期六

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