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淘宝无忧退货和运费险区别「淘宝无忧退货设置方法」

  • 店小二整理
  • 2024-04-05 13:57:01

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淘宝无忧退货和运费险区别「淘宝无忧退货设置方法」

淘宝放心淘无忧退货是什么意思?淘宝无忧退货怎么设置?很多淘宝新手卖家对于无忧退货都不是很了解,下面跟小编一起来看下具体的内容。

淘宝放心淘无忧退货是什么意思?

自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货。

无忧退换货在天猫使用,对卖家有好处。理由是在不影响2次销售才能退货。

适用范围:本规则适用于天猫电器城中标识“无忧退换”的商品;对于本规则未作规定的事项,则适用《淘宝规则》、《天猫规则》及《淘宝争议处理规范》予以处理。

签收规范

(一)买家应当在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息。

买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,应当征得商家的明确同意。

(二)买家在提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人。买家选择他人作为收货人,该收货人违反签收规范义务的,由买家承担相应责任。

(三)因买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经商家同意要求变更收货地址或收货人信息,导致商家发货后无法送达的,运费由买家承担。

(一)买家只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,商品在收货地址被签收的,该签收视为买家本人签收。

(二)发货人按照约定发货后,收货人有收货的义务。

收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由收货人承担。

(三)收货人拒绝签收商品后,商家应当及时联系承运人取回商品。

因商家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由商家承担。

(四)收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品,被委托人的签收视为收货人本人签收。

(五)收货人签收商品时,应当对商品进行验收。

涉及商品表面一致的事项,收货人应当在签收商品时进行验收。对于不能在签收商品时验收的事项,收货人应当在确认收货前或在《淘宝规则》超时打款时限内进行验收。

本条所称“表面一致”,是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围可参考但不仅限于货物的形状、大小、数量、重量等。

(六)收货人签收商品后,商品毁损、灭失的风险由发件人转移给收件人。

淘宝无忧退货怎么设置

●商家须投保店铺所有商品的运费险,以保障消费者的利益。

●所有的商品一旦发生退款纠纷,需要支持退货和退款。

●消费者在收到货物之后,向商家反馈和申请退款,要求退货。卖家必须在48小时内无条件同意,并联系买家,提供退货地址等待买家退款,并协商好运费如何处理。

●卖家至签收退货之后,要在24小时内确认退款。以免和买家造成误会。

●若卖家的退款笔数>或者=(5笔/周小二介入的笔数),无条件清退无忧购。

以上就是淘宝无忧退货怎么设置的相关内容,小编就介绍到这了,希望对大家有所帮助。

【进阶知识】

淘宝的违规行为分为哪几类「开店违规的种类介绍」


其实无论是在哪一个网络购物电商平台,都有属于它自己的一个平台官方规则的,一旦违反了这些规则,轻则扣分罚钱,情节严重的话是会直接封铺的。今天主要跟大家讲的就是关于淘宝的违规行为这方面的内容,希望大家可以认真学习,避免踩雷了!

淘宝官方规定的行为主要分为一般违规行为和严重违规行为:

一般违规行为:

1、发布违禁信息的

2、侵犯知识产权的

3、盗用他人账户的

4、泄露他人信息的

5、骗取他人财物的

6、滥发信息的

7、虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的

8、描述不符的,卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的

9、违背承诺的,卖家须偿还延迟发货所规定的赔偿款,履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务;

10、恶意评价的;

11、不当注册的,比如说使用某款软件自动注册。

12、未依法公开或更新营业执照信息的,卖家公开或更新其营业执照信息。

严重违规行为:

发布违禁信息,是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为:

(一)发布违反国家刑事法律规定的行为。

(二)发布以下商品或信息的内容

1、管制类刀具及甩棍、弓、弩、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具;

2、卫星信号的地面收发装置;

3、伪造变造的政府机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务;

4、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品;

(三)发布以下商品或信息的内容

1、尚可使用的证券、政府发放的消费劵及相应代购、推荐服务;

2、军警制服、标志及军警专用制品;

3、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息;

4、有毒化学物、农药及相关信息;

5、烟草专卖品;

(四)发布以下商品或信息的内容

1、可能用于逃避交通管理的商品;

2、未经许可的募捐类商品;

3、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品;

4、发行时带有银行账户信息的银行卡;

5、非法软件或密码破解找回等非法网络服务;

6、特供酒、军需酒、自制酒;

7、用于全新销售的伪造变造的数码商品;

8、经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品,国家明令淘汰或停止销售的商品,商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、成份及含量不符合国家规定的商品,过期、失效、变质的商品,以及含有**籽的食品、调味品、护肤品等制成品;

好了,以上就是关于淘宝违规行为的介绍,在这里还是希望大家能够自觉遵守淘宝的相关规定,避免为自己的店铺带来不良的影响。


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【本文标题和网址】淘宝无忧退货和运费险区别「淘宝无忧退货设置方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024040545549.html
内容更新时间(UpDate): 2024年04月05日 星期五

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