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淘宝退货无忧怎么使用「无忧退货和七天无理由的区别」

  • 店小二整理
  • 2024-03-09 12:33:01

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淘宝退货无忧怎么使用「无忧退货和七天无理由的区别」

淘宝商家为了让消费者放心的在店铺里面购物,会推出一些保障性的措施,其中就包括无忧退货与七天无理由退货。很多消费者对于这两个服务不太清楚,不知道怎么用,那么淘宝无忧退货和七天无理由的区别?

一、淘宝无忧退货和七天无理由的区别?

淘宝退货无忧,指的是商品出现质量问题,消费者可以在签收后的24小时内向商家提出售后诉求,商家要无条件支持退换服务,来回的邮费由商家承担。淘宝七天无理由,指的是消费者可以在7天内正常申请退货,但产生的邮费除非商家同意承担否则要自行承担。

二、怎么用?

退货无忧:

1、买家向淘宝店铺卖家提出“无忧退换,”卖家需要积极响应并主动协商;

2、买家在签收商品之日起24小时内(按照物流签收时为计算时间)可以发起“无忧退换”的服务;

3、“无忧退换”买家发起诉求,商家要承担来回邮费。但是要注意的是,每个消费者只有一次退换货的机会,支持的品类主要有粮油米面 、茶/咖啡/冲饮、传统滋补。

7天无理由:

1、要查看商品订单的页面是否有支持7天无理由退货的字样;

2、对于支持“七天无理由退货”的商品,消费者可在签收商品之日起七天内(按物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起退货的申请;

3、要保持商品完好,并且不影响二次销售;

4、在【我的淘宝】—【我的订单】,点击要申请退货退款的订单进入订单详情页面后,通过【退款】或者【申请售后】按钮向卖家发起“七天无理由退货”服务的申请;

淘宝无忧退货和七天无理由都是为了解决消费者购物的担忧,有着这些保障,对于店铺转化率是非常有帮助的。

【进阶知识】

淘宝好评怎么来的「获取好评的方法途径」


  买家评价对店铺的影响是非常大的,好评对于店铺更是十分珍贵的,那么卖家如何才能让买家给予店铺及宝贝更多的好评呢?实际上好评的获取是有技巧的,商家可以通过一些活动或者一些优惠服务来满足消费者从而获得好评。

  1、通过活动来获取好评

  通过淘宝客活动,利用淘宝客的功能,通过优惠券的引流让买家来到店铺,形成店铺转化后,只要买家能给好评,商家就可以设置返现10块或者以其他优惠形式回馈顾客,这样的话可以增加好评。

  除了淘宝客活动外,商家也可以通过淘金币活动来引导好评,商家可以设置淘金币活动以好评送金币的形式体现,这样也可以增加好评的数量。除了这两种活动方法,也可以通过其他活动给买家留下好的印象,从而获得好评。

  2、以卡片形式获取好评

  设置卡片刮奖,买家只要带五星好评即可领奖,卖家可以在发货的时候将做好的卡片放进包裹里,卡片上可以将店铺的微信二维码放上去,买家通过扫码关注或者加群,从而领取奖励。具体红包的设置以及卡片的信息,商家的用语要亲切,表示感谢光临,一般的这个奖励是5元到10元的红包,根据产品客单价以及利润来设置即可。

  3、产品加服务获取好评

  买家写评价时,要不是对产品满意,要不就是对服务满意,因此商家可以从这两个角度出发,在产品稍微有瑕疵的情况下,一定要注意服务,优质的服务可以扭转差评的局势。

  其实获取好评的方式有很多,关键在于你肯不肯用心。当然好评也是需要我们去好好维护的。现在的顾客在购买产品前,很注重产品的评价,可能有一两个差评都会打消他们购买的想法。所以说,产品的好评是需要我们去好好维系的。


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【本文标题和网址】淘宝退货无忧怎么使用「无忧退货和七天无理由的区别」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024030942805.html
内容更新时间(UpDate): 2024年03月09日 星期六

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