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淘宝退货无忧是什么服务「无忧退货申请流程」

  • 店小二整理
  • 2023-12-03 13:35:01

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淘宝退货无忧是什么服务「无忧退货申请流程」

什么是淘宝无忧退货?淘宝无忧退货该如何进行?

  在我们使用淘宝来进行购物的时候,可能有时候也会发生一些因为产品的实际情况,与我们的预期不同,或者是产品在配送的途中出现了一些损坏,而导致要退货的现象,这其实也是很正常的,但是却也不乏有时候,因为协商不一致的问题,而导致退货困难的情况出现,那么如果淘宝卖家遇到这样的一种情况又该如何来进行解决呢?下面就让我们一起来了解一下吧。

  其实面对这样的问题的话,对于淘宝卖家们来说,最好的选择也还是选择加入淘宝无忧退货这样的一个服务里面来了。所谓的淘宝无忧退货其实也是淘宝平台所推出的一向退货保障服务,指的是只要卖家们加入了这样的一项服务之后,只要产品从收获日期起,7天之内的话,也可以直接选择退货,在15天之内的话,也可以选择进行换货的服务,并且在这里值得注意的一点就是,这一项服务其实对于我们的淘宝卖家们来说也是非常的有利的,因为如果要想在退货无忧这样的一个服务之下来进行退货的话,一个强制性的条件也就是必须要确保在产品退回之后,不影响二次销售,这样一来的话,其实也有利于保证卖家们的产品在退货的时候,就已经遭到了损坏这样的情况出现。

  那么既然是这样的话,那么对于淘宝卖家们来说,又该这样做才能够加入退货无忧这一项服务里面来呢?其实也非常的简单,具体步骤如下:

  1. 打开淘宝网站,进入登录界面之后,输入我们的账号和密码进行登录。

  2. 在登录成功之后,点击页面右上角的“卖家中心”这样的一个选项,在这一个选项里面我们也要所有的商品运费险的投保界面进行投保,这样做其实也是为了能够达到一个保障消费者的权益的一个目的。

  3. 在投保完成了会后,那么在淘宝店铺里面,一旦有买家们要申请退货或者是换货的事情的话,那么卖家也都是需要无条件同意的。

  4. 在消费者受到货之后,如果要申请退款的话,那么也应该要及时与淘宝卖家联系,而淘宝卖家面对这样的一种情况也应该要能够做到快速响应,一般在48小时之内,就要把我们的收货地址发送给淘宝卖家。

  5. 在之后等待卖家收获,并且确认商品并无什么异常,在24小时以内进行退款就行了。

【进阶知识】

淘宝网微淘入口在哪里「微淘引流操作技巧」

微淘基础认知

一、公域流量和私域流量的区别

首先跟大家普及一下公域流量和私域流量的区别是什么?

公域流量:其实就是平台决定的流量分发,比如我们在淘宝平台中卖产品,是无法触达我们所有的用户的,我们的触达方式就是通过淘宝平台去推送,那么像这种的都属于公域流量。

私域流量:指的是自己掌控的流量分发与用户的触达。我们可以直接掌控的,可以推送我们的各种想推送的信息,比如个人微信号,微信群等,比如我买了你店铺的产品并关注了店铺扫了二维码加了店主的微信,那么我就变成了你的私域流量,而微淘则是淘宝商家内容自运营的重要渠道之一,我们可以通过发布图文、直播、短视频等内容来去进行吸粉引流。

二、微淘发布入口

路径一:登录阿里创作者平台,进入之后点击右上角“发微淘”即可进入发布页面。

路径二:千牛工作台-自运营中心

路径三:使用达人账号登陆手机淘宝,在微淘可以看到右下角的小铅笔。点击小铅笔即可看到相关的入口指示:“种草”即为“发布种草内容”,“视频”即为“发布视频内容”。

微淘后台功能也有变化,新增粉丝管理功能。那么粉丝管理其实有个误区,有的人并不情愿清理异常粉丝,理由是粉丝数量降下后整体店铺的影响力下降。如果不及时去优化,也是会有一定影响的。

粉丝分类:健康粉,异常粉,沉默粉

健康粉:淘宝的普通用户;

沉默粉:未经淘宝实名认证且六个月未登录且不存在有效业务的账户;

异常粉:通过非正常手段获取的粉丝。

那么我们在店铺微淘运营中要重点维护的仅仅是健康粉。对于异常粉我们需要经常清理,因为这样可以提升文章的阅读率,粉丝数量减少,健康粉占比提高。可以提升活跃粉丝率,粉丝活跃度提高,会提升公域渠道抓取的规律。如果异常粉比例太高,这样可能会产生违规的风险,淘宝会对店铺进行提醒。所以我们在发布内容,吸纳粉丝过程中一定要定期清理异常粉丝,一般2-3个月。

三、上新内容发布

现在阿里妈妈针对微淘开通了两个推广工具,粉丝通和粉丝置顶,这两个工具都集成在钻展后台里面,类似于微博推广。既然是推广,那肯定是要通过花钱来获取展现的机会,从而获得更多粉丝和流量,这个是淘宝推广的具体规则。若符合要求的微淘优质上新内容,是可以获得微淘公域(微淘关注推荐、微淘上新频道、微淘推荐频道等)的额外流量奖励;然后是吸引粉丝,针对从来没有关注过我们店铺的,我们可以通过一些促销手段,比如说优惠券,新人专享等来吸引粉丝的关注。上新是发布近7天内已经上架的商品;预上新是发布7天内将会上架的商品,一个新品只能发布一次手动预上新和上新。

公域抓取功能符合标准的微淘内容不仅可以被抓取在主推,还可以同样被抓取到手淘渠道(有好货,必买清单,淘宝头条等)。

四、什么样的内容会被推荐?

1、账号要求:

1)账号层级:L1及以上

2)账号活跃:近7天主动发布微淘内容数大于等于1条

2、内容要求:

1)内容类型:上新、福利、种草、活动、视频、买家秀

2)内容发布时间:近30-60天(根据各商品类目不同的时效性会略有不同,请尽可能多的发布优质内容,新发布的内容更容易获取到曝光)

3)内容质量要求:正文言之有物,图片无明显牛皮鲜,符合基础的内容发布规范


微淘等级要求:L2以下的微淘被人不会抓取,最低抓取微淘等级为L2,等级越高抓取优先权越高,一般L3以上全面开放。微淘已发布内容二次编辑功能,优点是可以让我们对觉得不合适的内容进行调整,不符合公域抓取标准的经过修改之后,符合要求之后,同样有机会获取推荐。不过这里要注意,当微淘内容被某一个渠道抓取后,就不能再进行编辑了,如果没有被抓取,那么你的内容就需要回炉重造了。

微淘其实也是我们一个很重要的引流渠道,但是很多商家朋友在发布微淘的过程中对于内容的质量会比较缺乏认知,平台对于你的内容抓取,取决于你的内容是否优质,是否符合发布规则,等等一些因素,这些一定要去注意,发什么样的内容才会被系统抓取,怎样才能提升微淘的等级,包括微淘的各种玩法等等这些,下期我们继续分享。


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【本文标题和网址】淘宝退货无忧是什么服务「无忧退货申请流程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023120340948.html
内容更新时间(UpDate): 2023年12月03日 星期日

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