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淘宝无需物流类目有哪些类型「无物流发货对卖家的影响」

  • 店小二整理
  • 2024-04-03 12:37:01

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淘宝无需物流类目有哪些类型「无物流发货对卖家的影响」

根据百度百科给出的解释,无需物流是物流行业专用术语,指的是人们在购物运输选择上,由于产品或者条件的特殊性,不采用第三方物流服务而直接(交易双方)进行的一种交易行为,简而言之就是不需要物流运输。

其实很多人在发货时,也想着要不要进行无物流发货,并且大家也需要了解它的意思,这个操作对卖家有没有不好的影响呢?我马上给各位分析。

根据百度百科给出的解释,无需物流是物流行业专用术语,指的是人们在购物运输选择上,由于产品或者条件的特殊性,不采用第三方物流服务而直接(交易双方)进行的一种交易行为,简而言之就是不需要物流运输。

现行网络购物中,大部分实物商品是需要第三方物流运输服务的,但也存在一些有特殊需求消费者,或因商品的特殊性,或因其他条件的特殊性,他们会采取见面交易,特别是一些虚拟商品交易行为,根本不需要物流。“无需物流”也就成了现行购物交易过程中较为普通的词语了。

对卖家有没有影响?

在淘宝上销售淘宝虚拟商品的话,比如说话费充值这一商品,是不需要物流进行发货的;再比如说同城的买家与卖家在淘宝上生成订单,由卖家直接送货给买家,也是不需要物流的。

我们以上所说的这两种情况,都不会对我们的店铺产生太大的影响,因为这两种情况都属于淘宝正常交易的范围。

但是由于淘宝虚假交易屡禁不止,所以淘宝对无需物流发货的商品会给予特别的关注。因为淘宝要通过不同的方面来判断您无需物流发货的商品是否真的属于正常交易的范围?

还是说为了刷单方便而特意选择不发物流。如果淘宝判断为正常交易,那么就不会对你的店铺产生任何的影响。但是如果说淘宝把你的无需物流的交易判定为虚假交易,那么它就会对你店铺中的商品进行降权或者是其他的一些处罚。

所以说各位卖家一定要保留好你无需物流发货订单的一些相关凭证,比如说买家的签收凭证,还有能够证明自己属于真实交易的及一些其他证据。

如果淘宝进行误判的时候方便你进行申诉,所以说只要是正规的符合淘宝要求的交易选择无需物流发货,不会对您的店铺产生任何影响,各位卖家不必担心。

【进阶知识】

淘宝客服言语攻击怎么办「客服辱骂买家的后果」

淘宝店铺的三项DSR评分,其中一项是服务;店铺的服务主要体现就是客服了。客服的工作就是以服务为主,要将顾客摆在第一位,无论买家有多蛮不讲理,客服都要耐心去解答买家的问题;如果一时不小心骂了买家,会有什么后果呢?

  1、淘宝客服辱骂买家的后果?

  客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为,买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立,卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的,视为严重违规,每次扣48分,永久冻结账户。

  如果客服是无意而为的,在投诉成立前,应当马上与买家联系,看是否同意撤销投诉。

  若客服对买家恶意骚扰投诉有异议,可以在处罚后的15天内登陆【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】,找到处罚记录,准备好手机短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺举证号、通话记录等有效凭证进行申诉。

  2、买家语言过激,客服怎么解决?

  若买家在旺旺上沟通时出现骂人等不文明行为,建议客服先与买家友好沟通,尽可能不要让矛盾激化;如果买家态度依然恶劣,可以将其加入黑名单。

  或者通过千牛聊天窗口表情栏最右侧的举证对买家的不文明行为发起举报。如果买家以差评威胁,客服可以到规蜜中进行投诉。总之一句话,切记千万不能辱骂、骚扰买家,放平心态,否则吃亏的可是自己!

好啦,今天淘宝运营知识的内容就和大家分享到这里。 希望鑫伟程小编能帮助各位中小卖家把淘宝做好,如果你对淘宝的运营还有疑问,欢迎关注鑫伟程了解,私信留言鑫伟程小编为你 解答。


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【本文标题和网址】淘宝无需物流类目有哪些类型「无物流发货对卖家的影响」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024040345274.html
内容更新时间(UpDate): 2024年04月03日 星期三

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