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2.如果买家在线申请退款被卖家拒绝后,再次提出退款申请,淘宝的客服小二就会出面介入,系统会给买卖双方3天举证的时间,举证完成后淘宝会进行审核,一般在4-6个工作日内给出处理意见。
我们在淘宝平台购物了以后,如果觉得商品不合适的话,可以直接申请淘宝退款。淘宝申请退款的话,就需要等商家们处理了,有的时候商家们拒绝退款的申请,这个时候应该怎么办呢?
淘宝卖家拒绝退款买家如果不处理会怎么样?
一、商品未收货,淘宝申请退款但卖家不处理怎么办?
1.如果买家在线申请退款后,卖家不做任何处理,系统会在两天后通过原支付方式退给买家。
2.如果买家在线申请退款被卖家拒绝后,再次提出退款申请,淘宝的客服小二就会出面介入,系统会给买卖双方3天举证的时间,举证完成后淘宝会进行审核,一般在4-6个工作日内给出处理意见。
二、商品收货后,淘宝退款卖家不处理怎么办?
1.买家收到商品后觉得不满意,最好第一时间和卖家联系,说明退货原因。卖家不处理的话,系统会在5天后申请会自动达成退款申请,买家就可以按系统给出的地址退货。
2.如果卖家拒绝了退货退款申请,买家可以修改退货申请,让卖家重新处理。这时,卖家不处理订单的话,系统会自动达成退款协议,引导买家退货。
3.如果买家已经根据系统给出的地址寄出商品后,卖家不处理订单,几天后,系统会默认卖家收货,自动将货款退给买家。只要退回的商品不影响二次销售的话,都可以顺利退货退款。
三、淘宝退换货应注意什么?
1.要第一时间和卖家取得联系,说明退换货理由是商品质量原因还是买家自身原因,和卖家取得联系,达成共识后就可以提交退换货申请了。这样一来可以减少中间的时间损耗,让买家尽快解决退换货问题。
2.寄回商品时买家要保留好快递单号,作为买家寄回商品的凭证,只有在淘宝输入了快递单号,退换货才能进入下一个等卖家收货的阶段。
3.如果没有运费险并且退换货理由是商品出现质量问题,可以要求卖家支付寄回的快递费。
淘宝退款不处理也是分为好几种情况的,一是因为商品未发货,我申请退款卖家不处理的话,可以申请小二介入,如果商品收货之后申请退款卖家不处理,也可以和商家进行沟通,修改退货申请。
【进阶知识】
在淘宝平台中,无论是消费者还是商家,都是有等级划分的,等级越高的话肯定是越好的,那么我们如何查看淘宝等级分数?下面的内容中为大家进行相关说明。
打开手机上的淘宝软件,点击我的淘宝,选择待评价。
最后在账号名称下方即可看到淘宝等级。
所以想要升级,唯一的办法就是减少中差评,增加好评,简单来说就是增减产品销量,提高产品的营业额。
1、商品优惠:通过店铺满减,吸引消费者,增加点击和曝光,提升转化,同时可以利用顺手买一件功能,设置多种套餐组合,提升动销转化。
2、利用推广工具:可以利用直通车引流,使用钻展、万相台等拉新收割,提升转化,在一定程度上能帮助店铺提升销售,因为是付费推广工具,新手卖家前期不建议使用比较烧钱
3、淘宝客推广:这也是一种付费推广方式,和直通车等推广工具不同的是淘宝客推广展示点击推广全都是免费的,只在成交后支付佣金,佣金比例是可以自定义的,成本可以控制,这种推广方式值得推荐。
4、老客户营销:可以建立淘宝客户群,上新或者有活动的时候可以及时提醒,保持和客户的粘性,这样不仅给你的店铺带来流量,更重要的是老客户是淘宝好评率提升的重要来源。
5、既然信誉分最重要的是评价,那么产品质量是关键,线上交易消费者收到商品之后如果质量很差会比服务方面的问题更加严重,很容易产生差评。
6、多平台营销:利用相关论坛发布一些关于产品的销售帖子,比如微信、微博等做一些软文推广;也可以利用抖音、快手、火山短视频等直播宣传,既可以自己做视频,也可跟网络达人一起合作,从而达到宣传我们店铺的作用。
淘宝等级分数查看的方法还是挺简单的,对于商家来说,店铺等级越高所获得的权重就会越高,所以商家们一定要想办法提升店铺的等级,最主要的就是提升销量。