淘宝网购遇到商家欺诈消费者怎样投诉「商家最怕的投诉方式」

【温馨提示】本文共有1443个字，预计阅读完需要4分钟，请仔细阅读哦！

淘宝网购遇到商家欺诈消费者怎样投诉「商家最怕的投诉方式」

淘宝假货问题一直困扰着许多人，淘宝官方对售假也秉持零容忍的态度，打假维权行动也一直在进行中。对品牌方来说，卖家的售假行为无疑是侵犯了己方的权利，需要严加打击。那么在淘宝打假都有哪几种方式呢？本文为你解释品牌方维权打假的3个要点。

一、通过“淘宝全网举报中心”平台投诉售假卖家，投诉方法如下

以顾客身份直接在订单中投诉：

1、品牌方可以以顾客身份购买假货并进行鉴定，然后发起投诉，步骤如下：

2、在PC端登录淘宝网，在网页右上角找到“联系客服——消费者客服”；

3、在客服服务中心页面，在聊天框输入“售假”并发送，在智能客服助手回复的相关内容里点击【】中的“举报假货”；

4、随后在客服回复的选项里选择“假冒及盗版”，并在客服的回复内容里点击【】中的“全网举报中心”，之后在全网举报页面选点击“假冒及盗版”；

5、上传要举报的商品链接，并选择“其他售假场景”，然后要上传举证凭证，站在顾客的角度详细描述卖家售假的经过，建议上传图片等辅助证明，证据越充分成功率越高。

6、提交举报，官方工作人员会在5-7个工作日后予以答复。

二、通过“阿里知识产权保护平台“投诉售假卖家，投诉方法如下

1.注册投诉账号，上传有效的身份信息。投诉主体是个人需要有效身份证照片，主体是企业则需要营业执照；

2.上传权利证明信息。根据实际侵权类型上传材料，需要的材料包括但不限于：商标证书、专利权证书、专利评估报告、专利年费缴纳票据、授权销售证明、进货证明、受著作权保护的文字、图片等。

3.选择投诉平台为“淘宝”，上传侵权店铺/商品的链接；之后还必须提交侵权证明材料，建议品牌方购买由第三方公正机构出具的购买鉴定为假的证明，其他证明材料比如商品主图和详情页截图，店铺名称、公告等；

4.提交投诉，等待小二审核；

5.一段时间后品牌方可能会收到卖家的申诉，此时可以通过邮箱进行反申诉，必要时还可以申请小二介入。

三、品牌方可借助第三方维权公司的手段进行打假

第三方公司有专业的打假维权团队，能用线上投诉加线下起诉的方式最大程度的打击售假卖家。能做到不定期不定点对卖家商品进行抽查取样，一旦查明售假立即画入黑名单。此外，部分第三方公司还能全风险代理维权，保证了品牌方的权益。

【进阶知识】

淘宝店铺流量怎么提升「增加网店流量的窍门」

众所周知，很多淘宝商家都非常重视自己店铺的流量。流量的提升可以拉动销量增长、促进店铺转化率的提高，对店铺长期的发展具有显著的影响。对大多数淘宝卖家来说，开店自然希望能够提升销量，店铺效益可以越来越好。可面对店铺没有流量或流量较低的现实，商家应该做些什么来提升店铺流量呢？一般情况下，店铺流量下滑的原因具体有哪些?

淘宝商家怎样提升店铺流量？

一、官方平台其实是会给每一个店铺有一定的流量扶持的，也就是新店的时候有三个月的扶持期。

但是在系统给推流的前提下，商家必须先把店铺的基础工作做好。首先给店铺一个精准的，其次给产品进行分类，越精准越好，这样才能保证系统把更加匹配和精准的流量分给店铺。

二、新店刚开千万不要一股脑把全部商品都给上架上去，尽量分批次上架，以确保店铺有一个持续稳定的上新率。

这时候再用免费的海淘流量或者流量提升提升增加店铺的流量，这一部分流量相对于平台扶持的更加精准，转化率也更高。

三、除了上述提到的免费流量，其实还可以通过一些付费的流量来增加店铺的流量，比如直通车。

当然新店铺不建议大家使用，首先新店店铺的基础比较差，数据还没搞上来；其次费用比较高，如果想使用直通车，可以等之后店铺有一定粉丝基础后再用。

四、大部分商家在选择产品时，基本都是通过搜索引擎通过商品关键词找到目标产品，这是店铺自然搜索流量的主要来源。所以商家要不断地优化产品的关键词，尽量选择大众使用率比较高的长尾词。

店铺流量下滑什么原因?

1、生意参谋里面分析行业大盘：

商家可以通过市场行情—行业大盘，查看行业曲线，如果行业曲线下滑了，说明市场热度、市场搜索人数出现了下滑，这时就会导致店铺的流量下滑。

2、淘宝店铺扣分：

查看店铺近期是否有违规操作、投诉、售假等被官方扣分的情况，这些情况会导致店铺、宝贝降权，进而导致流量下滑。

3、DSR下滑：

在活动后或者产品销量突然放大的一定周期内，DSR下滑造成店铺整体权重下降，会导致店铺权重降低，导致店铺流量减少。

商家在平时要多去监控数据，发现有下滑趋势时要及时补救，不要等持续下滑才来亡羊补牢，到时只怕有点晚了。

4、竞品在做活动或者淘宝客：

同行竞品在做活动，比如天天特价、聚划算、淘抢购等，或者淘宝客推广。

由于价格优势、活动截流、官方扶持等，很多当天的流量会流入到竞品的活动页面，这时候会导致店铺流量下滑，转化下滑等。

5、降权的编辑：

不少商家在网上听了一些教学课程，迫不及待的去优化标题、主图、详情页等等，结果改过后，第二天流量就出现了下滑。

6、付费流量降低：

当商家查看了流量减少的入口时，如果是付费流量减少的话，一方面是店铺直通车钻展的出价低于竞争对手，导致店铺的关键词、海报失去了很多展现机会，从而减少了流量的摄入。

另外，有很多小伙伴开淘宝店，身兼数职，没有及时观察到预算已经用完的情况，导致当天的付费推广因为没有及时充值，而导致流量下滑。

7、店铺层级下降：

店铺的主款宝贝进入了衰退期，新的主推款又没有及时冲起来，导致店铺层级下滑，从而使得店铺流量下滑。

怎么在淘宝上投诉淘宝店「淘宝商家最怕的投诉方式」

淘宝维权在哪里找啊「淘宝商家最怕的投诉方式」

淘宝如何投诉卖家方法有哪些「淘宝商家最怕的投诉方式」

怎么对淘宝店铺伤害最大「淘宝商家最怕的投诉方式」

淘宝商家怎么维权啊「淘宝卖家最怕的投诉」

【本文标题和网址】淘宝网购遇到商家欺诈消费者怎样投诉「商家最怕的投诉方式」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024040245174.html
内容更新时间（UpDate）： 2024年04月02日 星期二