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虽然现在在淘宝上买东西很是方便，但是，有时候也会遇到一些不讲理的商家，在得不到妥善地解决的时候，我们可以选择投诉商家，那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?
淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是，可以致电消费者申诉热线进行投诉，或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报，还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下：
1、通过【淘宝官网】进行投诉。
通过浏览器查找【淘宝】官方网站，找到该网站后，点击打开跳转至官网【首页】，点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后，进行登录，随后转入到【客服小蜜】咨询页面，在聊天页面中发送【人工客服】，成功召唤出客服后，在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。
2、在淘宝app投诉。
找到【淘宝】官方app后，登录并进入【首页】，点击页面下方的【我的淘宝】，转入到个人信息页面，点击界面中的【官方客服】选项，跳转至【客服小蜜】界面，然后在对话框中输入【投诉商家】，对话页面便会显示购买过的订单，找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转接官方客服进行反馈。
3、拨打官方客服热线帮忙解决。
打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是：每天上午07：00-次日01：00。
假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的，还可以在“消费者协会”申诉。
1、利用12315小程序发起投诉。
(1)打开微信，搜索小程序【全国12315平台】;
(2)进入此程序后，点击界面中的【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键;
(3)然后转入到【请选择投诉单位】，分别选择所需投诉的平台总部所在地，还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);
(4)然后选择与投诉平台对应的企业，并确认该企业经营范围等之类的信息;
(5)转入到【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，完成后提交即可。
2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。
通过【12315】消费者申诉热线申诉，只能在官方人工客服上班期间拨打，才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为：星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，拨打消费者申诉热线时，需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号，也就是“区号+12315”。
【进阶知识】
大家好。淘宝作为一个时尚的购物平台，给我们的日常购物带来无数便利的同时，也给消费者和厂家、品牌方带来了无数的困扰，比如在店铺中购买到假货商品，严重影响了消费市场的规则以及品牌方、厂家的权益，因此作为消费者、作为品牌方、厂家就有权利对店铺进行投诉。那么淘宝投诉商家售假需要有什么证据？下文就来分析3个高效投诉技巧。
1、出示在店铺购买商品的订单信息、链接信息，交易记录信息，以及和卖家的聊天记录。
2、上传凭证的时候要提供正品多方位的产品图片和假冒品多方位的图片对比图。
3、商标权利证明、正规销售渠道证明，投诉人姓名或名称、地址、联系电话等等。
淘宝投诉商家可以通过购买店铺商品，进行鉴定之后，再进入淘宝平台进行投诉，具体投诉流程为：
1、找到要举报的产品，进入到产品详情网页，然后点击右侧的举报按钮，进入到全网举报界面，然后选择假冒及盗版；
2、进入到举报假冒及盗版界面后，选择场景，然后进入到举报描述，输入自己发现卖家售卖假货的过程；
3、然后要求我们上传相关凭证，能够证明是假货，并填写购物订单号码，接着点击提交举报；
4、之后可以在举报记录里查看凭证，里面有详细的信息。
当淘宝平台审核投诉方提交的投诉信息后，会给商家7个工作日进行申诉，同时商家会有两次申诉的机会。
当商家提交申诉之后，投诉方根据申诉凭证决定撤销投诉，或者进行反申诉，直到两次申诉结束为止。
如果担心没有把握能够成功投诉，或者对投诉判定结果不满意时，投诉方剋直接找第三方维权机构协助。第三方维权机构通过专业的维权操作、丰富的维权经验以及完整的服务体系，来给投诉方制定一个有效的投诉方案，并全权处理投诉事宜，直到为投诉方争取到最大权益。
淘宝客服属于电商吗「电商运营跟客服的区别」
【本文标题和网址】淘宝投诉客服怎么投诉「淘宝平台客服最有效的方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024031643477.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年03月16日 星期六
