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对于商家来说，差评既影响转化率又对商品权重和排名有所影响，所以中差评是商家日常中最不愿看到的现象。
现在淘宝针对恶意差评以及不合理评价有相关的处理方法，只要掌握相关投诉技巧，便可以降低店铺中差评的危害性。
一、操作方法
如果差评已成立并且已经全网显示后，卖家可登录【淘宝首页】→【联系客服】→【自助服务】→【违规受理】→【不合理评价】，去自助提交不合理评价内容信息及相关凭证进行申诉，淘宝官网将根据凭证进行审核处理，并反馈处理结果。在不合理评价投诉被官方受理后，还可以进行二次申诉，提交举证号。
二、精准举证
1、不合理要求：需要提供双方聊天的举证号，证明出买家以中差评要挟为前提条件，利用中差评谋取额外钱财或是不正当利益所产生的评价。
2、第三方诈骗：买家被第三方诈骗了，但却因此给了我们中差评。
3、同行：同行交易故意给予的中差评。
4、差评师威胁：职业差评师通过威胁卖家，为了获取不正当利益以及额外钱财所产生的评价。
三、诱导技巧
1）当遇到差评师时，可以先在电话中与对方协商好金额，让对方在旺旺上确认支付宝账号。
2）然后在线上可以直接问买家“您好，您刚刚在电话里说的XX元才能给我们S掉差评还能再少点吗？”若是买家回复“不能再少”或者已读不回复，我们可以根据这个聊天页面进行举证投诉恶意差评/同行恶意报复行为处理，一般都是可以处理成功的。
【进阶知识】
我们经常在淘宝上买东西，但是又有多少人知道淘宝是个什么样的公司呢？由几部分组成?发展历程又是什么？
我们平时时常说的淘宝实际上是一个大的统称？可以理解为马云创造的电商帝国。现代的淘宝是由三家独立的公司组成的分别是淘宝网、淘宝商城（天猫的前身）、一淘网（聚划算）。那就有人问了为什么我在手机上并没有看到这几个呢？实际上手机上的淘宝是综合了这三者形成的软件，上面的东西该有的都有。
2003年，马云的阿里巴巴投资做了淘宝网，当时的淘宝网很简单就是一个搜索引擎，没什么花里胡哨的，但是发展的很快，此后业务不断的拓展于08年下设淘宝商城，10年聚划算上线了。这时的淘宝如日中天，马云在11年时把淘宝公司拆分成三个独立公司、淘宝网、淘宝商场、一淘网。
淘宝网时C2C行业的领先者，就是一个顾客之间相互售卖的平台，淘宝网只是把现实中的买卖搬到了互联网上，是典型的互联网+产品，天猫则是一个B2C的大型平台，就是现实中的百货商场一样。这两个大家还是比较熟悉的，一淘网则比较陌生了，其实大家在手机上经常用就是一个专注于打折商品的网站上面的产品基本都是促销产品，其实一淘网的所有资源在手机上都能被检索到。最近马云还和微软搞了一个淘宝买啊是MR（混合现实）产物，最后在淘宝界有专有的货币：马云。一马云=16万人民币
网店被恶意差评怎么办「店铺出现差评解决方法」
【本文标题和网址】淘宝遇上恶意差评怎么办「投诉买家恶意差评技巧」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024031143022.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年03月11日 星期一
