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很多朋友在网络上购物时，因为与商家发生一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但又不知道该如何联系这些客服，本期文章以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。
在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“淘宝小二”一般指的是为网店服务的客服，而为消费者服务的平台工作人员就叫“淘宝客服”，只不过随着电商的兴起，人们把从事淘宝店客服工作职业称之为“淘宝客户”，为了区分才流传开来。
要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。
但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。
要知道中国杭州是淘宝的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系淘宝小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。
要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与淘宝小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。
如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。
题外话：如果订单已经结束，实际上也是可以通过网购平台官方主页的“联系我们”进行联系的。
【进阶知识】
众所周知，淘宝平台上的网店有不同的等级和信誉度，等级越高，越容易获得消费者的信赖。第三方网店转让平台上的店铺资源众多，那么一个1金冠淘宝店铺出售卖多少钱合适呢？
淘宝店铺出售的价格是与店铺的类目、信誉度、好评等综合决定的。1金冠的淘宝网店信誉的确是比较高的，如果店铺可以本人签字的，然后没有历史售假虚假扣分的话，价格在90000到100000，比较好出售的。
首先是店铺信誉等级，这是店铺成长的直接体现，而且信誉越高的店铺价格相对就高。
其次是店铺类目，比如同样的1冠店铺，虚拟类店铺可能只能卖到五千元，而母婴用品店铺价格则远不止如此，总的说来热门类目价格相对较高。
当然还有店铺是否违规扣分、店铺的DSR、实物占比、好评等综合条件，同样影响着店铺的价格。
最后，还有一些具有特殊资质的网店，例如企业店铺，全球购店铺等，价格相对较高了。
在出售店铺时，可以参考第三方 淘宝店铺出售 平台上其他同类型店铺的出售价格，综合比较再做决定
对淘宝判决不服的怎么申诉「小二乱判维权流程」
【本文标题和网址】怎么找淘宝小二投诉「联系淘宝小二的方法和渠道」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024030342221.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年03月03日 星期日
