【温馨提示】本文共有876个字，预计阅读完需要3分钟，请仔细阅读哦！
很多朋友在网络上购物时，因为与商家发生一些纠纷，需要网购平台的客服介入，但又不知道该如何联系这些客服，本期文章以淘宝为例，教大家如何联系“淘宝小二”。
在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“淘宝小二”一般指的是为网店服务的客服，而为消费者服务的平台工作人员就叫“淘宝客服”，只不过随着电商的兴起，人们把从事淘宝店客服工作职业称之为“淘宝客户”，为了区分才流传开来。
要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。
但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。
要知道中国杭州是淘宝的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系淘宝小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。
要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与淘宝小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。
如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。
题外话：如果订单已经结束，实际上也是可以通过网购平台官方主页的“联系我们”进行联系的。
【进阶知识】
淘宝现有的长标题其实是有一定的弊端的，它影响了产品卖点的展示，不能直达消费者的心理，而导购标题是在原标题的基础上进行改善后提出的。那么，怎么写导购标题的亮点呢?
一、亮点怎么写?
可根据系统推荐的标题结构进行填写、提报。平台会对您提报标题内容进行审核，审核通过的商品标题将在平台各渠道展现，以替代现有的长标题。
淘宝导购标题已经在商品编辑页变成了必填信息，如果没有填写会导致无法编辑成功哦!
具体操作链路(天猫、淘宝一致)如下：
1、进入出售中的宝贝
2、进入商品编辑页找到【展开更多筛选条件】——>【入围导购标题】选择【是】，点击【查询】筛选出需要填写导购标题的字段
3、选择【编辑商品】进入商品描述模块就可以看到短标题了，编辑后点击提交
二、会影响搜索排序吗?
目前搜索依旧按商品原标题作为商品展示排序的依据。导购标题当前不影响商品的最终展现和排序。
三、填写规则是什么?
--1)字数要求10-15个字(即20-30个字符)
--2)无重复词、同义词(例：行李箱、拉杆箱、旅行箱即为同义词)
--3)导购标题的自定义亮点字段需必填
--4)禁止输入特殊字符(非中英文、数字)
四、如果我不想参与导购标题怎么办?
导购标题当前是试运行开放阶段，后续整体会陆续开放灰测进度，同时您的长标题会做保留，不影响您原流量的召回。如您未参与或未反馈，后期在您的长标题中直接截取相关内容进行统一替换。
亮点其实就是产品的卖点，淘宝商家在写导购标题的时候，要集中突出产品的亮点，这样才能直击用户的心理，获得更多的点击。如果大家觉得自己的产品点击率太低了，不妨开通下导购标题试试。
淘宝怎么申请小二介入退款流程「淘宝退货维权方法」
【本文标题和网址】淘宝怎么联系小二介入「淘宝小二快速接入方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2024022641630.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月26日 星期一
