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大部分店铺都是都是由客服处理售前售后以及中差评的，很多客服在日常接待中着重提高转化率，但是却忽略了处理中差评的技巧，有效的处理中差评技巧可以使店铺降低中差评危害。
一、客服使命
1）当我们们收到差评时，心里难免会对这个买家有点抵触甚至是厌烦，但是我们即使再愤怒也不能与买家直接争论，不然可能会收到更加气愤是追评。
2）把每一次的中差评处理当作是一种挑战和成长的机会，为以后的店铺更大的发展做基础。
3）电商行业的服务宗旨：耐心、热情、沟通技巧。
指的是你对情况的观察力，以及能够说出最善解人意或最贴切的话，而且重点是不能引起买家的反感，学习例如10086客服的专业和耐心。
二、自我反省
当受到客户的中差评后，不要优先在客户身上找原因，而是应该通过客户的差评反馈以及聊天内容核实出问题所在，并且整理好处理思路，再尝试能否联系到客户。
三、用心沟通
不要过度依赖快捷回复，因为快捷回复过于僵硬、机械，这会让客户觉得我们在敷衍他们，或是以为是机器人回复。
所以我们要根据具体情况来优化快捷语句再进行回复，这样才能达到有效的沟通，让存在的问题快速得以解决。
【进阶知识】
“一件代发”顾名思义，就是你作为卖家，哪怕你只卖出一件产品，供应商也可以帮你发货。
在过去电商还没有兴起的时候，工厂一直是强势的一方，如果你是开实体店的，想要让工厂给你生产一批货，要么每件产品进货价格很高，要么你一下子订购很多件产品，工厂才会帮你生产。
而自从有了阿里巴巴，这个网上最大的批发市场，大量的线上工厂和档口入驻进来，现在不需要你一下子订购许多件产品，也不需要你缴纳高额的加盟费，0门槛代销各种类目厂家的一手货源。
哪怕你隔三差五偶尔只卖出去一件产品，供应商也可以帮你发货，这个就是从线下大批量批发到线上一件代发的演变。
比如你想卖女孩穿的童鞋，你就可以直接在1688搜索“童鞋女”，然后勾选实力商家，再在搜索结果页选择你想代销的款式，如下图
在产品页面点击“我要铺货”，然后选择“官方淘宝铺货工具”，成功后会提示“商品信息已成功发布到淘宝草稿箱！”这个时候我们再点击“去上架”，就可以在淘管家页面看到我们代销的商品了，然后我们再点击淘管家页面的上架按钮就会跳转到商品发布页面。
在这个淘宝网商品发布页面，注意我下图红色框柱的地方，只要旁边带有红色星号的都是必填项，只有填完整了，才能成功发布。如果有些信息不清楚怎么填，可以返回到1688该产品页面看下商品属性或者在淘宝上去搜索一下同款产品，看下同款产品的详情页属性。
由于供应商在1688上架产品的时候主要是针对卖家统一设置的，你发布到淘宝的草稿箱之后还需要重新优化一下，比如我举例的这个产品代销价是59元，快递费是5元，我们的代销成本价就是64元，但是发布到淘宝草稿箱默认的一口价是56元包邮，如果我们不改价，直接上架销售，我们不但不赚钱，还要亏本。
除了一口价需要重新定价，如果这个商品你准备上架正式销售了，还需要重新优化一下产品标题，最好主图详情页也适当更换一下位置或者补充一些内容，跟其他发布了之后就什么都不改的卖家做一下差异化，这样更容易提高转化。
如果你的淘宝店有买家付款之后，在1688淘管家后台的“淘宝拉回订单”就能看到这个订单信息，你点击“普通下单”，付完货款之后供应商就给你发货，买家那边确认收货之后，你就能赚到这笔差价。
很多新手卖家不管是做淘宝店还是拼多多，基本上都是先从一件代发先做起的，一件代发的优点很多，比如你不需要囤货压货，也不需要缴纳一分钱加盟费，你代销的时候供应商早都已经把产品的图片拍摄好了，主图视频和详情页什么的都已经精心设计好了，你一键上传到店铺里面之后就可以开始卖了。
不过，我作为一名从2008年就开始在淘宝上做一件代发的老卖家必须要提醒各位新手卖家：现在的电商已经不是2008年以前随便上架几个产品就能卖的时代了，大部分类目的竞争已经很激励了，比如卖女装、化妆品等。所以，这两年要想在淘宝上赚到钱一定要做竞争小利润高的蓝海类目，这种类目由于商品数量比较少，所以哪怕运营推广的水平差一点，也能获得不错的流量和订单。
比如你看下面这个图的数据：
女装：在线商品数100多万，而且支付转化率低，商城点击占比也高。我们再来看一个蓝海类目的数据
某蓝海类目的关键词数据，在线商品数只有200多个，支付转化率高，而且商城点击占比低。
商家怎么能把买家差评删掉「淘宝删除买家评论的方法」
【本文标题和网址】淘宝中差评的解决方法有哪些「中差评对网店的影响」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023120140717.html
内容更新时间（UpDate）：
2023年12月01日 星期五
