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一个完成的淘宝交易并不是说发完货收货就OK了的，一般来说还有售后问题是需要处理的。消费者对产品给出的评价是会直接影响到店铺的动态评分的。所以消费者给出什么评价对于店铺来说是十分重要的。今天就跟大家来说一下关于淘宝中差评的问题。
1、打开淘宝网卖家中心后点击下图所示，找到评价管理。
2、这里能看到总数据，一般商品页那里，如果有中差评，也只是显示最近半年的记录，超过6个月的记录，一般都不会显示。
3、如果是评价比较多，想看下有哪个订单有中差评，这里直接选择下。
4、如果要回复评价，这里可以点击回复，中差评要解释也是这里。
金钱的来到收银台
1、如果是因为店铺产品的质量问题的话，那么卖家在第一时间联系消费者问一下究竟是什么问题，然后根据产品问题的严重性和买家的想法，来给予买家退款或者换产品，然后再引导买家修改中差评。这里的注意点就是产品，很多都是商家的问题，所以商家的语气态度一定要诚恳并主动承认是自己的问题，不要和消费者发生争吵。否则得不偿失。
2、如果是因为消费者感官的问题的话，这样的话通常都是消费者收到货之后，发现产品没有自己预想的那么好，价格不符合产品的价值，那么这时卖家联系消费者之后，了解他们的购买需求，价值观念等等，或者给予补偿、店铺优惠券等等来满足他们的购买需求，最终解决他们的问题，让买家们满意，再引导他们修改中差评。
3、如果因为服问题的话，这类情况，那么商家就要去了解是客服的态度问题，还是快递公司的问题。如果是客服的态度问题，那么就要知道是否是客服的语气不好？还是过于敷衍？还是回复慢？还是没有耐心回答问题等等。如果是快递公司的问题，那么是发货的问题？还是在运输过程中的问题？还是在给买家配送时的问题。不管是客服的问题好还是快递公司的问题也罢，这些都是要解决的，也要尽可能避免发生，最好就是适当的给到买家一点补偿，返现或者优惠券这些都可以，最终还是得让买家消火，从而修改评价。
4、如果是那些恶意的评价，专门骗钱的，卖家在处理的时候要注意收集证据，收集完之后，交给淘宝小二进行投诉处理。
好了，以上就是关于淘宝中差评问题的简单介绍，希望对大家有所帮助！
【进阶知识】
对于淘宝店铺而言，而且店铺的简介也可以说是影响到淘宝店铺整体形象的一个重要因素，如果你的淘宝店铺简介写得好的话，那么也有利于买家们对于你的店铺形成一个深刻的影响，并且提高店铺的流量和销量，那么既然如此的话， 当我们要设置淘宝店铺的简介时又该怎么做呢?下面就让我们一起来了解一下吧。
1. 首先我们也需要打开淘宝的网页，并且登陆我们的淘宝账号，在之后点击页面上方的“卖家中心”进入到淘宝店铺的后台管理界面。
2. 在进入到界面之后，我们也会看到在界面左侧的菜单栏里面有一个叫做“店铺管理”的模块，点击这个模块旁边的“>”符号，那么我们也就会看到在旁边弹出了一系列的功能。
3. 在弹出的功能列表里面找到“店铺基本设置”这样的一个按钮，点击该按钮，那么在之后我们也就会进入到设置店铺信息的界面里面了。
4. 在这个界面里面，我们也会看到有一个叫做“店铺简介”的文本框，在文本框里面输入我们的店铺简介，然后提交我们的信息就可以了，这样一来那么我们对于淘宝店铺的店铺简介设置也就完成了。
上面也就是关于淘宝店铺简洁设置的步骤了，而如果要写出比较高质量的淘宝店铺简洁的话，我们也需要从这几个方面来进行入手：
1. 首先要能够让买家可以放心购买你的产品
在我们些店铺简介的时候，我们首先也就需要考虑这样的一个因素了，所以在进行淘宝店铺描述的时候，我们最好也应该要注意到方面，尽量能够讲述到你的淘宝店铺的产品品牌和质量保障，从而减少买家在购买产品的时候所产生的后顾之忧。
2. 突出店铺产品的优势
现在淘宝平台上面类似的店铺数量其实也非常的多，那么既然如此的话，我们又该如何做才能够让买家从众多的淘宝店铺里面选择我们的产品呢?其实也就是在于“优势”二字，也只有当你的淘宝店铺里面能够具有别人没有的特色和优势，那么自然你的淘宝店铺也就能够在买家们的心中产生一个更大的分量，从而能够让他们在众多的淘宝店铺里面来选择你的产品了。
3. 一定要注意美观性
如果你在些淘宝店铺描述的时候，看起来符号较多，然后文字胡乱堆积的，没有一点儿美观性的话，就算你的店铺描述说的再好，那么买家们在看到你的描述的时候依旧也还是很难能够形成一个好的印象，并且进行购买的，所以为了避免这样的情况，我们也需要注重淘宝店铺简介的排版，选择一些比较美观的模版来加以修饰。
怎么看淘宝个人信用评分「淘宝信用评分规则」
【本文标题和网址】淘宝查询一年前的评价怎么看「淘宝商家中差评查询途径」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023112039509.html
内容更新时间（UpDate）：
2023年11月29日 星期三
