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熟悉界面及操作
1. 卖家中心"是卖家店铺的"总控制室",几乎所有的操作都可以从"卖家中心"进入,无论是交易处理、客户服务、推广营销还是店铺装修都可以在这里找到入口。 卖家中心有横纵两排入口,横向是"账号管理"、"官方信息中心"、"卖家地图"三个部分,是卖家了解淘宝官方动向和资源的三个入口,纵向是卖家店铺管理内部管理的入口。 纵向入口在卖家中心左侧,也是卖家日常操作的最主要区域,笔者将对此进行详细阐述。横向入口将做简略阐述。
2. 快捷入口
"快捷入口"是方便卖家自由选择常用操作入口的区域。在"快捷入口"项下的"设置"中,勾选常用的操作,最多10个,单击"设置"按钮即可完成。
3. 我购买的服务
"我购买的服务"是对已经购买的服务进行快捷操作的入口,可以查看已经购买的服务,管理订购的服务。
4. 交易管理
"交易管理"是对交易相关内容进行查看和操作的板块。卖家可以看到自己所有的交易内容,这里也放置了完成交易所必须的物流工具。 买家拍下商品后,卖家即可以在"已卖出的宝贝"中看到详细的交易记录。在这里我们在每条订单的右边可以看到交易的状态,买家是否已付款、订单是否已发货、买家有没有申请退款等。在页面顶部有自定义的订单搜索,在订单信息的上方有交易和评价状态的快捷导航。卖家可以设定条件查询想要的订单记录。 "发货"是对已付款的交易进行发货操作,在这里还可以对已发货的交易进行查看和管理。 "物流工具"是对卖家发货可能遇到的物流问题进行查询和处理的小工具。卖家可以在这里设置运费模板,查询物流派送区域、运费、时效等信息。 "我有货要运输"是卖家帮助一些不会在网上购物的买家下单的工具。 "物流指数"是对店铺发货速度的记录和展示,用于提醒卖家缩短发货时间,提升效率。 "评价管理"与买家的界面非常相似,在这里不再赘述。
5. 宝贝管理
"我要卖"是发布新商品的入口。 "出售中的宝贝"是对已经发布的在线宝贝进行查看和管理的入口、。在这里可以快速编辑宝贝标题、数量、价格,可以迅速复制宝贝链接、设置橱窗推荐等,也可以下架和删除在线的宝贝。在页面上半部分,也配置了宝贝搜索栏,方便卖家快速找到想找的宝贝。
6. 店铺管理
单击查看"我的店铺",可以直接从后台进入自己店铺的首页。刚刚经过装修的店铺也可以由此观看装修效果。店铺装修是对网店进行装修美化的入口。店铺装修的具体操作将在后面的章节详细阐述。 图片空间用来存放店铺装修及运营需要的图片,有30MB免费的空间可以使用,可以通过订购来扩大容量。 "宝贝分类管理"对店铺左侧栏中宝贝的分类板块进行管理。这在后面的店铺装修的章节中将详细介绍。 "店铺基本设置"是对店铺基础资料的公示,可以展示店铺的实体情况,需要如实填写。 单击"手机淘宝店铺"进入手机淘宝店铺后台。在这里,可 以进行手机店铺的装修和设置促销活动。 "域名设置"一栏中可以免费注册一个自己喜欢的二级域名。 单击"掌柜推荐",可以设置推荐店铺的热卖款,推荐的商品将在其他窗口被买家看到,起到推广的作用。 "媒体中心"为卖家提供了可以订购的视频工具。 "淘宝贷款"是阿里巴巴旗下阿里小额贷款有限公司为淘宝卖家提供的金融服务,需要卖家信誉积累到一定程度才可以申请。子账号管理"是店铺客服管理的工具,在这里可以开通和设置E客服,增加店铺管理效率,相关内容在后面的章节将做详细的介绍。
7. 货源中心
"货源中心"是进货和分销代理中心,可以在这里寻求或者发布货源。
8. 营销中心
"营销中心"是店铺所有营销活动的入口。在"促销管理"中我们可以找到限时打折、搭配套餐、满就送等营销工具。单击"数据分析"进入店铺的数据页面,或者在已订购的服务中进入量子统计和数据魔方,可以对我们店铺日常运营数据进行分析。"我要推广"这一栏可以引导我们进入淘宝各大推广资源的入口,包括直通车、钻石展位等。
9. 客户服务
"客户服务"是对一些交易的特殊情况的查询和处理窗口。 "消费者保障服务"一栏可以看到我们加入的消费者保障服务以及其他的增值服务。 "淘宝认证"是对卖家身份信息的官方确认,在网上开店的卖家需要公示自己的身份信息才可以开店。 退款、维权、举报、投诉、咨询回复、违规记录等是买卖双方发生纠纷,或者卖家违规等情况的管理入口。在这里可以查看事情的发展进度,如果未能及时处理相关的事项,有可能导致扣分等店铺处罚。
10. 友情链接
"友情链接"可以进入阿里巴巴旗下的其他三个电子商务平台网站:支付宝、全球速卖通和淘工作。 在"卖家中心"的中心部分有几大板块。
(1)店铺的基本情况,可以看到店铺的动态评分等基本情况。
(2)卖家工作台可以看到近期的店铺数据和支付宝快捷入口等。
(3)消保服务板块可以看到店铺服务的基本指标,可以显示店铺运营状况是否健康。
(4)在官方信息中心可以订阅最新的官方信息。淘宝的规则及类目的通知都在这个地方发布。
(5)在商家培训板块可以看到淘宝大学的相关课程,也可以直接进入学习中心学习。
(6)为了方便卖家的后台操作,卖家中心提供了卖家自定义添加模块的功能,卖家可以根据自身的需要选择需要添加的模板。
【进阶知识】
淘宝店铺商品的上架操作是一个非常基本的操作,这是每个卖家都得掌握的。当然了,光知道上架的操作是不够的,还得知道什么时间上架商品较佳,那上架时间怎么设置呢?
在了解淘宝上下架时间如何设置之前,我们先来弄清楚几个重要的概念。
1、发布时间
发布时间就是我们通常所说的上架时间。
2、创建时间
创建时间是指商品首次发布的时间。如果商品发布后再次进行了编辑,那么创建时间还是不会改变的。
3、结束时间
结束时间就是我们通常所说的下架时间。
怎么设置?
卖家用户在操作店内宝贝上架的时候,第一个要遵循的规则是不能集中在某一天的某一个时间段去操作上架,比如说店内有10款商品,然后卖家用户将这些产品在1天内的一个小时内操作上架完成这个做法就是错误的,那正确的操作方法是什么呢?
卖家用户需要将这10款商品,平均的分布在2到3天内完成上传,每天上传三件左右的商品,而且这三件商品不能在一个时间段内操作完成,需要分布在当天的行业流量高峰期去操作,比如说行业流量高峰期时段是每天的10点、16点和20点,那么卖家用户就需要在这三个时间段内去操作上架宝贝,而且每个时间段上架一款宝贝。
这样的操作就是为了保证店铺内每个流量高峰期都有一个排位靠前的宝贝,排位靠前自然就可以展示给更多的目标用户,也就可以实现为店铺吸引更多流量的目的了。
下面是设置上架时间的详细的步骤:
1、发布新商品时,在商品编辑页面,选择【售后服务】模块;
2、设置上架时间,可以设置【立即上架】或者【定时上架】。这个设置好的时间就是发布时间,也就是我们常说的上架时间。
3、如果想要修改上架时间,只能将商品先下架放在仓库中,再点击【编辑商品】,设置上架时间。
4、如果直接修改出售中宝贝的上架时间,那么页面显示的发布时间是不会改变的。
如果你以前都是集中一个时间,一次把商品给上架完的,那看完了这篇文章之后,那得更正过来了。想让店铺的商品最大可能得到免费流量,那还是得老实的,按照上文的方法来操作。
淘金币怎么关闭卖家「淘宝淘金币玩法解析」
【本文标题和网址】淘宝卖家服务中心怎么打不开「卖家中心功能介绍」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023120140716.html
内容更新时间(UpDate):
2023年12月01日 星期五