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淘宝投诉客服在哪里投诉「淘宝投诉最有效的方式」

  • 店小二整理
  • 2023-12-01 13:08:01

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淘宝投诉客服在哪里投诉「淘宝投诉最有效的方式」

虽然现在在淘宝上买东西很是方便,但是,有时候也会遇到一些不讲理的商家,在得不到妥善地解决的时候,我们可以选择投诉商家,那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?

淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是,可以致电消费者申诉热线进行投诉,或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报,还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下:

1、通过【淘宝官网】进行投诉。

通过浏览器查找【淘宝】官方网站,找到该网站后,点击打开跳转至官网【首页】,点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后,进行登录,随后转入到【客服小蜜】咨询页面,在聊天页面中发送【人工客服】,成功召唤出客服后,在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。

2、在淘宝app投诉。

找到【淘宝】官方app后,登录并进入【首页】,点击页面下方的【我的淘宝】,转入到个人信息页面,点击界面中的【官方客服】选项,跳转至【客服小蜜】界面,然后在对话框中输入【投诉商家】,对话页面便会显示购买过的订单,找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单,也可以在聊天页面输入【人工客服】,转接官方客服进行反馈。

3、拨打官方客服热线帮忙解决。

打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是:每天上午07:00-次日01:00。

假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的,还可以在“消费者协会”申诉。

1、利用12315小程序发起投诉。

(1)打开微信,搜索小程序【全国12315平台】;

(2)进入此程序后,点击界面中的【我要投诉】,接着阅读《投诉须知》后,勾选【同意】键;

(3)然后转入到【请选择投诉单位】,分别选择所需投诉的平台总部所在地,还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称,可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);

(4)然后选择与投诉平台对应的企业,并确认该企业经营范围等之类的信息;

(5)转入到【业务信息】界面后,补充具体的投诉内容,完成后提交即可。

2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。

通过【12315】消费者申诉热线申诉,只能在官方人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者申诉热线时,需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号,也就是“区号+12315”。

【进阶知识】

为什么淘宝天猫打不开「天猫打不开的解决方法」

对于我们现在来说,如果想要进行网上购物的话其实也非常的方便,我们也就只需要打开我们的手机,安装了相应的购物APP就可以了,这样一来,那么我们在手机上面就可以完成我们的购物需求,不过在这样的过程中,可能也有一些人反应到淘宝的页面打不开,这是什么原因所导致的呢?下面我们就一起来了解一下把。

  1. 手机网络没有打开

  对于淘宝而言,如果我们想要在这上面来进行购物的话,那么也是需要网络的,所以在这样的一个过程里面,如果我们的手机没有打开移动网络的话,那么就算你打开了淘宝的手机软件了,但是也依旧是不能够正常运行的,所以在这样的情况之下,如果我们想要能够正常使用淘宝的话,那么我们也是需要来先检查一下我们的手机淘宝有没有打开移动网络了。

  2. 没有授予APP相关的权限

  对于现在的手机软件而言,几乎所有的软件想要能够正常运行下去的话,那么也都是需要手机来授予相关的权限的,如果在我们手机软件使用的过程中,我们有一项比较关键的权限没有授予我们的手机软件的话,那么也可能会出现手机软件闪退或者是在运行的过程中出现错误这样的情况,所以我们在打开淘宝的时候,发现我们也已经打开了手机网络,但是却依旧无法正常运行的话,那么我们也就需要来检查我们是不是在手机运行的过程中没有授予相关的权限了。而想要检查权限其实也非常的简单,我们也只需要打开设置,然后在设置里面找到“软件管理”这样的一个选项,点击进去之后我们也就能够找到手机淘宝这个软件了,点击这个软件,之后会有一个“权限管理”的选项,在这个选项里面我们找到相关的权限,并且将这样的一个权限授予给手机淘宝就可以了,在之后一般来说我们的手机淘宝也就能够正常运行了。

  3. 手机淘宝与你的手机型号不兼容

  当我们在使用手机淘宝的时候,发现前面的两个步骤我们也已经完成了,但是在使用手机淘宝的时候却依旧出现闪退之类的现象的现象的话,那么也就是可能因为你的手机型号于其不兼容了,而如果是这样的一个问题的话,那么我们也就只能够等待相关的开发人员进行解决了。


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【本文标题和网址】淘宝投诉客服在哪里投诉「淘宝投诉最有效的方式」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023120140707.html
内容更新时间(UpDate): 2023年12月01日 星期五

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