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想做淘宝客服怎么申请「报名客服的条件及要求」

  • 店小二整理
  • 2023-11-27 13:00:01

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想做淘宝客服怎么申请「报名客服的条件及要求」


每一个季度,淘宝都会推出很多大型活动。其中,官方推出的专属客服活动特别有趣,为商家的流量进行加持。这对于商家来说是一件好事,了解如何申请淘宝的专属客服,为自己的店铺增加流量。

想参与淘宝专属客服的开通活动,必须满足两个条件。

1、确认开通专属客服

。不要去询问淘宝客服,自己去查询一下便知道结果。打开千牛首页,进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项,这里就是“专属客服设置”。完成这些操作,说明商家已经得到了专属客服的开通权限。

2、必须在优选商家的“白名单”里

。说到这里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店铺有没有在“白名单”里。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”页面,看看有没有出现类似下图的提示。如果出现了,恭喜商家,已经进入白名单之内。

符合上面两大条件,商家才可以开通淘宝专属客服

。当然,并不是所有商家都有机会得到专属客服的流量加持,需要耐心地去申请开通,并且了解玩法和技巧。
1、在活动期间,平台将店铺的邀请卡发送给满足条件的消费者,邀请消费者与商家建立专属关系。一旦消费者同意,并且建立专属关系,便会成为店铺的长期客户。除非客户自动解除,不然这种关系会一直存在。每一家店铺,最多可以得到五千位邀请名额。这个数量很惊人,但是并不是所有被邀请的消费者都会同意。

专属客服会为商家带来哪些好处?

开通专属客服服务之后,商家们可以得到三波流量。

1、召回老客户,建立专属关系。平台会自动对店铺的老客户发出邀请,不需要商家费心思。当消费者接收后,双方确立专属关系。

2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,会直接通知专属客户。或者在搞活动期间,提醒消费者回店购买,并且享受优惠。

3、全覆盖方式的召回。当活动开始后,进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求,至于接不接受,还得看消费者的意愿。

通过三次活动,为商家们带来三波流量。或许有一些消费者并不愿意接受邀请,的确会影响店铺的流量。不过不可否认,淘宝平台的新势力周很吸引消费者,越来越多人参与进来,商家们也可以获得很可观的流量。好好维护消费者,尽可能提升交易率。
如果有些商家还没有开通淘宝专属客服,请尽快操作一下,开通此项功能。说不定下一个活动周,自家的店铺会出现惊喜。

【进阶知识】

淘宝降权处理方法「商品降权解决技巧」


淘宝被降权是很常见的问题,商家因为运营操作问题或者是商品问题都有可能导致降权,那么出现降权问题应该要怎么处理呢?很多商家看到被降权的情况就慌了,下面我来给大家详细说说。

一,宝贝被降权了该怎么处理?

1、首先要认清事实,那就是既然都已经出现了被降权的情况,要及时的进行止损。

首先要做的就是保持住店铺评分了,要知道现在权重已经被降低了,如果还做不好服务,系统肯定更不会重视你了。

2、所以首先要做的就是至少要保持评分在这个时间段内是不会出现下降的可能,最好的方式还是能够保持住上升的趋势,哪怕这个趋势很小,但是只要是上升,就是非常好的状态了。

3、在情况允许的条件下,就是成本还有利润足够支撑发顺风,就可以在这还时间段尽量的多发,这样子,是能够给客户非常好的购物体验的。

其次就是在客户不知情的情况下赠与些小礼品或者是小零食,这样子,能够让客户在收到商品的时候有种小惊喜的感觉,也是很能够提升购物体验分的。

4、接下来要注意的就是店铺层级的问题, 在这个时候,如果能够很好的保持住层级,那么就算是处于降权的阶段,但是一旦降权的时间到了,结束后就会发现自然搜索回升是非常的快的。

那就是因为层级在起作用,虽然说降权的商品是不能够开设直通车的,但是其他的商品对于直通车却是可以起作用的。

在这个阶段就是要让权重损失掉的流量,通过其他的地方提升充进来,所以说直通车绝对是个非常好的选择,可以在商品中选择个销量还不错的来开设计划,来保住现有的店铺层级。

5、最后要说的就是,在店这个关键的时期,要做好的尽量的减少退款的情况发生,毕竟在这个时期来说退款的几率高于了同行的平均水平,对你的影响还是非常的大的。

所以,要控制好退款率,尽量跟顾客好生沟通。

如果,宝贝被降权了,其实商家也不要太急,可以通过其他的方式来拉升销量,然后提升店铺的权重,从而减少降权所带来的影响,比如,联系老顾客下单,开车推广,做好客户服务等等方面下手,这样能够慢慢让流失的情况降低。

二,什么原因导致的降权?

导致商品被降权的因素有很多,包括重复铺货、错选类目、标题堆砌、标题属性错误、虚假交易、偷换商品等。如果说店主不想要被降权,必然是要注意以上这些方面。

淘宝宝贝是拥有权重的,日常商家在运营过程中,多少会因为各种原因造成宝贝被降权,一旦被降权也不要放弃店铺,可以按照以上方法进行补救,希望可以帮助到大家


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【本文标题和网址】想做淘宝客服怎么申请「报名客服的条件及要求」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023112740284.html
内容更新时间(UpDate): 2023年11月29日 星期三

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