【温馨提示】本文共有1006个字，预计阅读完需要3分钟，请仔细阅读哦！
做淘宝的人越来越多，而淘宝也越来越重视用户体验，店铺的每个环节都和店铺客服有关，一个优秀的客服可以提升店铺的成单率，提升店铺转化率，降低店铺的投诉退款率，那金牌客服都有什么技能呢？
1、响应时长
店铺的金牌客服要对店铺内的产品了解清楚，尤其是上新的店铺，产品的材质，尺码等，都是最起码的要求。店铺若是以设计为主，客服就要多去了解品牌文化，了解它的意义，客服不要让消费者等。等待会耗费掉消费者的耐心，想买也会变成不想买。
2、琢磨客户心理
客服在和消费者沟通的时候，要分析和揣度消费者的心理活动，那每个消费者都是不一样的，那客服的沟通态度和语气就要根据消费者的态度和语气去回答。灵活运用语言的魅力，留住客户。
3、客户推荐
推荐方式有多种，一种是当消费者不喜欢这个款式，客服可以根据消费者需求推荐另一个款式，一定要是和消费者有优势的产品；另一种使消费者已经准备下单，为了提升客单价，可以推荐消费者而购买另一款产品进行搭配，并可以享受店铺的满减优惠；最后一种则是当消费者纠结时，我们要分析我们产品的优势，增加竞争力。
4、询问优惠券
当消费者询问优惠券时，有就说有，没有要跟客户聊产品的优势，从侧面反映产品的好处。
5、推荐尺码
消费者会询问客服关于尺码问题，千万不要说让消费者自己去看尺码表，若是看了尺码表有用的话他们就不会问客服了。客服一定要根据消费者的要求去简洁明了的推荐。不要模糊问题，要让消费者觉得你很专业。
6、客户标签
客服要给消费者打上标签，店铺内的客户不止我们一个人接触，人多了之后就很难记住每一个消费者的信息，贴上标签之后进行分类，后续还可以针对性对消费者进行有效管理。
7、催单
催付也是需要有一定技巧的，不催或者催的太过频繁都会造成客户流失，客服在与消费者沟通后的三至五分钟可以进行第一次催付，结合消费者的疑问为切点，核对地址；第二次可以在催付结束后十分钟，告诉消费者是根据付款顺序进行发货的。若是消费者在催了两次之后没有回复那就不要再催了，会被消费者方案的。第三次催付最好在12小时后。
【进阶知识】
电商热潮持续越来越久，淘宝入驻也成为越来越多创业者的首选。对于很多新手来说，他们根本不了解淘宝平台的规则，自然而然就不会知道淘宝入驻条件和费用哪些？对淘宝平台入驻有了很多的疑问，接下来小编就给大家介绍一下淘宝入驻的条件和费用。
虽然淘宝开店很火，但是开一家淘宝网店是需要很多注意事项的。例如：淘宝店铺入驻之前我们要知道淘宝店铺是有个人和企业两种店铺的，不同类型的店铺入驻条件当然也是不一样的。淘宝企业店铺相比个人的普通店铺要权威一些，淘宝企业店铺主要是通过支付宝商家认证，并以工商营业执照开设的店铺。而且入驻企业店铺相比个人店铺也严格很多。那么如何入驻淘宝店铺呢，大概费用多少钱？
1、个人普通店铺：入驻个人普通店铺很简单，只需要通过卖家个人身份证（身份证正反面、手持身份证）就可以入驻开一家淘宝网店，而个人是不需要缴纳任何入驻费用的。
2、企业店铺入驻：企业店铺入驻相比个人要有一定的要求，且价格也比较高。所以没有一定资金的就不要去入驻淘宝企业店铺。淘宝企业店铺是一种介于公司直营和个人卖家之间的店铺，入驻淘宝企业店铺需要卖家个人身份证（身份证正反面、手持身份证）、支付宝账号、且还需要认证企业营业执照。淘宝企业店铺入驻费用保证金大概在1000左右元（主要按照类目收取，如女装等）。
以上所说的淘宝费用仅仅只是入驻费用，它不包含企业运营费、推广费、装修、上架等费用。所以这个还是要根据个人店铺去决定的，了解运营的就不需要专业请教别人去帮忙运营了，所以这些费用是不在计算之内的。
怎么申请做淘宝客服「正规淘宝客服平台介绍」
【本文标题和网址】新手怎么学做淘宝客服推荐码数「淘宝客服零基础教程」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023112039508.html
内容更新时间（UpDate）：
2023年11月29日 星期三
