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开淘宝店的商家都希望自己店铺的消费者能够都给自己好评，但是总会有或多或少的因素导致其中一些顾客给出中评或者差评，这时候肯定会影响店铺的好评率，下面我们一起来了解下淘宝好评率是怎么算的吧。
卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数;
买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。
数据经系统四舍五入后显示。计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。
淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分
打开【淘宝网】点击【自己的账号】选择【评价管理】功能，就能在评价页面看到买家好评率以及卖家好评率了。
一、首先如果是对产品非常满意的顾客大部分都会主动去评价，所以要说增加好评率至关重要就是提供好的产品和服务。这个大家在做卖家肯定同时也是消费者，自己平时购物如果买到很超值的东西也是想快点给一个好评，给卖家一个肯定。
二、最常用也最实用的方法之一就是好评优惠或者小礼物。在寄出的快递包裹中加入一张卡，在宝贝详情或者宝贝主图加入好评优惠的促销信息。加在主图上也可以起到很好的促销作用。买家在收到货之后，可能本来不是很想去评价，但看到好评卡有更大的可能立刻就去收货评价。
三、店铺推广赢好评。网店推广多种多样,可以通过论坛、微博软文推广,慢慢积累店铺好评。但是需要长久去经验才能见效。要快速积累好评可以尝试试用推广,试用推广则是以商品作为推广媒介,把商品免费发放到顾客的手上,进而赢得顾客大量的好评。
四、跟进中差评，店铺一旦出现中差评一定要及时跟进，建议先旺旺联系，如果没有回复再电话联系，问清楚顾客给中差评的原因，晓之以理，动之以情。分析顾客提出的问题，积极解决问题，然后让顾客给予评价的修改。
五、短信关怀，短信关怀的作用不止提高好评这一点，我们在此先只说这一点的用途。在顾客物流显示签收之后及时发送短信提醒顾客满意的话及时确认收货给与好评哦。在多久之内或者是给店铺优惠券哦。这样的短信无疑可以起到催促顾客评价的作用。
各位淘宝商家们，除了要掌握查看淘宝好评率的方法以外，还需要去学会提高商品好评率的方法，其实只需要做好上面的这些方面，那么商品的好评率就会不断的得到提升。
【进阶知识】
淘宝直通车有不同的推广方式和匹配方式，推广方式有标准推广和智能推广两种，匹配有精准匹配和广泛匹配两种。那直通车精准匹配和广泛匹配什么区别？
1. 精确匹配：买家搜索词与所设关键词完全相同(或是同义词)时，推广宝贝才有机会展现。
广泛匹配：当买家搜索词包含了所设关键词或与其相关时，推广宝贝就有机会展现。
2.精确匹配：举个例子，比如“汽车坐垫”关键词，如果是精准匹配，那么买家只有搜索“汽车坐垫”这四个字，并且顺序没有任何改变的时候你的宝贝才会被展现。
3.广泛匹配：举个例子：比如"车坐垫"这个关键词，如果是广泛匹配，那么买家卖家搜索"车垫”这两个字，或者 "坐垫","车坐垫","汽车坐垫","坐垫车"等，你的宝贝就会被展现。
一般通过精确匹配进来的客户，成交率更高。因为这些人清楚知道自己想要什么。不过广泛匹配也有它的作用，就是展现量可能更多一点，能吸引更多人进店铺来，不过就是转化率相对低一点，不过这也跟你的详情页有很大关系。
如果是新上的产品开始推广，因为开始没有访客，加上计划的权重低，根本就什么什么流量，那你说要转化，要转化，连访客都没有谈何转化的呢!
综上所述，直通车精准匹配和广泛匹配的区别在于，精准匹配进来的客户成交率更高一些。而广泛匹配的展现量更多一些。
淘宝买家的好评率是怎么来的「了解好评率计算方法」
【本文标题和网址】新淘宝的好评率在哪里查「店铺好评率计算方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023111839337.html
内容更新时间（UpDate）：
2023年11月29日 星期三
