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现在电商行业发展迅猛，几乎很多人都不再线下购物，直接在线上下单等着送货上门，多方便啊！
但是，毕竟线上购物是见不到摸不着的虚拟商品，难免买到假货。
那么，该怎么办呢？
第一步：保留有效证据，应用相机多角度拍下商品的照片，以备使用。
第二步：与商家协商，注意在沟通时，千万别掉进商家的陷阱里，要清楚地说明商家给自己发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前描述的不一致等等，总之就是要把责任归到商家一方。
值得注意的是：①要求商家退货——如果商家是7天无理由退款的，但是没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并承担运费。
②要求商家赔款：如果商家参加了假一赔三，那就要求商家除了退款之外，还要安好实际支付的价款的二倍进行赔付，并承担运费；如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品支付的价款的一倍进行赔偿，并承担运费。
假如与商家协商不成，可以向淘宝投诉，同时提交商品照片、与商家聊天记录等，由淘宝客服进行裁定。
假如淘宝作出的裁定不符合自己想要的结果，这时候可以向消费者保护协会投诉。可以把商家和淘宝一起投诉，投诉商家是因为售卖假货，投诉淘宝是因为监管不力。
如果还不成功的话，还可以向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等救济途径！
【进阶知识】
在网购盛行的时代，网店越来越多，只要有身份证就能开一个淘宝店，大概十个人当中就有一个人开过淘宝店铺的，而对于淘宝店铺来说，尤其是个人店铺，很多人在不做的时候选择闲置，而这也有很多人选择出售转让，这里就根据淘宝转让的小知识进行普及，从淘宝店的转让，到淘宝转让平台的选择以及淘宝店铺转让的流程进行详细解读。
淘宝店分为个人店和企业店，而淘宝个人店是不能更改淘宝注册人最开始的信息，现在能交接的就是淘宝店铺的账号，买家最后进行店铺的账号修改，淘宝店属于私人财产，所以店铺是可以转让的，也受法律保护。只是淘宝平台规定的是信息的更改是夫妻离异或者是遗产才能进行信息修改，所以对于个人店铺的转让形式主要是账号的转让。而对于企业店铺的转让可以是以公司的形式改变公司的法人，这个和天猫的转让有点类似。
想要转让店铺明显是要有店和用户，有买卖的产生就只需要考虑交易的形式，现在的转让有熟人形式，还有第三方平台的形式。
1.熟人交易。如果是自己开淘宝店铺的，身边就会有人知道，而这就是熟人和熟人之间，或者通过熟人介绍的熟人，这样就能成为一个完整的交易形式，这样的交易过程就需要自己了解淘宝的规则，避免店铺被封，因此一旦交易之后出现任何问题，买卖双方要想办法解决。
2.第三方店铺转让平台。如果在买卖双方资源都不是很充足的情况下，这个时候就可以考虑第三方平台，在第三方平台的帮助下进行交易，由第三方确保交易的安全，并及时处理交易中可能会出现的问题。
对于第三方转让平台也是有好有坏，参差不齐，毕竟网络平台确实很多，而平台资源也有一部分大大小小的问题，甚至那些打着不要中介费的平台更要慎重，毕竟天下没有免费的午餐，主要看第三方平台从四个方面看，平台真实性以及存在年限，公司规模，公司在行业的排名以及资源情况，还有一个就是售后的问题。
1. 公司的真实性。看平台的成立时间以及公司的资质情况，可以在一些网站查公司的具体年限以及公司经营情况，也并不是说平台成立最早就是最好的，因为毕竟成立时间长的平台，相关经验就越多，各方面的机制规则就越完善；
2. 公司规模。这是最简单最适用的一条，规模越大的公司越值得信任，之所以可以做到这么大的规模，肯定是因为该平台在业界有他独特的优势。
3. 好评度。这就是公司的口碑问题，对于这些好评度也要擦亮火眼金睛，毕竟好评有时候像淘宝一样可以造假，所以一定要自己多方位思考好评的真实性。
4. 客服售前售后态度。这一点就是要考虑交易过程中平台的态度，客服知识的专业度，以及平台在处理事情的时间以及处理的态度是怎么样，也可以和平台客服聊一些常见的问题，看一下客服的态度如何。
了解完了公司，就要看公司在交易过程中是否真实的保证资金的安全，是否买卖双方权益都有保障，不是偏袒某一方。多数平台的交易流程大致如下，以买方举例。
买家确定好需求——平台推荐给买家店铺——买家确定店铺缴纳一定的定金——买家验店——验店无误后缴纳后续资金——签订合同——交接店铺——交接完成平台确定店铺交易成功将资金打给卖家。
整个过程有时候可以有一点点的变动，具体的都是根据不同平台确定的。
投诉淘宝卖假货有什么后果「电商售假的处罚标准」
【本文标题和网址】淘宝店铺卖假货如何索赔呢「淘宝平台假货规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023111839317.html
内容更新时间（UpDate）：
2023年11月29日 星期三
