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对于一家网店经营都离不开客服，优秀的客服也是订单成交的关键所在。淘宝客服分为两种，一种是售前客服，一种就是售后客服，那么科普一下淘宝客服日常工作内容是什么呢？
作为一名客服工作人员首先需要对产品足够熟悉，只有对商品足够了解，才能在顾客咨询的时候，给到顾客解答，打消顾客的疑虑。
客服工作人员回复及时尤为重要，要知道顾客是没有太多耐心等待漫长的回复时间的。在等待过程中也容易造成客源流失，所以这也是成交订单的关键所在。
客服作为服务行业之一，良好的服务态度，还有耐心的为不同的顾客讲解商品，都能给顾客营造舒心的购物体验。
客服工作人员在与顾客沟通的过程中需要坦诚对待，推销自己商品的时候实事求是，把商品的真实情况告知顾客，切记不要过分夸大。避免顾客因为对商品的期望值过大，而造成后续的问题。
商品售出之后也不要不搭理顾客，让顾客有不好的购物体验。如果遇到顾客对商品很满意，也可以让顾客帮忙给个好评。如果顾客不满意也没有关系，积极帮助顾客处理问题，尽量做到让顾客满意。
我们都知道客服工作每天面对大量的咨询量工作十分忙碌，尤其很多都是咨询重复的问题。逐一打字回复，尤其对于打字慢的新手客服小伙伴来说，极为的不友好。其实作为客
① 支持图文一键回复，避免打字；
② 支持微信/QQ扫码登录，没有繁琐的注册流程；
③ 支持话术导入导出，共享给客服团队内部使用，提升团队话术水平；
④ 支持个人话术与团队话术自由切换，互不串联影响；
⑤ 支持吸附多种聊天软件旁，500+不同场景的专业回复话术；
⑥ 支持微信/企业微信多开；
⑦ 支持话术云端存储，更换电脑设备也能实时同步更新最新话术。
以上就是关于
【进阶知识】
今年是电商行业竞争最激烈的一年，疫情导致很多实体店经营不下去，店家纷纷寻找线上途径，而天猫因为优质的品牌效应得到很多人的青睐，所以申请入驻天猫的品牌数量大大增加，但是天猫有自己的筛选标准，所以很大一部分商家会被刷下来，那入驻不了天猫还能有其他办法嘛？当然是有的，天猫店铺转让就能实现商家的愿望。购买一个天猫店铺直接进入天猫，那天猫店铺转让的费用具体有哪些？
我们购买一样商品最先关心的是适不适合自己，然后再考虑价钱，所以天猫店铺需要多少钱的询问已经非常的多，今天就来给大家详细讲讲。
1、转让网店最先要考虑的肯定是店铺本身的价格，现在普通的天猫店铺价格大概在2万到5万之间，稍微优质一点的店铺都会是五万往上走，这个价格主要跟类目、动态评分等因素得出来的。
2、年费。我们知道天猫店铺一般有旗舰店、专卖店、和专营店三种，这三种店铺，无论想开哪一种店铺都必须准备足够的年费。如果说商家店铺中经营的有不同的类目，那么参考一级类目来进行收取，分成了3万块钱和6万块钱两个不同的档次。其他的类目收费情况可以由年费一览表中看到。
3、保证金。想要入驻天猫平台必须交纳保证金，这主要是为了在发生纠纷的时候，保障消费者的权益，而且根据2018年的新规定，店铺的保证金需一次纳一年的。保证金分为了两种不同的标准，像旗舰店、专卖店有注册商标的需要交5万元的保证金，持商标注册受理通知的需要交10万元的保证金。
4、公司商标。我们知道天猫店铺有几种不同的类型，但是不管哪种类型，都需要提供相对的公司商标。今天我们就以旗舰店为例，向大家展示一下天猫要求的条件：首先是一个企
业的营业执照副本的复印件，这个复印件的时间必须与将开的店铺经营的时间相符合。
其次需要你提供国税局或者是地税局提供的企业税务登记证复印件。还需要你提供你所在单位的代码复印件。接下来需要你的银行账户及开户银行许可证复印件。其次还有企业法人代表的身份证复印件，一直想要开天猫店铺的店主的身份证复印件。在商标方面更是有严格的要求，可以有两种方式供大家选择。
以上就是天猫店铺转让费用的全部内容，更多精彩内容请咨询小编
淘宝卖家客服主要做什么「淘宝客服全面详细工作介绍」
【本文标题和网址】淘宝客服岗位职责和工作内容「售后客服工作描述」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023111739224.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月18日 星期日
