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拼多多是以价格低为前提在电商行业中迅速发展起来的平台，虽然商品价格低廉，但是并不代表客服质量差。针对客服问题，拼多多制定了一些规则来保障平台的服务质量同时也解答了客服的疑问。萌萌客客服外包公司小编为大家分享一下。
离线状态下若收到消息未回复也会计算，建议您设置分流或者自动回复来保障回复率。
平台对商家的回复率会有考核的，考核时间同一天内从08:00至23:00，若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准，将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。
亲，若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准，将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。
2、买家发送无关信息需要回复吗?
您好，广告信息您还是要回复的。
为了不影响您的5分钟回复率，建议您回复后举报该条会话，平台会进行核实处理。
您好，五分钟回复率的时间是计算每天8:00-23:00的时间，建议您的店铺在此期间之内都有人关注客服工具，并及时回复消费者的问题提高五分钟回复率。
由于售后咨询、成团等判定，询单数据需要延迟3天统计。例如今天是13日，只能查到10日及10日以前的询单数据。
亲，消费者来咨询时您可以在电脑端客服平台中邀请买家参与店铺其他正在拼单的商品。这也是促进快速成单的一种方式哦。
在客服界面点击图示按键可以将买家近90天在本店的所有订单发送给买家进行确认，以此可以快速找出客户要咨询的订单。
系统判断为发送垃圾消息的用户，在咨询商家时，不会显示在“今日接待”会话列表，而会直接显示在“全部会话”的疑似垃圾消息分组，新消息商家无需回复且不会计入当日回复率。
您好，这是因为询单人数统计的是0:00-24:00，而咨询人数只记了8:00-23:00。
根据《拼多多商家客服管理规则》→ 服务规则
1. 商家客服不得在沟通过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性的不文明用语，不得实施诽谤、谩骂、诋毁用户或使用任何引起用户不满的字句的行为。
2. 商家客服不得实施骚扰用户的行为，包括但不限于通过电话、短信、邮件、平台客服功能/工具等方式向用户发送垃圾信息、频繁联系用户或对用户实施侮辱、恐吓等，造成用户反感、影响用户正常生活或造成恶劣影响。
您可以通过开启下列功能，可以有效提升您的5分钟回复率 1、添加/编辑快捷回复 2、设置自动回复 3、打开机器人自动回复。
这是一篇来自拼多多官方规则而汇总的作为客服要注意的一些事情，最主要的一点就是5分钟回复率啦，您的店铺做好了吗?
萌萌客客服外包公司小编觉得最应该提醒大家注意的是5分钟回复率，这是留住客流量，提高网店转化率的关键所在。
【进阶知识】
很多时候商家在市场中，都是想让自己的店铺优胜于竞争对手的。那么在拼多多这个行业中，想要有好的地位，那么肯定是需要好的运营团队来操作，才能够把握市场抢占先机的。
当然并不是说商家独立运营不好，而是在专业的人操作下肯定是会比业余的来的更为有效。话不多说，今天就来看看小编收集的拼多多代运营公司十大排名吧~
1.梦响电商
杭州梦响信息技术有限公司是一家以品牌运营为主的电商公司，已有长达六年的运营经验。专注淘宝天猫京东电商搭建、店铺设计、品牌运营、网络营销、网站托管、整合营销服务为核心服务。专注于创意设计实现商业价值最大化，为所有谋求长远发展的企业提升品牌品质。拥有经验丰富技术团队，专业的资深设计师
2.上海宝尊
宝尊电商通过不懈努力，已经成功为飞利浦、惠普、李宁、美的和联合利华、哈根达斯等150多家品牌企业提供优质电子商务整体服务，赢得了品牌和消费者的一致认可。上海宝尊电子商务有限公司成立于2007年初，是一家为品牌企业和零售商提供包括店站运营、营销服务、IT服务、客户服务和物流服务等在内的，一站式品牌电子商务商业伙伴和技术研发及解决方案公司。
3.广州若羽臣
若羽臣秉承“为世界优质品牌链接每个中国家庭”理念，致力于通过全方位的电子商务服务助力品牌方提升知名度并拓展中国市场。广州若羽臣科技股份有限公司是一家面向全球优质消费品牌的电子商务综合服务提供商。公司成立于2011年，总部位于广州CBD珠江新城，拥有超700人的专业团队。公司主要业务包括线上代运营、渠道分销以及品牌策划，服务内容涵盖品牌、店铺运营、渠道分销、整合营销、数据挖掘、供应链管理等。
4.上海凯淳
上海凯淳实业股份有限公司于2008年12月2日在上海市工商局登记成立。在长达十二年的经营中，提升自己的专业程度以及贡献能力，为多家店铺的经营带来了质量的提高，也给不少店铺带来了不错的收益。公司经营范围包括汽车电子设备的研发及销售，商务信息咨询，企业管理咨询等。
5.浙江速网
浙江速网电子商务有限公司于2011年08月05日成立。在长达九年的时间中，给多家企业提升了收益，旗下已于多家店铺达成了长久的合作，法定代表人林福发，公司经营范围包括一般经营项目：网上批发、零售兼批发、零售：家用电器等。
这些代运营公司应该很多的商家都有了解过，在市场中的口碑相对来说也是比较不错的。商家怎么去进行选择，就要看自己的刚需是什么啦~以上就是本期拼多多代运营公司十大排名。
新手怎么学做淘宝客服推荐码数「淘宝客服零基础教程」
【本文标题和网址】拼多多客服怎么找「从零开始学做电商的技巧」 http://www.cftyj.cn/pinduoduo/2024021133528.html
内容更新时间（UpDate）：
2024年02月11日 星期日
