拼多多不发货怎么处理赔偿「投诉拼多多最狠的方法」

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在拼多多开店，要想店铺能够正常经营下去，就需要遵守拼多多的规则。其中平台对于商家发货速度上是有要求的，比如说一般商品在买家下单后，就需要尽快安排发货，最迟不能超过48小时的。那么拼多多48小时不发货商家有什么惩罚？下面易尚客服外包给大家说说。

　　

拼多多48小时不发货商家有啥惩罚？

一般而言，拼多多默认的发货时间都是48小时内，如果卖家没有按照这个约定时间发货，或是超过时间没有看到揽件记录，那么就会被判定为延迟发货，延迟发货会处罚一张3元无门槛券，这个相对来说处罚不大。

揽件超时是其中比较严重的，因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时即说明已经超出24小时，可能会被判定为虚假发货，进行赔付处罚，还会影响店铺的流量。

在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样是会导致物流异常的，如果物流服务异常率持续高于均值5倍，店铺会被二级限制，商品降权的。超时订单少的话，是不用过于担心，但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价，这样对店铺报活动是有不小的影响的。

拼多多不发货赔偿规则如下：

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给拼多多网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。

拼多多不发货投诉赔多少，是有一个计算公式的，如下所示：

卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在拼多多网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

对于商家延迟发货或是不按承诺发货，这些对店铺经营来说都是很不利的，所以说拼多多商家在经营店铺，物流问题就一定要重视，不按时发货不仅会增加很多店铺负面评论，长期下来客户会流失很多的哦。

【进阶知识】

退货包运费什么意思「拼多多运费险补贴标准」

退货包运费也就是我们所熟知的运费险，而这个功能定义的是什么呢？

退货包运费是指商家在购买退货包运费服务后，对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单，平台都会赠送相应的退货包运费服务。即只要顾客在订单售后有效期结束前完成退货，经平台核实后，平台将为顾客补贴由于退货产生的单程运费。运费补贴标准按照收发两地多家快递公司的最低首重费用确定。在同类型的商品中，别人没开，你开了，你会有可能优先展示在前面的哦

那么开通这个功能有什么好处呢

1、减少运费争议，介入率、纠纷率降低

退货包运费最大的好处在为买卖双方减少了运费争议

2、搜索权重增加

开通退货包运费服务的商家，商品将增加搜索权重

3、独有商品标签，增加转化率

有些商家花很多心思在促进销售上，但其实做好售后服务也是增加转化率的有效方法之一。

4、流量提升43%：

商品拥有专属标识，商家流量扶持

5、转化提升32%：

平台补贴退货运费，用户下单无忧

6、纠纷降低56%：

平台补贴退货运费，商家无烦恼

7、我们可以看见，服务了5单，也就说，产生退后退货或者换货的订单，不需要我们出运费给消费者

同时开通了之后肯定是要让消费者看见，才有效果，那么是在哪些地方展示出来呢

接下来教下大家这个功能在哪里去开通呢。后台-售后管理-退货包运费里面开通

售后管理，点击退货包运费，进入页面，点击立即开通即可，我们可以看见每一单0.17元，同时发货后才会扣费哦

这个费用每周是有变动的，是平台系统综合店铺近期的整体经营情况，包括交易履约、售后退货退款、参与平台活动等进行计算，从而得到的未来整周的单笔费用，并显示在商家后台，不同服务周单笔费用金额可能不同，也就是说，我们表现的不错，那么我们运费险的费用就会越来越低

而这个功能取消的方法和我们24小时发货是一样的，在右上角的服务规则，点击，刷到最下面，我们可以看见有停用退货包运费服务

最后，需要我们注意的是，刷单订单，抽奖活动订单，以及一级分类为虚拟商品、大家电、商业/办公家具、住宅家具、全屋定制的订单，都将不会计入系统所统计的支付订单量和退货退款率。而正常的订单才会有，纠纷退款免罚哦

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内容更新时间（UpDate）： 2024年02月18日 星期日