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关键词：店铺管理、违规降权
适用行业：通用
适用卖家规模：新卖家
随着淘宝对于各类违规行为查处力度的加大，很多卖家都不敢顶风作案。然而当看到其他店铺的流量和销量都比自家的高出一大截，有些卖家会选择与其在流量和排名方面吃亏，还不如放手一搏，但是想要的回报还没得到就被查处，反而拖垮整个店铺。可以说，一旦店铺违规降权，打击将会是致命的。
一旦被降权了，如何在降权期间做好补救措施？那我们就来好
一、不同违规情况处罚结果不同
首先，我们要知道，针对违规行为的严重程度不同，淘宝给到从警告提醒、删除销量评价到扣分，最为严重的封店不同处罚。我们就以最为常见的虚假交易作为例子，来跟大家说下不同违规程度的判定标准以及处理规则。
1、订单确认收货交易风险保障
这是因为店铺中有宝贝在短时间内销量增长速度过快，如大量提前收货或者售后环节存在问题等情况，被系统检测到异常所给予的警告。这里分为两种情况：
（1）订单确认收货交易风险保障：该笔订单从交易成功时间开始15天（360小时）内，订单交易款项将在卖家支付宝中为不可用余额，到期后自动解除（若消费者发起售后维权，款项继续为不可用余额，钱款归属以维权判定结果为准），请您关注即可，目前资金保护中的金额无法提前解冻，不支持申诉，在此期间，店铺任何经营不受影响哦
（2）订单确认收货交易风险保障（3天） ：该笔订单从交易成功时间开始3天（72小时）内，订单交易款项将在卖家支付宝中为不可用余额，到期后自动解除（若消费者发起售后维权，款项继续为不可用余额，钱款归属以维权判定结果为准），请您关注即可，目前资金保护中的金额无法提前解冻，不支持申诉，在
2、接到虚假交易提醒：
如果接到这个提醒，说明系统已经知道你有违规，但是不想抓你，想给你一次机会，但这不意味着我们就可以掉以轻心。我们在订单体检时提示有虚假交易的订单，此时如果您选择不清洗，在订单清洗有效期内无需申诉。淘宝会在该次清洗有效期结束后7日内对未清洗的订单进行再次排查，如排查订单涉嫌虚假交易，淘宝将做相应处罚。您可以在收到提醒后在规定时间内进行申诉，具体的申诉时间及凭证以申诉页面
3、删除销量和评价
这个处罚一般是由于发布低价商品（单件商品支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元）或者订单中存在让系统无法直接判断是不是刷的订单，前者一般不受到处罚，后者可能是店铺近期订单量增长速度快所导致的异常。如果是因不符合淘宝销量逻辑规则的，按照规定进行
4、扣分问题：
一旦被系统认定你有违规行为，并且违规程度也很严重的话，咱们店铺就会受到扣分的惩罚。
扣分不仅会影响店铺商品排名，根据您的扣分情况还有别的影响：
若一般违规扣2分：会限制参加官方营销活动90天。（具体参考各活动要求哦）
若一般违规扣12分：店铺屏蔽7天，屏蔽期间商品无法编辑。另外限制参加官方营销活动90天。（具体参考各活动要求哦）
若一般违规扣48分：屏蔽店铺28天，屏蔽期间商品无法编辑。另外限制参加官方营销活动730天（部分活动有特殊要求，具体以报名时提示为准）。其中直通车、钻石展位需要在该违规扣分365天后才可以申请加入。
若严重违规48
二、不同类型产品补救方法不同：
当宝贝有违规降权之后，咱们要根据宝贝类型的不同有针对性来做补救措施、
1、爆款降权补救方法：
爆款也是店铺主推款，一旦被降权，意味着店铺流量被腰斩，如果此时没有维护好，等到处罚期结束，想要重新做回来就比较难。由于宝贝受到处罚，此时直通车肯定是不能开了，这样一来我们宝贝的流量入口自然是受到限制，这时我们要想办法保住受处罚宝贝的流量，尽量消除不良影响。此时你可以设计一些给力的营销活动，想办法将销量拉动上来，将损失降到最小。
A.大力度促销活动：此时我们可以先别计较利润，为的是能在处罚期间还能继续吸引流量，可以将优惠幅度比平时活动提升一些，清仓活动、限时秒杀活动都是可以做的。此外可以鼓励顾客收藏加购，也可以让老客户直接从“已购买的商品”中进入购买，既能保证在降权期间有销量，还能保证老客户回购率，等降权结束后，可能会得到意想不到的收获。
B.增加宝贝曝光度：由于宝贝在处罚期间流量入口受到限制，这时我们要做的就是增加曝光度，利用套餐搭配、关联营销等方式，在店铺醒目位置（如首页、未受到影响宝贝详情页顶部等位置）进行展示，让买家能在第一时间注意到我们的宝贝。同时利用好微淘，不要只是发发图片和文案、发发买家秀刷下存在感，除了上新外，捕捉近期热点再结合店铺中自身宝贝的发布，就能轻松将流量引入到店铺中，如果加上微淘互动活动，不仅可以更好的维护粉丝，增加粉丝粘性，可以利用活动的方式推广被降权的宝贝还能为店铺获得利益，增加店铺转化。
如果宝贝链接已经被删除的，那么我们能做的就是将被删除的宝贝重新包装成新品上架，最大限度
2、低客单价产品补救方法：
一般客单价较低的产品对于人群要求不高，并且老客户粘性也不是很高，此时果断将违规产品及时下架，并且重新包装成新品上架。你要做的事情就是抛掉以前的标题或关键词，甚至是主图和详情页，重新做标题！重新做首图！重新做详情页！记住标题和图片等一定要自己做！不要复制其他销量高的宝贝标题或图片，也不要直接使用数据包上传，只有自己亲自动手做，才能挖掘出差异化卖点，突出宝贝优势，让时搜索引擎认为这是一个全新的宝贝，最大限度重新获得新品加权，获得淘宝搜索引擎的扶植。在店铺其他引流款中增加关联营销，增加新品曝光度，达到快速引流促成
3、高客单价产品补救方法：
对于高客单价产品来说，由于对人群要求很高，一旦盲目操作将人群标签打乱，会大大影响流量精准度，我们要做的就是利用好店铺中老客户资源，通过短信或者其他的方式通知老客户，告知店铺有活动，并且老客户可享受新品优惠，促
三、违规后如何保住店铺综合权重
既然已经被降权了，很多操作会受到影响，此时我们要做的是在这段期间要全力保持住店铺的综合权重，将影响降到最低，并且能够在降权结束后迅速恢复。
1、优化店铺内功：
一旦店铺中有一个宝贝被降权，受到影响的不仅仅只是那个宝贝，而是整个店铺，利用降权期间流量较低的实际情况，有针对性的店铺内宝贝做一个优化处理。
首先要检查排除其他有会容易被抓违规的点，如标题中是否出现违禁词语、主图是否盗用他人图片，详情页描述是否有违规地方；接着优化宝贝标题或者图片，替换掉没有流量的关键词，宝贝核心词不是一成不变，不同阶段宝贝的核心词是不一样的，要根据市场数据的变化，及时作出对应调整，以便能持续引流。重新梳理宝贝卖点，争取在降权期结束后能再次将宝贝打爆。要注意的是修改时不能幅度太大，避免造成宝贝审核期间的隐形降权。
2、保住店铺层级排名，不能让层级下滑：
前面说了，店铺层级决定你能获取流量的上限，如果你此时让层级保持下滑的趋势，那么在降权之后想要再拉回来恐怕就难上加难了。
一般来说，被降权的宝贝没有自然搜索流量，而且不能开直通车做推广。但这也并不意味着店铺中其他宝贝也不能开直通车，这时我们可以用店铺中其他宝贝开车推广，通过直通车去针对你宝贝自然引流词和成交词增加预算，尽力弥补损失的流量，将店铺的层级保住。
3、提高店铺DSR评分
持续的提高店铺的DSR评分，是在想办法提高你的店铺综合质量得分，这样可以保证尽量的弥补你失去的综合权重。
想要提升DSR评分，我们可以通过各种方式来提升买家的购买体验，在包裹中附上赠品，赠品价值要在自己所能承受的范围内，最好是与我们的宝贝有一定联系的，如卖食品的可以附上试用装，彩妆用品的可以附上化妆镜等小礼品，让顾客感受到你的诚意；改进包裹包装，选择高效快速的物流公司，在物流上赢得顾客好感。
4、维护好退款率
如果是平时，退款率对店铺的影响可能不是特别大，但如果在店铺降权期间退款率过高的话，无疑会让店铺雪上加霜。因此在降权期间，一定要保住退款率，不要让退款率成为压死店铺的最后一根稻草。
4、维护好退款率
如果是平时，退款率对店铺的影响可能不是特别大，但如果在店铺降权期间退款率过高的话，无疑会让店铺雪上加霜。因此在降权期间，一定要保住退款率，不要让退款率成为压死店铺的最后一根稻草。
【进阶知识】
传统做天猫或京东的商家，打造爆款的思路是通过自己设计或市场上拿的通货，做好视觉设计后，再通过店内流量或推广工具来测试这款产品的潜力，如果测试数据好的话，是可以加大推广力度的，反言之，如果测试数据不好的话，是会放弃推广的。这也是目前90%的商家都在使用的一种打造爆款的思路。
但是，今天我们要聊的不是这种思路，因为我们认为，这种思路不仅浪费人力物力，还盲目相信少量数据的测试表现，而这本身就是存在有极大的试错风险的，所以，接下来我们要分享3个更好的方法，用以大大提高爆品的成功率。
大家要在天猫、京东等传统平台收集到那些在你所需要的产品中的高价的成功爆款，然后在这些爆款的基础上，进行一些造型上的细微升级，并且在产品的配色上丰富SKU，用来吸引这个品类的新用户；当然，你要是能有足够条件的话，完全可以在原有的爆款上增加一些实用性的功能，或者去丰富产品的使用场景，使得产品能够更加饱满。
要收集你所在这个行业的那些在礼品渠道、社群团购渠道的爆款，并将这些爆款在产品上进行细微的差异化设计，还要注意在产品的成本上进行更多的优化，然后将你的产品推给淘宝、抖音、快手等等平台的KOL，大家要记住，在礼品渠道、社群团购渠道的爆款，对于直播达人来讲是比较稀缺的产品，所以能在这些渠道上让达人去进行带货，对产品的曝光度是可想而知的。
去寻找你们所在行业内的一些有设计能力的工厂或者是设计机构，通过每月关注他们的新品，然后将这些新品进行包装上的改造，既要突显优势，还要设计成具有礼品属性的包装，从而去丰富用户的使用场景，以此可以吸引到这个品类的更多的新用户。
