网购退货的详细步骤是什么「描述网上退货流程详解」

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随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程。

正常来讲，只要商品不影响二次销售，且没有出现人为损坏的情况下，是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通，商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。如下图：

然后在弹出的界面里选择“我要退款（无需退货）”。如下图：

只要与商家协商一致，商家同意用户只退款、不退货，那么选择此项即可。但如果与商家协商的是“退款退货”，可点击另一选项。如下图：

点击“我要退货、退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明，点击提交即可，商家审核通过后，会同意退款或退货。如下图：

需要注意的是，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款。如果商品还没有发货，处于待发货的状态。如下图：

可以直接在订单的下方点击“退款”，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的。

【进阶知识】

网购平台哪个质量好点「最受欢迎的网购app」

2022年，中国零售总额439733亿元，其中网上零售总额137853亿元，占比31%，接近三分之一。如今买东西只要在手机上点两下，货品就送上门了，真是很方便。

如今在几大电商平台，简单总结一下：

京东

最大的特点就是一个字"

快

“，晚上下单,第二天早上就到货了。质量也比较放心。买手机、电脑等大件通常都在京东买。京东分为京东自营和品牌店， 在物流配送上可能会有所不同。

拼多多

最大的特点就是两个字"便宜“，京东上卖50的充电器，拼多多上可能只卖15，实际用下来整体也还可以。经常在拼多多上买一些小东西，价格足够便宜，发货速度通常要4到5天。

淘宝/天猫

被称为无所不有的淘宝，如今用得比较少了。只有在京东和拼多多都买不到的时候才会去淘宝看一下。

美团

用得比较少，用到的场景：美团单车、美团优惠券。

快手

虽然经常看快手，但基本没有在快手直播买过东西。

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内容更新时间（UpDate）： 2023年12月11日 星期一