拼多多商家怕投诉吗「店铺被投诉的影响」

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大家好，这里是纪白谈知识产权。在电商领域，投诉作为控价的重要手段之一，在品牌厂商的日常维权行动中有着举足轻重的作用，而平台对投诉的处理结果会直接影响本次维权控价工作的进度和结果，这一点在拼多多平台也不例外。

但是，由于平台政策等原因的影响，品牌商在拼多多的投诉结果经常会不尽如人意。那么在拼多多投诉商家对商家到底有没有影响?面对平台如此政策品牌商该怎么做?今天纪白老师就来和大伙讲解一下这个问题。

一、拼多多对于被投诉商家的处理

首先，我们可以确认一点，那就是不管是在哪个平台，投诉对商家的影响都是很大的。虽然拼多多的平台政策确实有部分比较偏向于商家，特别是遇到销量稍高的商家，或者是专营店和旗舰店，如果品牌商要投诉的话，小二基本不会让你过，而是会有各种理由借口阻碍你的审核结果。

但是平台本身的作用之一就是承担联系商家和消费者之间联系纽带。作为矛盾和冲突的调节者，如果我们在投诉时提交的证据很充分、全面，纪白老师相信拼多多也是不敢明目张胆对商家进行护短的，毕竟偏向不是偏袒。

因此，我们在拼多多投诉商家后，商家一样会受到处罚，比较轻的是会扣钱，在投诉解决前商家是拿不到钱的;严重的话会损害商家的声誉，而在投诉积累到一定程度后，商家可能会面临店铺被关闭的可能。​​​​​​

二、面临偏向性的政策品牌商要怎么做

虽然平台的政策比较苛刻，但对付哪些低价乱价的商家我们并不是没有办法，纪白老师就处理成功过很多的拼多多控价案例。下面纪白老师就为大家提供几个自己用过的拼多多控价秘诀作为参考，有需要的朋友可以尝试一下：

1、平台渠道：其实知识产权保护平台投诉的种类有很多选择，包括7种商标侵权投诉、2种著作权侵权、3种专利侵权、版权和厂名厂址侵权、美术作品侵权以及假货等等，因此建议大家在投诉前最好咨询专业人士或团队。

2、司法机构：除了向平台投诉之外，针对严重的侵权行为我们还可以直接向有关部门进行举报，包括工商局(经营地址不一)、市场监督管理局(产品的质量，宣传方面，消费者购买)、律师函、法律诉讼(产品刮码，冒充官方，虚假授权书，不正当竞争)等等。

3、消费者行为：除了投诉和举报之外，我们还可以通过购买商家库存，然后退货、差评的方式治理违规商家，以多个IP多个账号地址、重复买了退的方式干扰对方的店铺正常运营。

【进阶知识】

拼多多无货源怎么申请开店「pdd无货源店铺的优势」

近两年在互联网的快速发展下，传统电商红利慢慢消失，社交电商慢慢崛起，成为了新的风口。同样，在电商模式激烈的碰撞下，总会出现适合人们赚钱的项目。

而拼多多的快速发展已经融入到我们的日常生活中，很多人利用空闲时间来做兼职或全职，正是抓住了机遇，就像拼多多无货源一样，没有货源也可以开拼多多店铺，来盈利。

无货源开店流程

1、注册店铺。

注册拼多多网店是免费的，个人身分正可以注册3家店铺，拼多多店铺保证金是1000元，企业营业执照可以注册8家店铺，拼多多店铺保证金前期可以先不交，两者店铺没有什么区别，根据个人情况进行选择。

2、采集商品。

拼多多店铺注册完成以后，使用采集软件可以采集全网的优质货源，包括淘宝，拼多多,1688等,这些都可以采集到自己的店铺，然后加价出售。在采集选品上要做好违规过滤工作，软件可以帮我们过滤掉95%以上的违规产品，剩下的需要人工自检。

3、下单发货给买家。

有客户在我们店铺里面下单之后，我们找到商品链接找到上家，直接下单发货给买家，注意要及时更新物流信息，要不等买家都收到货你这边还显示正在揽件，拼多多平台就该罚你钱了，虽然不多只有几块钱，但会对拼多多店铺的权重造成影响。

4、客服售后。

这里需要特别注意的是拼多多有一个5分钟回复率，在收到客户消息后5分钟内要回消息，回复率低于70%店铺会被限流，展现量会减少，我们可以下载拼多多商家APP，设置自动回复和提示音，就能避免这个问题。

拼多多无货源店群怎么精细化运营？

选品：

这一步是至关重要的，只有吸引顾客的商品，才能给店铺带来高的销量。我们一定要过滤掉违规的商品，选择竞争力小但市场需求大的商品，还可以选择有时效性的产品。

主图、关键词：

封面要有鲜明的色彩对比，直接给人一种视觉上的冲击，让人有想要点进去浏览的心情。关键词、搜索词要精准，这样顾客搜索商品的时候就能够浏览到你店铺的商品。

优化：

我们要定期清理店铺中没有流量的产品，一般在一周左右，如果没有点击量，我们就要考虑下架，再重新上传新的货源，重复操作，直到店铺的产品都是精品。上传货源也是分时间段的，如果能抓到流量高峰期，那么上传的产品可能访问量就会很高。

售后：

在买家和上家之间，我们只需把买家的反馈信息直接发给上家，实际上我们只是相当于一个传话筒，切记要及时传递信息。

拼多多无货源店铺的优势：

（1）开店成本低，不需要进货囤货，没有成本风险

（2）节省时间和人力，不需要自己亲自发货。有人在你店铺下单，你就去找上家拍单。然后拍下买家在你店铺购买的这件商品，买家收货地址留给上家，原商家发货给买家

（3）退换货不烦恼，直接推给原店家就可以了，做一个甩手掌柜

（4）操作简单易上手，适合新手卖家起步的玩法。

当新手运营无货源店铺时，应该注意哪些方面？

1.遵守平台规则并学习平台规则。不要违反规则。

2.学会看店铺后台数据，了解数据是如何来的，点击率转化，点击率流量，用户体验的优化，商品特征的描述，只有能够分析，找到提高各种价值的方法，提高商店和收益。

3.多查看同行的产品并学习比较它们优缺点，只有选择正确的产品，店铺才越做越好，收入自然不会成为问题。店铺也会越做越大，越走越远。

红利期还有多久？

无货源店群模式依然还在红利期当中。只不过不会像以前那样无脑操作就能挣钱了。要求越来越专职，越来越专业。也只是对从业人员的运营水平提出了要求。没有影响拼多多无货源还是一个小资金就能创业的这个本质。真正能通过政策过滤掉的，一定也是质量最差的。

至于现在入驻晚不晚，就仁者见仁吧。但记住一点，随着平台的发展而发展。才是我们这些小玩家的出路。保守还要等到拼多多平台已经有很好的盈利，商家入驻量能匹配客户新增量，并保持平稳发展不需要再融资发展的时候。现目前来看，还要继续发展一段时间。

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内容更新时间（UpDate）： 2024年02月18日 星期日