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刚开始接触淘宝的新手商家对于平台的各个规定都不是很熟悉，今天小编来带大家了解下商家怎么处理淘宝退款？
一、未发货。
1.按时退款：在未发货的情况下，买家如申请退款，一般情况下，卖家应在5天内完成退款申请，否则系统将默认为退款时间到了。
2.合理拒绝：如果可以断定买家是恶意退款，则卖方也可以基于正当理由拒绝买家的退款申请。
二、已发货。
1.收到货物要求退款：您可以拒绝退款，然后对方还会再次提出退款，这个时候您就要自己和对方协商解决问题了。如不能解决，淘宝相关人员会跟进处理退款事宜(会根据这批货的质量等问题判断这批货是否应该退还给买家，如果质量没有问题，买家退款肯定会被拒绝，然后交易成功)。
2.未收到货物要求退款：即对方没有收到你的货物，因此要求退款，此时系统会强制要求卖家上传发货凭证，以证明货物确实已发出。随后淘宝相关人员将对这份发货单的有效性进行审核，如果审核通过，已经证明买家已收到货物，则将买家拒绝退款。如未通过审核，则说明您的发货单存在问题，将直接退回给买家(一般情况下，只要您发货成功，买家将不会要求退款，但您一定要在上传发货凭证的同时拒绝退款)。
三、已收到货。
1.七天无理由退款：卖方在收到货物后，确认收到货物之前，可申请退货退款，只要符合相应的申请理由，卖方应同意在收到货物无误后退款。
2.确认收货后：卖家可以在发货后20天内申请退款，交易成功后15天内如有异议，可启动申请退货程序进行维权。如已超过期限，需自行通过阿里旺旺与卖方友好沟通，协商处理。
可参考下图：
以上就是关于商家如何处理退款的全部内容了~
【进阶知识】
在淘宝上开店经常需要上架商品，而商品上架的时候就需要填写选择各种参数信息，有些人对于产品的类目不太了解，所以在发布的时候不知道怎么选类目，一般都是不太清楚细分类目，下面教大家解决。
淘宝发布商品类目怎么选?
商品发布类目一共有三种选择方式：
方式一：进入淘宝卖家中心>宝贝管理>发布宝贝，在类目选择页面中的类目搜索框内，输入您需要发布商品的关键词信息，然后进行类目搜索。
类目搜索出来之后会匹配到10个类目，请您再根据您的商品实际信息，选择与您商品一致的类目信息进行发布。
方式二：进入卖家中心>宝贝管理>发布宝贝，在淘宝商品类目选择页面，点击“您最近使用的类目”下拉框中选择您以前发布过的10个类目。
方式三：进入卖家中心>宝贝管理>发布宝贝，在类目页面中，逐级选择商品所对应的类目。
温馨提示：
1、话费、流量等商品，目前不再允许入驻发布，新商家将不能进行出售;
2、书籍、音像、食品等商品需要申请特种经营资质，并且审核通过之后，才能进行发布，申请入口 点此进入
3、类目选择操作方式，若您需要视频教程，可通过淘宝大学，搜索关键词“发布类目选择”，选择视频查看，但仅供参考，以实际发布页为准。
类目放错有什么影响?
1、类目不相关问题
对于这种情况，最直接的影响就是你在淘宝搜索里找不到该商品。像通过宝贝的标题是找不到宝贝的。正如你家宝贝的当前类目是在童装/童鞋/亲子装>>套装，按照这样你想要搜索到宝宝的连体衣，是搜索不到的，正确的做法是将宝贝的类目重新放置正确的位置上。
2、属性有误
对于属性设置错误的问题，举个例子，一个卖家售卖手机，在进行宝贝编辑的时候，只选择了16G的内存，而在商品编辑的属性里面却有多种的内存选择。所以不久之后，该宝贝就被降权了。所以说，属性设置要看清。
3、对类目的不清晰
有一个卖家为了将促销效果做出来，所以想搞个邮费专拍。所以他在宝贝类目的选择是“宝贝类目--其他类目”上，但是淘宝的类目上是存在一个邮费专拍的，所以，这样的行为无疑又是一个类目设置错误的问题。所以说，当我们对淘宝类目不清晰的时候，可以跟淘宝客服联系咨询。
因为淘宝搜索的相关性是与卖家上传产品的类目属性是息息相关的，当消费者在淘宝输入产品关键词时，淘宝也就很据消费者输入的关键词来猜测其所想找的宝贝类目，因此，卖家们要想宝贝得到好的展示效果，首先，在宝贝类目设置上一定不能有所差错。
就不知道商品类目怎么选可以去参考下同行的做法，搜索相关商品的关键词是很容易找到同类商品的，然后查看别的店铺是如何设置细分类目的，另外你也可以根据系统的提示去选择最合适的类目。
淘宝客服怎么处理退款「关于处理退款的全部内容」
【本文标题和网址】淘宝店铺怎么退款给买家「关于商家处理退款的全部内容」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023112940488.html
内容更新时间（UpDate）：
2023年11月29日 星期三
