如何投诉拼多多平台最有效「投诉商家最狠的方法」

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电商对国人而言早并不是新鲜产物，虽然相比传统线下店铺具备了一定的性价比优势，但凡事物极必反，当低价现象开始泛滥之后就会对品牌厂商以及市场造成严重的冲击。

在以低价著称的拼多多平台，品牌厂商对这些问题尤为烦恼，有的品牌商可能缺乏好的控价方法，在遭遇乱价商家后只能一个劲向平台投诉。那么如果一直投诉拼多多商家会有什么结果?是否有更好的解决办法?接下来纪白老师就来和大家聊一聊这个话题。

一、一直投诉拼多多商家行不通

事实上，有些品牌商朋友可能是出于气愤才会想做这样的事情，但实际上一直向拼多多平台发起投诉的方法几乎是行不通的，因为拼多多虽然也开通了维权平台，但相比阿里知识产权平台还是有比较大的差距，很多方面并不完善和健全。

因此，拼多多平台对投诉的审核时间是比较长的，常规审核时间都需要5-15个工作日。如果遇到情况复杂、对错分化不明朗的案例，时间还会更长，在纪白老师曾经处理过的拼多多投诉中，甚至有超过一个月都不出结果的。

退一万步来说，就算出结果了，也不一定对品牌商是有利的。如果遇到销量稍高的商家，或者是专营店和旗舰店，即使品牌商发起投诉，小二也基本不会让你过，反而是会有各种理由借口阻碍你的审核结果。所以说，这么长的审核周期根本不可能让你有机会一直不停地投诉，再加上偏向于商家的政策，即便不停地投诉也很难成功。

二、除了投诉之外是否有更好的办法

其实，除了投诉之外，我们还是有其他办法治理拼多多的乱价商家的，下面纪白老师就按照自己处置过的案例给大家提两个建议，如果有需要可以尝试一下：

1、走司法途径解决。除了向平台投诉之外，针对严重的侵权行为我们还可以直接向有关部门进行举报，包括工商局(经营地址不一)、市场监督管理局(产品的质量，宣传方面，消费者购买)、律师函、法律诉讼(产品刮码，冒充官方，虚假授权书，不正当竞争)等等。

2、通过消费者行为解决。除了投诉和举报之外，我们还可以通过购买商家库存，然后退货、差评的方式治理违规商家，以多个IP多个账号地址、重复买了退的方式干扰对方的店铺正常运营。

最后纪白老师再次强调，控价是一件非常专业的事情，如果在处理过程中操作不当或者理由不充分，不仅会降低投诉通过的概率，而且还会导致账号信誉度降低，使得后期再次投诉时更加难以通过，严重的话甚至可能会被拉入平台的黑名单，因此控价最好要找专业机构进行处理。

【进阶知识】

拼多多平台规则在哪里看「商家违规注意事项」

一、 诱导第三方行为定义：

诱导第三方，是指商家主动诱导拼多多用户(以下简称“用户”)或接受用户的要求，尝试或实际发布或推送非拼多多官方渠道的任何第三方信息或商品，或者通过其他方式诱导用户跳转至第三方网站或客户端，或者实施其他易导致交易风险、可能损害消费者合法权益的类似行为。

本规则所述“第三方”是指非拼多多官方渠道的任何第三方，包括但不限于社交、导购、团购、促销、购物平台等第三方网站或客户端。

二、诱导第三方违规认定：

(一)违规情形：

1、线上或线下尝试或实际与用户通过拼多多平台提供的渠道进行交易或收付款。包括但不限于：银行账号或第三方支付工具、支付二维码、qq号(群)、电话、微信号(群)、二维码等。

2、线上或线下尝试或实际与用户交换任何非拼多多平台的账号或信息，引导用户私下交易。包括但不限于：第三方应用账号、第三方网站账号、第三方订阅号、公众号信息、第三方平台水印、平台名logo等。

(二)常见的违规场景

包括但不限于：

直播画面、直播间背景信息、主播口播内容、直播间弹幕/评论、直播间标题、直播间封面、直播间公告牌、直播间欢迎语、主播头像、主播名称等场景中存在上述违规情形。

三、诱导第三方违规解读

错误示范1：

直播间出现非拼多多平台相关联系方式，包括但不限于出现微信号、微信群、qq号、qq群、电话号码、二维码等。

正确做法：

为了保护消费者合法权益，规避交易风险，保护交易安全，直播间内请勿展示露出电话号码、微信/QQ号码、微信/QQ二维码等联系方式。

错误示范2：

直播间出现非拼多多平台提供的收付款渠道，包括但不限于提供或使用银行卡账号、微信/QQ收款码、支付宝收款码等。

正确做法：

为了保护消费者合法权益，规避交易风险，保护交易安全，请引导用户使用官方正规渠道“小红盒”或进入拼多多平台对应店铺进行购买。

错误示范3：

发布站外导流内容引导用户私下交易，包括但不限于第三方平台名logo、平台水印、平台账号、店铺名称等信息。

正确做法：

为了保护消费者合法权益，规避交易风险，保护交易安全，直播过程中应避免使用第三方平台相关信息引导用户私下交易。

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内容更新时间（UpDate）： 2024年02月18日 星期日