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拼多多商家后台规则是什么「拼多多对商家的处罚规则了解」

  • 店小二整理
  • 2023-12-30 13:43:01

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1、发货规则

(1)延迟发货

拼多多平台的规定一般是订单拼团成功后,商家需要在48小时内发货,否则会受到处罚,一单处罚3元,以平台现金券的形式补偿给买家。所以我们需要提前准备联系好物流,可以多找几家,避免后面因为物流问题导致有订单发不了货造成延迟发货的违规。

(2)虚假发货和虚假轨迹

一般是在我们发货后,24小时内没有出现揽收的物流更新会导致虚假发货的违规,物流中转超过24小时没有物流轨迹的更新,也会导致虚假轨迹的违规,申诉一般是很难通过的;如果商家当天商品的发货订单总量中,虚假发货的订单较多时会连带全部订单进行处罚。建议卖家与靠谱的物流公司合作,并与物流方签署协议。一般情况,拼多多S单不管,但是S单中一定要记得及时更新物流信息,物流信息不更新,会导致虚假发货和虚假轨迹,从而受到处罚。

(3)欺诈发货

商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品,或者实施其他情节严重的欺诈行为,这个就是欺诈发货。

2、商品发布规则

(1)商品分类

发布商品时要注意商品分类要正确,对于商品所处的二级 三级类目选择要清楚,不然后面会造成流量受限,可以每天体检来检测商品分类是否正确

(2)重复铺货

当同一店铺发布的两个及以上商品ID或商品链接中的商品属同款商品时就会被平台判定为重复铺货。重复铺货会被要求在一定期限内进行整改,情况严重的话,店铺会被降权,商品会被要求下架。

3.商品排名规则

(1)搜索流量排名:综合排序是近30天或7天销量高、评分高、点击率高或转化率高的产品。谁综合能力强,谁排前面,除竞价排名。销量排序是近30天有效订单总量的排序,注意是有效销量,当然还有一些基础的指标项需要达标,商品的DSR»行业30%。

(2)推荐流量排名:这是一个依靠算法,分析消费者购买行为,分析消费者喜好的精准投放的流量端口。一般是近30天有100笔订单或者5000以上的坑产就会达到入池线,排名的依据主要是从系统的千人千面和点击率还有坑产3个综合维度.

4、其他规则

(1)诱导买家

主要是在客服聊天场景中出现的导流的情况,有诱导买家到第三方平台或者一些聊天软件的情况,也就是引导买家加你的扣扣,微信电话等,情节较轻的,会被警告,情节严重的,需要上交10万元的保证金或者封店处理,这个一定要注意!重点!

(2)客服处罚

客服的3分钟回复率至少要达到70%回复率以上,同时回复的平均时长不得超过10分钟。偶尔一天没事,会发出警告,如果持续的时间过长会造成店铺的二级限制。

同样的客服投诉率也不得超过行业的5倍标准,当然这个指标性是可以做起来的,也就是在做刷单的时候,找人来假聊,提升这个回复率指标,注意:早8点-晚11点是考核时间段。

(3)售后纠纷

售后纠纷,投诉问题,平台介入率一定要降下来,介入率高,影响自己的流量质量。投诉工单一定要第一时间处理,否则会严重影响自己的商品数据。平台比较注重买家体验这块,遇到这方面的问题一定要及时解决。

(4)刷单套券

在刷单过程中使用平台优惠券,百分百抓你,这个是优惠金额10倍罚款,比如做刷单的时候用了3元平台无门槛优惠券,处罚金额就是3*10=30元,所以在刷单时一定要审视好自己的订单是否有问题。出现套卷情况一定要第一时间让刷单的人申请退款。

【进阶知识】

怎么才能在拼多多上开店卖货「拼多多入驻流程和费用」

拼多多的店铺类型主要是分为企业店铺和个人店铺这两种,企业店铺只有公司能申请入驻。而个人店铺适合个人开通,也包括个体户。那拼多多企业店铺入驻需要缴纳多少钱?

1000元

一、拼多多企业店铺怎么注册?

1、准备:

企业店铺:除了需要企业法人的身份证完成验证以外,还需要对应开店公司的营业执照、商标和对公银行卡账户。

2、开店:

(1)、通过百度搜索引擎或者其他搜索引擎搜索“拼多多”进入到拼多多官方网站,在首页上方找到并点击【商家入驻】。

(2)、注册或者填写手机号码完成登录验证,并根据自己需求选择对应的开店类型,比如个人商家只有身份证可以选择个人店,企业商家可以选择企业店铺认证。

(3)、根据页面中提示完成个人信息的填写即可完成拼多多店铺的注册。

(4)、注册完成后需要两个工作日的审核时间,若为旗舰店、专营店或者专营店则需要三个工作日的审核时间。

二、需要多少钱?

1、拼多多保证金

拼多多开店有两种,分别是个人开店和企业开店。两者的保证金不同。个人开店需要2000元钱的保证金,而企业开店需要1000元钱的保证金。如果中途不想干的话,这个保证金是可以退的。

2、拼多多货源费用

开拼多多网店需要进货,进货需要一定的资金,资金的多少跟你进货的数量有关。我们小卖家在货源网站找货源一件代发,会遇到有个别供应商招商,要求缴纳加盟费,代理费,这个时候我们要了解清楚,除非真的是优质货源才可以考虑。

3、拼多多产品成本

拼多多网店上架产品需要发布产品的主图和详情页,可以找第三方做一套图片,成本大概200-500元左右。

4、拼多多店铺相关软件

开好拼多多网店之后,我们就需要买些打折软件,上货软件,店铺装修软件,一般一个软件是一个月几十元就可以解决了,我们可以用一个月几十元钱的软件。

所以,拼多多企业店铺要想入驻的话,需要先准备1000元钱。这笔钱就是企业店铺入驻拼多多所需要缴纳的保证金数额了。


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【本文标题和网址】拼多多商家后台规则是什么「拼多多对商家的处罚规则了解」 http://www.cftyj.cn/pinduoduo/2023123014966.html
内容更新时间(UpDate): 2024年02月18日 星期日

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