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淘宝虚假发货判定标准是什么「商家虚假发货判定规则」

  • 店小二整理
  • 2023-11-11 12:25:01

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淘宝虚假发货判定标准是什么「商家虚假发货判定规则」

互联网的不断发展,让电商平台涌入不少的人在淘宝开店,竞争压力也是比较大,很多商家为了让店铺有更好的排名,就会进行虚假交易,现在我们来看看淘宝投诉虚假发货规则是什么?

常见的虚假发货情形:

情形1、商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号,下同)后的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息。

情形2、商家上传商品物流单号后的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息。

情形3、商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新。

情形4、商家上传的淘宝商品物流单号,自相应物流公司官网出现首条物流信息至离开首个分拨中心的时间间隔:普通地区超过48小时,偏远地区超过72小时,极偏远地区超过120小时的。

情形5、商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。

情形6、商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符。

情形7、商家上传商品物流单号前30天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货。

情形8、其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

虚假发货有哪些处罚:

违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。

买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

买家没收到货可以申请退款,退款成功后,可以对卖家发起延迟发货的维权,客服核实情况后对卖家进行处罚。

在申请退款的3天后如未能协商解决(卖家拒绝退款),您可以点击“要求客服介入处理”,等待客服处理。淘宝客服会在7个工作日内介入处理。

虚假发货就是电子商务平台的交易中,买家在付款后,卖家点击发货后72小时内买家在官网查询不到物流信息,就是指卖家对交易操作了“发货”,但实际上查询不到物流的一种操作。一旦发现,平台是会给予一定的处罚的。

【进阶知识】

淘宝子账号怎么开通「创建的子账号的操作方法」

淘宝店铺运营中,需要多个岗位配合,开通子账号,为相应的人员授予一定的权限,使人员能工更顺利的进行工作。那么子账号该如何开通呢?

1、进入淘宝网的官网,输入账号与密码,点击右上角的卖家中心,进去店铺后台的卖家中心页面。

2、在【卖家中心】的左侧点击店铺管理-子账号管理-新建员工。

3、进去后进入新员工的创建流程,带*的都是必填项。岗位里看子账号是客服、美工还是运营,根据情况自己选择。账号名,在淘宝会员名的冒号后面填写子账号的名称(要记住这个以后是不可以修改的)。然后下面的密码、手机号都要如实填写。

4、各项信息填写完之后,点击右上角的【确认创建】。

5、返回到【员工管理】页面查看刚才创建的子账号,点击【修改权限】,给淘宝子账号授权一些权限的信息。

6、在这添加一些赋予子账号的权限,不然以后店铺子账号无法获取权限,就不能使用某些功能操作店铺。点击的上方,先设置一个【岗位】,然后点击【保存】,保存后,点击右侧的【修改权限】按钮。

7、点击进入【修改权限】的选项之后,这里会有账号的各项功能权限可供添加与修改。根据子账号的,在权限前打勾即可添加想要的功能,最后点击【保存】即可以创建添加成功。

淘宝子账号开通以后,就可以让工作人员登录了。为了保证他们的工作能够正常的操作,最好权限这块要设置到位,否则会影响店铺运营工作进度。


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【本文标题和网址】淘宝虚假发货判定标准是什么「商家虚假发货判定规则」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023111138559.html
内容更新时间(UpDate): 2024年02月18日 星期日

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