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“今年的促销规则实在算不明白”“只想简简单单花钱都这么难”……各大电商平台的“双十一”促销活动拉开帷幕，但广大网友却直呼被规则算昏了头。除了复杂的促销规则，网购“剁手”还有哪些事儿值得注意？
11月5日，四川省保护消费者权益委员会结合以往消费者投诉热点，发个网购消费“11问”，为广大消费者提供维权标准答案。
如果商家存在虚假促销行为，可以保存相关证据拨打12315举报。以虚假折扣购买了商品的消费者，可以要求三倍价款的赔偿。
消费者预付定金后，如果是个人原因没有及时支付尾款，定金不退；若是经营者原因导致无法支付尾款，则双倍返还定金。
商家有及时了解商品库存真实情况的义务，消费者支付成功，代表双方的买卖合同已生效，商家以“库存售罄”为由且不征求消费者同意，单方面取消订单是违约行为。消费者可以要求商家按时发货，或承担违约责任。
根据《食品安全法》规定，买到不符合食品安全标准的食品，除要求赔偿损失外，消费者还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
今年“双十一”很多品牌在打折基础上还会送一堆小样，但赠品也是商品，同样享受“三包”服务。如果消费者收到的小样或赠品有质量问题，可以要求商家更换或退货。
这是典型的“霸王条款”。特价销售是商家为促销商品采取的一种营销手段，只要商品出现质量问题，商家就要负责到底。价格“打折”，质量、性能、用途和售后服务不能“打折”。
不合理，“七日无理由退换货”时间应该自消费者签收商品次日起开始计算。也就是说，如果商品需要再次更换，时间应自第二次收货次日起重新计算。
“双十一”期间快递量猛增，快递人员送达快递时应及时联系消费者签收和验货，如果快递员未经消费者同意擅自投放导致快件丢失，要及时与快递企业及商家取得联系，进行索赔。
《智能快件箱寄递服务管理办法》明确规定，使用智能快件箱投递快件，应征得收件人同意。如果快递被擅自放进快递箱，可以要求取出快递并拒绝支付超时费用。
保管好订单凭证及假货证明，进入商品订单页面，查询商家详细资质信息，联系平台客服要求退货并赔偿，向商家所在地市场监管部门举报。
网购时注意收集和保存消费证据，如下单凭证、聊天记录、商品宣传页面等等。发生纠纷后，可以先与商家协商解决，也可向网络交易平台投诉，协商无果可以向商家或平台所在地消委组织或拨打12315投诉。
【进阶知识】
昨晚是淘宝双十一的第一天，相信买了用户已经付了定金了，但是，在购物这些东西的时候，不少用户也有冲动消费的念头，因此，定金付完后有些人也后悔了，那这时候定金可以退吗?马上就来解答下这个问题。
因为，就平台规定来说，定金付完如果不付尾款，商家是可以不退的，如果要退可以先跟商家这边商量，如果对方同意即可以退，如果对方不同意，那大家可以等到尾款付款再来申请全额退款，这样退就可以把定金也退了。不然，就会损失定金。
各商家推出的预付定金活动。简单来说，网上买东西要付定金的意思就是指预付款。当用户想要退货时定金是不退还的，如果不退货那就只需要补足尾款就行了。目前，定金的主要作用就是提防用户要退货。交定金对于用户来说就是预定商品的意思。
1、从营销的层面来看，预售能够提前预热活动，拉长活动的时间，为爆款产品吸收流量。
2、从技术层面上来看，活动最初几分钟会有大量的并发买卖，预售可以分散下单付款的时间，降低系统的峰值压力。
3、从供给链层面来看，淘宝店铺为了缩短客户收货时间，大都会提前预测商品的销量，提早备货入库，但这种方式容易形成库存积压，双十的销量更是难以预测，要么出现库存积压，要么出现缺货不够卖，如何处理供需的矛盾呢?淘
平台推出的预售就很好地缓解了这个问题，店铺经过预售活动提早搜集用户的需求，依据订单来消费或者采购。要知道淘宝最早拿生鲜、稀缺的商品做实验，后来家电、百货都使用了预售的玩法，商家们也在这个玩法中降低了风险，大大提升了商品的流通效率。
通常预售都是新品，大家可以通过预售了解到新品的需求情况，如果需求量大，那商家们后续就可以增产，反之，则会考虑减产。
淘宝双十一付了定金如果没有付尾款是不能退的，因为，目前的活动规定就是定金这个部分不退款，如果大家想要退，可以跟商家这边商量或者是在尾款付完后再申请退款，这样基本上是可以完全退的。
淘宝半价抢购技巧是什么「淘宝整点抢单方法介绍」
【本文标题和网址】淘宝半价活动假的可以举报么「店铺虚假促销投诉方法」 http://www.cftyj.cn/taobao/2023112840393.html
内容更新时间（UpDate）：
2023年11月29日 星期三
