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七天无理由退货是指哪七天退货「网购退货退款规定」

  • 店小二整理
  • 2024-02-21 13:08:02

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网购时“七天无理由退货”条款到底是什么意思?无理由“退货”是不是可以退所有的货?

越来越多的人选择网购,不仅仅只是因为网上商品选择更多、价格更低廉,比起在实体店动辄“特定款式概不退换”、“一经售出,概不退换”网购“七天无理由退货”的售后保障也足够让人心动!那你知道为什么是七天无理由退换货,不是六天无理由退换货、八天无理由退换货吗?无理由“退货”是不是代表着什么货都可以退?

1.为什么是“七天”?

常在电商平台上网购的朋友们都知道,网购商品在收到货之日起七日内可以退货,且无需说明理由。很多人都认为“七天无理由退货”是商家的推销噱头,时间之所以是“七天”也只不过是行业内的宣传惯例……事实真的是这样吗?

之所以是七天,不是六天也不是八天,其实是因为法律的强制性规定。根据《消费者权益保护法》第25条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由

所以说,七天无理由退货根本不是也不应该是商家宣传的噱头,而是商家必须遵守的义务

2.无理由退货≠退所有货

那么在七天内真的可以无理由退所有的货吗?并不是。下面的这些商品就不适用于七天无理由退货:

1、消费者定作的商品。比如在购买商品时,要求在商品上定制姓名、公司名称、特定logo图案,这种货物就不适用于七天无理由退货。

2、鲜活易腐的商品。大家想象一下,你在1号从网店商家购买新鲜的巴沙鱼,商家采取特殊的包装和冷冻保鲜手段空运,2号就到了你手上。你打开包装后忽然觉得没有刺的巴沙鱼吃着一点都没有乐趣!巴沙鱼退到商家那里恐怕已经变成了臭鱼……

如果法律允许鲜活易腐的商品适用七天无理由退货,你能保证自己买到的一定不是别人退过的吗?

3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。这类商品不适用本条款主要是因为无法得知是否已经“被消费”过,防范因信息不对称导致的道德风险。

4、交付的报纸、期刊。这类商品的时效性比较强,买一本期刊看完可以根据七天无理由退掉的话,相信不会再有人花钱买期刊了,只剩下卖报纸和期刊的网店店主们在风中凌乱……

5、根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。比如内衣内裤、使用过的牙刷、美瞳……

除此之外,消费者退货的商品应当是完好的商家无过错情况下的无理由退货,运费由消费者承担,经营者和消费者另有约定的,按照约定

【进阶知识】

海外网购哪个平台最好用「最靠谱的海外购物app」

随着疫情的放开,经济的复苏,2024年的跨境电商行情还是非常值得大家期待。

那么问题来了,这么多跨境平台,哪些平台值得大家在2024年投入去做?

在准备大干特干之前,选平台是第一要务!

本期内容为大家盘点清楚,2024年哪些跨境平台值得做?

一、TikTok

字节跳动推出的TikTok,即海外版抖音,在全球下载量屡登第一的背景下,也加快了电商化进程。

国内的抖音已经内卷严重,但放眼全球,TikTok的直播带货尚蓝海一片。

从TikTok上线的众多站点中,东南亚、美国都是非常不错的选择。

但入驻有一定门槛,且有保证金机制。

不擅长做视频,想纯卖货的卖家可以通过达人带货来做TikTok。

2024年,TikTok的GMV目标要比2022年增长10倍!绝对值得期待!

二、亚马逊

亚马逊,跨境电商平台中的老大,在全球有17个国家站点。

作为一家美国公司,亚马逊上美国卖家最多,而中国卖家的市场份额约占30%左右。

由于平台对注册流程、产品品质都有着严格的标准规范,亚马逊对跨境卖家的运营专业度有一定要求。

如果对平台没有一定了解,容易因违规行为而被封店。

卖家反馈:对比其他平台,亚马逊出单量及产品利润都很不错。

亚马逊适合有货源、有一定跨境电商运营经验的卖家,前期投入相对较高,开广告或是必备。

三、速卖通

阿里巴巴打造的跨境电商平台,有“国际版淘宝”称号。

活跃买家遍布全球230个国家和地区,速卖通app海外下载量已超6亿。

速卖通重点国家分别为:俄罗斯、法国、西班牙、英国、巴西、加拿大、澳大利亚、以色列、乌克兰,其中俄罗斯为重要国家,预计2024年会达到250亿美金,增速有45%。

速卖通店铺的保证金1万元起步,相对来说做速卖通店群的成本较高。

推荐投入预算高,有供应链优势的卖家去做。

四、Ozon

Ozon,被誉为“俄版亚马逊”,成立于1998年,是俄罗斯唯一上市的B2C电商平台,也是俄罗斯最大综合性电商平台。

Ozon占俄罗斯电商市场份额的62%,GMV增长率为144%。俄罗斯互联网用户1亿,互联网覆盖率高达85%,Ozon日均UV达到了5.76万。

Ozon拥有俄罗斯电商行业最完善的物流设施,为俄罗斯买家提供11个时区的门到门配送服务。

Ozon计划在2024年吸引超过10万名中国卖家入驻,并将来自中国卖家的营业额提高10倍。

可以看出,Ozon平台在未来2年将迎来快速发展。

目前入驻门槛相对较低,推荐新手卖家入局。

五、Shopee

Shopee是东南亚最受欢迎的电商平台,常年霸榜购物类APP下载量第一。

纯小白卖家想做跨境,推荐先从Shopee入手,平台运营规则简单,易上手。

主攻东南亚市场,文化相近,选品比较容易。

但有卖家反馈,Shopee上商品售价普遍较低,在选品过程中要注重差异化。

2024年,随着Shopee3000保证金制度的落地,一部分卖家将退出平台。

对于继续做Shopee的卖家来说,店铺的流量将更为充足。

六、Lazada

Lazada是阿里巴巴推出的东南亚电商平台,目标市场在印尼、马来西亚、菲律宾以及泰国用户。

Lazada和Shopee的区别,简单来说,一个注重天猫店,一个类似淘宝店。

Lazada对商城旗舰店的流量扶持很大,平台上的产品品质和价格也会相对高些。

在阿里重构全球电商版图后,速卖通主打跨境,Lazada则主攻本土。

因此,品牌卖家想做东南亚市场,Lazada是不错的选择。

七、Temu

Temu是拼多多在北美上线的跨境电商平台,口号是“Team Up,Price Down”。

显然,Temu延续了拼多多国内的发展战略,用低价折扣吸引海外用户下单,且在短期内获得了不错的成果。

目前Temu招募的卖家属于供货商角色,卖家只负责上品,商品能不能被呈现到前端,由买手说了算。

商品售出后,以固定供货价跟平台结算。

有囤货模式和不用囤货的JIT模式,广东省内卖家建议走JIT模式,轻资产上手。

Temu比较适合国内转跨境的卖家来做,特别是工厂型卖家。

八、Jumia

非洲第一电商平台Jumia,具有极大的发展潜力,2019年在美国纽交所完成了上市。

非洲拥有13亿人口,5.23亿互联网用户,平均年龄在19.4岁。

卖家反馈,非洲的经济发展速度非常快,年轻人居多,且大多具有超前消费的意识。

如果欧美国家的消费者注重产品品质,那么非洲现阶段更看重价格。

Jumia的入驻门槛较低,也没有保证金机制,个人新手卖家也可以做。

有供应链优势的卖家可以囤货到官方海外仓,平台的物流、回款等机制都非常完善。

九、Wish

2020年前,Wish一直作为三大跨境电商平台之一被老卖家所青睐。

Temu上线之前,Wish素来有美版拼多多称号。

由此可见,Wish上卖家要低价才能有优势。

2022年,Wish战略转型,通过品牌重塑计划,让平台获得了更多流量。

卖家反馈:Wish的单量开始回涨,且利润也有所提升。

Wish目前处于邀约制状态,有一定入驻要求,推荐老卖家在2024年可以多开店铺做店群。

十、美客多

美客多成立于1999年,是拉美最大的本土电商平台,覆盖拉美地区18个国家,月访客量最高6.42亿。

拉美地区一共有33个国家,人口高达6.2亿。

特别是巴西,这个国家占了拉美人口的1/3,电商份额的42%,如果想打开拉美地区市场,最好的起点是从巴西入手。

美客多的入驻要求一直以来都不低,在爆火后一度一店难求。

适合有跨境运营经验,最好能接受海外仓囤货的卖家去做。

十一、沃尔玛

在北美区域,沃尔玛的电商销售额仅次于亚马逊,超越了eBay,稳居电商第二的宝座。

沃尔玛在美国线下拥有接近4700多家店铺,而这些店铺都分布在美国不同地区人们的生活圈子内,所以沃尔玛的人流量集中,回头客居多。

据沃尔玛发布的2022年财报数据显示,2022财年的全年营收为5728亿美元,其中电商业务占据了总营收的13%,电商净销售额达到732亿美元,同比增长11%,同前两年的收入相比,增幅达到90%,几乎翻了一倍。

许多卖家对沃尔玛的印象一直是高不可攀,入驻要求高。

但实际上,沃尔玛已经悄悄放低了入驻门槛,尝到第一波开放红利的卖家已经赚得盆满钵满。

有跨境运营经验可以尝试做沃尔玛的店群。

十二、allegro

波兰电商平台Allegro是东欧最大的拍卖网站,1999年由波兰人创立,被称为波兰版eBay。

Allegro在波兰的电子商务零售市场占比高达57%,80%的受访者将Allegro平台视为电子商务购物的首选平台。

Allegro在欧洲访问量较大的在线市场上排名第五,拥有超过12.5万位卖家,每月2100万注册用户和1700万访问客户。

许多卖家反馈,Allegro上品后好出单。

适合有跨境电商平台运营经验的卖家做。

十三、Joom

做俄罗斯市场的除了速卖通、Ozon,就属Joom最多了。

Joom成立于2016年,是近两年发展速度最快的电商平台之一。

相对于老牌的电商平台,Joom的优势也比较明显,对新手卖家比较友好。

平台无押金和其他费用,相对来说入局门槛会比较低。

卖家不需要设置客服岗,节省很大时间。

目前来说中国卖家比较少,竞争也相对小。

推荐正在做俄罗斯市场想要拓多平台的卖家去做。

以上就是芒果酱推荐的2024年值得做的跨境电商平台,欢迎大家在留言区进行补充和讨论~

芒果店长,跨境爆单必备ERP,国内最早的SaaS ERP平台之一,支持亚马逊、速卖通、Shopee、lazada、Wish、美客多、Joom、OZON、Coupang、Kaufland、TikTok、Fanno等30余个主流及新兴跨境平台功能,完成对接Shopify、Shopline等独立站平台。围绕采集、刊登、订单、物流、采购、客服、数据及仓储8大核心功能,助力卖家规模化发展。




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内容更新时间(UpDate): 2024年02月21日 星期三

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