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网购商家不支持退货怎么办「不支持无理由退货规定」

  • 店小二整理
  • 2024-01-10 13:01:01

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网络购物几乎已经成了人们日常所需,网上种类齐全,物美价廉。但有时候,我们不免被一些不诚信的商家蒙骗,到手的商品和宣传的不一样,想退货可以吗?对不起,商家说了,不支持七天无理由退货。

我们怎么办?如果商家出售前已经注明该商品不支持七天无理由退货,消费者就真的不能退货了吗?

这个不一定。

法律规定,当事人实施民事活动,应当遵守诚实信用原则

一般情况都可以退:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

这种情况不能退:

但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

比较有代表性的就是手机,关于手机的纠纷日渐增多,但支持消费者的判决很少。手机如果一旦激活并且使用,没有质量问题,一般很难进行退换。

“七天无理由退货”系对消费者合法权益的保护措施,但消费者行使该权利并非毫无限制。根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

所以,律师提示您,对于价值较大,需要现场查验的商品,最好进行线下交易。收到货物尽快进行查验,发现问题及时联系商家和网络交易平台,及时保存好投诉记录,为将来涉诉做好准备。

网络交易平台有责任吗?要看具体情况。

消费者进行网络购物时选择的网络交易平台,是为电子商务中的交易双方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,让交易双方独立开展交易活动的法人或非法人组织,并不参与双方的交易。故根据合同的相对性原则,在一般情况下,网络交易平台就消费者所受损害不承担赔偿责任,但也有例外情形——根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第四十四条、《中华人民共和国电子商务法》第三十八条的规定,如网络交易平台提供者不能或不配合提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,网络交易平台提供者应当向消费者进行赔偿;当网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,消费者可以要求网络交易平台按照其承诺承担赔偿责任。网络交易平台赔付后可依法向实际销售者追偿。

【进阶知识】

哪个网站买化妆品是正品又便宜「最靠谱的网购平台介绍」

化妆品是很多女生不可绕开的话题,而买化妆品的渠道也各有不同,比如在专柜和旗舰店都太贵了,有的人会选择找代购,不过也可能会买到假的化妆品,所以这方面女生们也是比较谨慎的,很多女生宁愿多花一点钱在官网买,也不想遇到假货。

化妆品在许多地方都可以买到真的,但最保险也是最靠谱的通常有三个地方:官方指定或授权的专柜、官方开的网站、天猫或京东的官方旗舰店,通常是优先官网,然后专柜和大电商平台的旗舰店。另外还可以从一些口碑好的第三方商家那里购买,但售后就没有官方那么完善。

一般来说买化妆品有下面几个渠道,有省钱的,有省事的,大家可以了解一下。

1、官网

比如一些国际大牌兰蔻,香奈儿等等,都可以在淘宝官网买到,但是官网有些时候会没货,而且价格上也确实要贵很多。

2、旗舰店/授权店

这里的旗舰店包括线上线下的旗舰店和授权店,价格基本上和官方的价格一至,除非是遇到做活动的时候,可能会有点优惠,这种情况就要时常去关注它们才行了。

3、供应链公司

专业的供应链公司会与很多品牌建立供应合作关系,他们的主要对象,一般是实体店、经销商等经营客体,为他们提供品牌货源,有这块资源的朋友,从供应链买的到,而且价格上会比在外面的零售价要低很多了。

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宝藏平台——gshopper

,一个国际个护美妆的供应链公司,也是一个购物平台,里面的国际大牌防晒产品挺多,而且在 gshopper平台中,这些大品牌比国内其他平台要优惠不少,而且在节假日还会有更多的优惠,各类护肤品全网属于低价!这样的宝藏平台很难不让人收藏一下!

4、代购

代购的工作也是非常辛苦,赚的也是劳苦钱,代购的货源有些从外面拿,有些从供应链公司拿,价格比官方,自然是有些优惠,但就是有的代购货源并不是非常稳定,有的经常是付钱了好久都无法拿到货。不过代购这行鱼龙混杂,假货与骗子横行,不是熟人最好还是不要去通过这种方式去买,遇到骗子还好,要是弄点低劣的假货给你可能后果更严重。

5、一些其它的交换市场

二手市场,运气好的话,也能掏到好东西!不过这方便也要小心,除非是老手,不然不建议去这种地方买。




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内容更新时间(UpDate): 2024年01月10日 星期三

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