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很多的运营都是从数据分析做起，因为数据能给我们最直观的结果展示。
那么运营是什么？为什么运营？如何运营呢？
运营的定义：运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。电子商务的运营包括调研、产品、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。
引流：通过推广让更多的人注意到你的产品或者店铺，为其吸引更多的客户。
通过分析PV、UV等数据来分析流量的优劣质，目的是保证流量的稳定性，通过优化，不断提高流量。
转化：店铺转化率，就是所有到达店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%。
引流工作完成后，接下来的就是转化；基本的流程包括：客户浏览界面--客户收藏产品加入购物车--下单--付款--完成交易，每一个环节都非常重要，每一个环节也容易缺失客户，所以维护好各个环节是此时的重中之重，转化率的提升，意味着更低的成本，更高的利润。
1.观察各环节转化率，分析其合理性，针对转化率异常环节进行调整；
2.追踪转化率变化，用于异常和策略调整效果验证；
3.观察各渠道转化情况，定义渠道价值，并依此适当调整运营策略；
4.分析各环节转化周期，分析用户习惯，为制定运营策略提供依据。
通过一些方式把顾客吸引过来，但是长期下去，顾客就会溜走，这个时候需要我们制定策略留住顾客。需要做到以下几点：
1. 日常观察用户活跃数据；
2. 观察存留规律，存留阶段，辅助市场活动、市场策略等；
3. 对比不同用户、产品功能的存留情况，分析产品价值、辅助产品调整。
回购可分为订单回购和用户回购；
用户回购是指用户两次及两次以上在本店铺消费，订单回购是指一个用户购买同款产品两次及两次以上。
1.综合指标展示，分析用户黏性，辅助发现复购率问题，制定运营策略。
2.横向维度(商品、用户、渠道)对比分析，细化复购率，辅助问题。
流失是无可避免的，但部分是可以挽回的。
1.新用户水土不服型和老用户兴趣转移型，这部分流失用户是无法挽留的。
2.应用体验、服务体验、交易体验、商品体验等等，总之就是在使用产品服务的过程中，感到了一丝不爽，正所谓一言不合就流失。
3用户已经转粉了。可能是竞争对手的体验更好，可能竞争对手推出了什么优惠的政策。我们也需要抓住行业的动态，针对竞争对手的抢粉行为做出相应的行动。
1.指标跟踪：销售模块中有大量的指标，包括完成率、销售排行、平台占比等，可以从人、货、等视角进行分析跟踪。
2.店铺分析：包括店铺效率指标、完成率指标、业绩指标、客单价等。
3.销售活动：线上的销售活动是非常重要的，后台的促销活动，平台官方的99大促等，还有优选卖家的报选，对店铺的发展都有很大的作用。
1、采购管理：包括供应商数据分析、采购匹配度分析等。
2、供应链环节管理：供应链服务情况分析（响应周期、交货及时率、订单执行率）、管理指标分析（物资成本占比、客户投诉率等）。
3、库存管理：商品库存天数、存销比、有效库存比、库存周转率等数据分析。
4、重要指标分析：分析包括货龄、动销率、缺货率、结构指标、价格体系、关联分析、畅滞销等分析指标，评判商品价值，辅助调整商品策略。
5、异常商品分析：包括对退货率、残损率、异常商品等数据进行分析，发现异常商品，及时处理。
【进阶知识】
最近，富事高商务咨询公司（FTI Consulting）发布的一份报告称，在全球跨境电商最重要的市场——美国，预计2024年，亚马逊将占据整个美国电商市场份额的50%；剩下50%的市值份额，此前一直由美国的“淘宝”——Ebay、Walmart、Etsy Etsy等本土电商平台来抢夺。
美国本土之外，亚马逊对全球电商市场的“掠夺”也一刻都没有停下来。
最新发布的亚马逊2022年全年财报显示，2022年，亚马逊的北美业务销售额3159亿美元，；国际业务（英、德、法、日、中）的销售额为1180亿美元。
每年高达1180亿美元的海外销售，放在过去，这是很多国内跨境电商平台想都不敢想的。
不过，近年来，随着国内跨境电商平台的崛起，亚马逊不仅在美国本土遇到了强有力的挑战，在美国之外的海外市场，也遭到了“中国力量”的强势阻击。
特别是在跨境市场大环境阴晴不定，企业出海波折不断的背景下，
“新出海四小龙”的说法最早在2022年就已经开始了。
2022年9月，某海外知名统计机构公布的统计数据显示，国内总共有四家企业上榜全球购物app用户排行榜。其中，Shein高居第2，阿里速卖通排行第7，拼多多旗下的Temu和Tiktok也榜上有名，“跨境电商新出海四小龙”的名声就这样传开了。
上面说过，亚马逊2022年国际业务（英、德、法、日、中）的销售额为1180亿美元，从旁人视角看上去，这个数据是不是有些遥不可及？而作为国内“跨境电商新出海四小龙”的老大，
当然更重要的是，和此前单一的国内应用在全球购物app用户排行榜上孤军作战不一样，这次的排名所以引发关注，还因为这是第一次国内跨境电商平台告别了单兵作战的模式，以抱团作战的方式在全球跨境电商领域精彩亮相。
“新出海四小龙”之外，排名稍稍落后的Lazada等第二梯队也在发力往前赶；而在另一个“国内跨境电商F4”版本中，阿里旗下的菜鸟也是作为“新出海四小龙”的成员出现的。
跨境电商领域“中国军团”的加速崛起，也让中国卖家在跨境生意中有了更多的选择。
要知道，仅仅在几年前，中国卖家要和海外做生意，亚马逊几乎是唯一的交易平台。
于是，长期以来，千千万万中国卖家以自己的勤奋和聪明，一手将亚马逊的市值托到了万亿美元以上；这些年以来，亚马逊也心安理得地狂收着来自中国卖家的服务费、广告费……以至于后来，亚马逊还可以没有后顾之忧地对中国卖家封号、冻结账户。
彼时亚马逊内心的潜台词可能是：每年有那么多的中国卖家疯了一样涌入亚马逊，就算封上一批，也不会影响整个平台的运作。
以国内“跨境电商新出海四小龙”为例，这4家平台都是在国内企业加快出海的背景下兴起的，他们本身就找准了市场需求，并且在成长过程中体现出自己独特的优势。
拼多多旗下的
作为字节跳动旗下的应用，
相比于Shein和Temu以性价比直刺人心的做法，阿里
那么，国内跨境电商平台的崛起，真的能威胁到亚马逊的地位吗？
虽然过去的一年成绩喜人，F4们并没有躺在功劳簿上睡大觉。
事实上，从2022年下半年以来，国内“跨境电商F4”就推出了一些全新的服务。比如说，阿里速卖通、Temu、SHEIN都推出了“托管服务”：跨境卖家可以将自己并不精通的、相对复杂的物流、运营、售后等环节交给平台来处理，自己只需要专注于产品研发和供货就可以了。
最近，速卖通发布了一份调研报告，报告显示，近8成商家认为2024年中国整体跨境出口形势稳中向好。这说明什么？跨境电商卖家的信心回来了！
此前，受到“封号事件”的影响，大批中国卖家加速逃离亚马逊，转向自建独立站或者投入国内“跨境电商新出海四小龙”怀抱；虽然随后，意识到大事不妙的亚马逊重新调整了政策。比如说，对平台封号依据加以明确说明，确定封号前平台会尽到周知的义务等。但是，对大多数中国卖家而言，“封号事件”留下的烙印在短时间还是无法消散的。
展望2024年，随着更多“出海四小龙”气候渐成，背靠着强大的国内供应链体系，以及四小龙在产品、服务上的持续完善，他们能够攻进亚马逊腹地也并不是没有可能。
