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抖音电商运营是做什么的「抖店运营的日常工作」

  • 店小二整理
  • 2023-10-25 12:20:02

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  抖音小店的运营每天应该做什么样的工作?优化是在优化什么,怎么优化?今天,系统地整理一下抖音小店运营的日常工作。

  

1、查看数据

  打开抖音小店的后台,单击“核心数据”,进入抖音电商罗盘数据中心。查看实时销售额,查看交易构成、达人分析、商品分析、售后服务分析、评价分析和客户服务分析这些数据。

  看看这些数据指标是否在下跌。如果只是暂时的变动,一般问题就不大了。如果连续下跌超过3天,则需要查找原因,找出问题出在哪里。

  首先,对店铺本身进行整体排查,包括你的商品访客、商品点击率、成交商品数量等影响流量和成交的数据。必须逐一分析哪里出了问题。

  另外,进行市场调查,看看市场大盘数据有没有变动,看看有没有出现新的对手,原来的对手是否又做了新的调整(佣金、价格、主图),或者做了什么新的活动。如果有,你必须马上采取相应的对策。

  

2、商品优化

  重点看店铺的主推商品数据有没有发生问题,与上述相同,如果单品有比较大的数据波动,也需要进行排查和优化。排查的方法与上述相同,但优化的方向主要是主图、标题、SKU。

  已出单的商品,绝对不要更改价格。可以增加低价SKU进行截流,但不要更改原价格,会影响自然流量和推荐。然后同步查看店铺其他商品近7天和30天的数据,如果这些商品中有数据显著、有潜力的爆款,也可以重点优化。

  

3、选品

  产品决定一切。选品几乎都是每天要做的运营工作。保证每天至少追加10~30个商品。

  选品的渠道蝉妈妈——抖音小店商品7天排行榜、精选联盟、头部达人直播间、其他电商平台应季热销榜、供应链新品等。选择上架的商品,一定要是和你店铺购买人群标签相符的商品。类目不重要,重要的是标签一致,商品标签和人群标签一致。

  

4、订单处理

  包括售后服务的处理和答复评价。检查订单中是否有遗漏未发货的物品,24小时内是否有需要发货和揽收的物品;如果有要及时去联系上家,确认发货时间后再下单发货,或者做一下揽收。请不要超时发货,超时揽收会被罚款扣分。

  另外,看看客服的聊天记录,看看3分钟的回复率、受理数、回复话术等。可以直接针对常见问题设置快速回答,提高工作效率,提高3分钟的回答率。

  

5、联系达人

  店铺纯做自然流量不太现实,订单也不会太多。所以,每天至少要增加10多个带货达人,然后以前的带货达人要日常维护。

  

6、活动报名

  目前抖音电商也有非常多的营销活动,除了常规的618、双11、双12外,运营还需要及时关注日常活动。三八妇女节、818好物节、七夕节等。可以报名的活动应尽力报名,有助于小店的流量和商品的转化。此外,对于主推商品和潜力商品,还可以设置优惠券、秒杀等活动。

  这些都是抖音小店运营的日常工作。另外,达人分析这块,如果有带货数据好的达人,重点关注维护,达成更多的商品和更长久的合作。

【进阶知识】

抖音怎样挂小黄车卖货「抖音小黄车和橱窗的区别」

抖音小黄车是抖音电商直播间售卖商品的购物车。商家开通抖音小店之后,可以将小店商品挂在小黄车售卖,以此吸引更多用户关注和购买,从而实现店铺快速出单。随着抖音带货热潮的发展,很多商家也将直播带货提上了运营计划。要想直播带货成功,商家就需要将商品挂到小黄车上,具体怎么操作?抖音小黄车和抖音商品橱窗的主要区别是什么?这就带大家了解一下。

一、抖音小黄车怎么挂商品?

A.注册并登录抖音账号,进入【抖音广告】页面;

B.点击【创建广告计划】,填写广告计划的名称、预算、投放时段等信息;

C.在【广告组】页面,点击【创建广告组】,选择【小黄车】作为推广方式;

D.填写广告组的名称、目标人群、投放方式、出价等信息;

E.在【创意】页面,点击【创建创意】,选择【商品推广】,填写商品名称、价格、描述、图片等信息,之后选择合适的投放位置和投放时间;

F.提交审核,待审核通过后,商品即可在抖音小黄车上推广。

二、抖音小黄车和抖音橱窗的区别是什么?

1、抖音商品橱窗

抖音商品橱窗是账号个人主页的电商橱窗,能在发布的视频作品中添加商品并售卖,也能在直接间中添加商品并售卖,赚取商家佣金 。抖音商品橱窗比较适合想通过直播、场景或短视频带货的达人或商家。当然,抖音商品橱窗的开通和运营是有条件的,需要有一定量的粉丝基础,才能稳定后续的运营效果。

2、抖音小黄车

抖音小黄车其实就是抖音的购物车,可以挂商品到视频作品的下方,也可直播时挂到直播窗口。目前抖音和淘宝平台合作,因此小黄车也支持跳转淘宝或天猫。


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【本文标题和网址】抖音电商运营是做什么的「抖店运营的日常工作」 http://www.cftyj.cn/douyin/202310254828.html
内容更新时间(UpDate): 2023年11月29日 星期三

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